Freunde-Rabatt unerklärlich entfallen

    Wie erstelle Ich eigentlich einen neuen Beitrag?
    Bei mir kam heute Nacht die Mail das ein Freundeskreistarif gekündigt wurde (Meine Tochter) --> Sie hat nicht gekündigt und der Beitrag wurde am 2 erfolgreich abgebucht

    Seit heute früh hat sie zwar Netz ,aber keine mobilen Daten.

    Wer kann helfen?

    Du gehst ins entsprechende Forum und scrollst ganz runter - dort gibts den Button "neuen Beitrag erstellen". Ich habe deine Anfrage bereits in einen eigenen Thread verschoben.

    Hat deine Tochter einen Tarifwechsel durchgeführt? Wurde die Rufnummer erst kürzlich zu congstar portiert? Welchen Tarif nutzt ihr?

    Zitat von Tiho71

    Tarif M

    Postpaid oder Prepaid?

    Und in welchem Tarif bist du? Auch in einem Postpaid-Tarif?


    Ich vermute fast, dass in dem Kundenkonto von deiner Tochter etwas schief steht. Da du nicht Vertragsinhaber bist, darf der Support dir keine Auskunft zu ihrem Konto geben. Es kann sein, dass der Support erstmal drauf verweist, dass auch sie sich hier kurz melden muss mit einem eigenen Account und den Legitimationsdaten entsprechend im Profil hinterlegt.

    Aber der Support sollte sich im Laufe des Vormittags hier mit einklinken und eine erste Rückmeldung geben.