Mir ist allerdings aufgefallen, dass „nur“ 100GB bei Datenvolumen angezeigt werden und nicht die 180GB, die es sein sollten. Kann das bitte noch angepasst werden.
Hey, das zusätzliche Datenvolumen wird dir im Laufe des Vormittags zur Verfügung stehen 🙂
Hallo congstar-Team,
ich bitte um Reaktivierung meiner Prepaid-Karte, gerne direkt ohne Auszahlung meines aktuellen Guthabens.
Details sind im Forenkonto hinterlegt, allerdings habe ich - soweit ich weiß - keine Legitimations-PIN, da ich bisher nicht die App genutzt habe. Der Vertrag wurde Juni 2018 geschlossen.
Viele Grüße
Matthias
Hey, einen Legitimations-PIN haben alle Kund*innen automatisch von uns zugewiesen bekommen.
Wenn du ihn nicht kennst, kannst du uns Fotos von der Vorder- und Rückseite von deinem Ausweis hierüber zuschicken und auch kurz erwähnen worum es geht 
Hey MaiCong
hab bitte noch etwas Geduld. Die Karte wurde der Post am Montagabend übergeben, vermutlich wurde sie also erst am Dienstag früh weiter bearbeitet. Sie wird voraussichtlich heute, morgen oder Anfang der kommenden Woche ankommen 🙂
Gruß Steffi
Hey VeitAnni
deine Karte wurde gegen 5 Uhr aktiviert und mir wird nun auch angezeigt, dass es eine Verbindung zu deiner SIM-Karte gibt.
Hattest du seitdem dein Handy mal neu gestartet?
Hallo kakue
ich habe beide Vollsperren wieder entfernt. Starte die Geräte bitte in etwa einer halben Stunde neu.
Drittanbieter und Sonderrufnummern sind auch gesperrt. Falls die ebenfalls entsperrt werden sollen, kannst du dies noch in der App veranlassen 🙂
Hallo heikom
ich habe den Fall an meine Kolleg*innen weiter gereicht, die werden deine Bestellung prüfen. Du wirst über das Ergebnis per E-Mail informiert 🙂
Gruß Steffi
Über uns direkt wird nur Guthaben als "Sofort-Aufladung" aufgeladen, wenn du es in der App veranlasst.
Als automatische Aufladung gäbe die "Komfortaufladung" über unseren Partner Alphacomm. Falls du darüber mal eine automatische Aufladung für eine Nummer eingerichtet hast, müsstest du diese auch darüber stoppen.
Vermutlich schon, aber ob es über die REWE Kartenwelt garantiert klappt, können wir leider nicht sagen.
Und hi _ef ich habe das Datenvolumen deiner Tarife ebenfalls angepasst 🙂
Hey rsc74 ich habe das Datenvolumen auf je 180 GB erhöht 🙂
Guten Tag,
meine Karte wurde leider deaktiviert. Ist eine Reaktivierung möglich?
Hey, kannst du bitte den Legitimations-PIN in deinem Forenprofil korrigieren?
Gruß Steffi
Hallo,
bitte meine Nummer auch freigegeben 🙏
Hey, ich habe das Opt-In zur Portierung aus dem laufenden Vertrag gesetzt. Denke daran, noch zu kündigen, wenn du den Vertrag auch beenden möchtest.
Gruß Steffi
Hi TomBobDudl
kannst du bitte die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ergänzen?
Gruß Steffi
Hallo Congstar-Team,
ich benötige einmal ein Opt-In für die Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter .
Danke schön
Hey, ich habe deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschoben, du hast eine Prepaid Tarif, keinen mit Vertrag.
Und das Opt-In habe ich gesetzt, dazu bekommst du sofort eine E-Mail zugeschickt.
Gruß Steffi
Hallo Linda.
Das hier wäre die Vorgangsnummer [0019885113]
😊
Ist angekommen, danke. Wir kümmern uns im Laufe des Tages darum 🙂
Mein neuer Anbieter hat mir folgendes geschrieben: Ihr bisheriger Anbieter hat gemeldet, dass die sofortige Übernahme der Rufnummer noch nicht von Ihnen freigegeben wurde. aber wo kann ich das freigeben?
Meine Daten habe ich hinterlegt.
Hey, das Opt-In wurde am 21.07. gesetzt. Evtl. hat es sich zeitlich mit der neuen Bestellung überschnitten. Du kannst deinem neuen Provider ja unsere E-Mail dazu weiterleiten bzw. an einen Vorgang anhängen. Mit den Infos kann er eine neue Anfrage an uns stellen 🙂
Hallo,
ich möchte ebenfalls vorzeitig meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Bitte entsprechend freischalten.
Vielen Dank und schöne Grüße
Hey, ich habe das Opt-In gesetzt, du bekommst sofort die Bestätigung per E-Mail. Denk dran noch zu kündigen, falls du deinen Vertrag beenden möchtest.
Hi philippv84
könntest du zunächst bitte der korrekten Legi-PIN in deinem Forenprofil eintragen, damit wir dein Konto einsehen können? Der hinterlegte ist nicht korrekt.
Gruß Steffi
Moin,
ich hätte gerne eine Portierung meiner Telefonnummer. Bitte um Opt-In.
Hey, ich habe das Opt-In gesetzt, du bekommst sofort eine E-Mail dazu zugeschickt.
Gruß Steffi
Ok, ich habe die IBAN in das Feld „Router“ eingegeben.
Vielen Dank, damit konnte die Reaktivierung angestoßen werden. Im Laufe des Vormittags kannst du sie wieder nutzen, starte das Handy ggf. neu.
Das restliche Guthaben wird in den nächsten Tagen ausgezahlt und du hast nun 30 Tage Zeit neues Guthaben auf die Karte zu laden.
Gruß Steffi
