Hallo liebes Congstar Team,
ich möchte von Klarmobil zu Congstar wechseln. Dazu habe ich vorgestern eine Prepaid Karte gekauft. Meine Rufnummer möchte ich mitnehmen. Die Opt-In bei Klarmobil ist gesetzt. Leider wird die Portierung immer abgeleht, da Klarmobil meldet, meine Nummer ist dort nicht bekannt. Ich bin seit 10 Jahren Klarmobil Kunde. 10 Anrufe im Klarmobil Team bringen nur den Hinweis, dass alles freigegeben ist und Congstar etwas falsch macht. Lt. Klarmobil ab ist der Dienstanbietername Klarmobil GmbH und die Kennung KLAR.
Die Congstar Hotline hat die Portierung unter Klarmobil GmbH, KLAR Freenet sowie mobil.com Freenet DLS GmbH versucht. Alles wird abgelehnt.
Ich bitte euch nun, meine Anfrage an das spezielle Portierungsteam weiterzuleiten. 2013 hatte ein Kunde genau das gleiche Problem - der User Hansilein hat am 1.8.2023 genau das gleiche Problem geschildet. Den Thread musstet ihr unter der Suche "Rufnummernmitnahme" finden. Die ID müsste 65954 sein.
Danke für eure Hilfe,
TanniK
