Beiträge von Steffi

Zitat von Coco

Hallo liebes Congstar Team,

könnt ihr bitte mein Jahrespaket auch auf 240 GB upgraden?

Vielen Dank im voraus und eine schöne Weihnachtszeit .

Ist gebucht und steht dir in etwa einer Stunde zur Verfügung.

Hierüber können wir leider nichts weiter ausrichten. Aber wir haben deine Nachricht bekommen und werden sie an die zuständigen Kolleg:innen weiter reichen
Du wirst von denen per E-Mail kontaktiert.

Du müsstest uns allerdings bitte noch ein Foto von deinem Ausweis zukommen lassen, wenn du keinen Zugriff auf die Legitimations-PIN in der App hast zu diesem Konto hast ak9374

Zitat von ck2702

Hallo Patrick,

besten Dank! Ich sehe aktuell allerdings "nur" 220 GB in der Congstar App. Was könnte da der Grund für sein?

Viele Grüße

ck2702

Der Rest kommt noch.

Zitat von tomcong

Schönen guten Morgen,

Würde auch gern meinen Jahresvertrag upgraden bitte.

Merci beaucoup!

Tom

Schon erledigt, das Datenvolumen wird in Kürze angezeigt

Hallo

Ich kann in deiner Bestellung keinen Hinweis auf eine Rufnummernportierung finden. Auch in der Auftragsbestätigung, die wir dir per E-Mail geschickt haben, steht dazu nichts. Bestellt wurde am 26.11., mittags am gleichen Tag wurde die SIM-Karte losgeschickt mit einer neuen congstar Rufnummer losgeschickt.

Oder hast du noch ein weiteres Konto?

Blechtrommler

Dein Freundeskreis Code wurde bisher nur einmal für die Bestellung eines anderen Vertrag genutzt.

Du meinst aber, dass es eine weitere neue Bestellung gab? Sicher, dass die Kundin deinen Code bei der neuen Bestellung eingegeben hat? Denn wenn auch in deren Auftragsbestätigung kein Hinweis auf den Freundeskreisrabatt steht, wurde der Code vermutlich wohl nicht korrekt eingelöst.

Kann sie sich ggf. auch mal bei uns melden, damit wir einen Blick in ihr Konto werfen können?

Zitat von Leonardo

Guten Morgen liebes Congstar Team,

könnt ihr bitte das gesamte Guthaben von meiner Prepaidkarte mit der Rufnummer ***307 auf die Prepaidkarte mit der Rufnummer ***315 übertragen?

Vielen Dank und Gruß
Leonid

Ich habe das geschenkte Startguthaben der neueren Karte wie gewünscht übertragen.

Zitat von JoergT

Liebes Congstar Team,

gibt es mittlerweile ein Update? Insbesondere ist es für mich wichtig zu wissen, ob das Mobiltelefon rechtzeitig vor Weihnachten ankommen wird.

Herzlichen Dank und beste Grüße.

Jörg

Wir erwarten voraussichtlich übermorgen einen neuen Wareneingang. Solange Apple die bestellte Menge liefert, könnte es Richtung Ende der Woche mit dem Versand klappen.

Zitat von Tomoe Kamisama

Hallo,

da Ihr keine echtes Prepaid mehr bietet (es muss ein Tarif oder mindestens eine kostenpflichtige Datenoption gebucht sein), sah ich mich gezwungen zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Das Opt-In für die Rufnummernmitnahme wurde schon gesetzt und ich beabsichtige die nächsten Tage die SIM-Karte meines neuen Anbieters nebst Rufnummernmitnahme zu aktivieren.

Könntet Ihr bitte daher eine Überweisung meines Restguthabens auf das angegebene Konto (im Profil unter weitere Angaben hinterlegt) veranlassen? Das es bis zu 14 Tage dauern kann habe ich hier gelesen und zur Kenntnis genommen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Meld dich bitte hier noch einmal, nachdem deine Rufnummer portiert und unser Vertrag beendet wurde. Dann veranlassen wir die Auszahlung.

Deine Bestellung wurde storniert, du kannst eine neue aufgeben.

Hey, ich gebe deinen Wunsch an unser DSL-Team weiter, meine Kolleg*innen kommen dann direkt auf dich zu.

Hallo,

danke, dass du schon versucht haste die SIM-Karten in den Geräten zu tauschen.
Deine Verträge mit neuen Nummern sind noch recht neu, meine ersten Ideen:

Ist iMessage korrekt eingerichtet?
Sind Nachrichten / RCS von Unternehmen zugelassen?
Wurde ggf. nach unbekannte Absender gefiltert und sind die Nachrichten ggf. in einer eigenen Liste/Spam ordner o.ä. gelandet?

Zitat von huberbauer65

Hallo,

Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.

thx.

Zitat von n0skillZ

Liebes CongstarTeam. Bitte setzt für meine Rufnummernmitnahme zur Telekom das opt-in für die Portierung. Vielen Dank.

Eure beiden Rufnummern sind nun zur Portierung freigegeben.

Zitat von Reka

Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Mit freundlichen Grüßen, Reka

Zitat von Riana

Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Mit freundlichen Grüßen, Riana

Die Nummern sind freigegeben, du bekommst gleich jeweils eine E-Mail zur Bestätigung.

Zitat von Eruanne

Hallo ich habe jetzt schon 2x versucht ein Endgerät zu meinem Vertrag dazu zu buchen und erhalte jedes mal ohne ein Erklärung eine Ablehnung meiner Bestellung. Warum??

Trägst du bitte auch deinen Namen im Forenprofil ein, damit wir nachschauen können?

Zitat von LB93

Liebes Congstar Team,

bitte setzt bei meiner Rufnummer das Opt-In für die Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter.

Danke!

Schon erledigt, du bekommst gleich die Bestätigung per E-Mail.

Zitat von FrauNasch

Hallo,

könnt ihr mir bitte für die beiden Vertragsnummer, die im Profil hinterlegt sind, das Opt-In für sofort aktivieren.

Vielen Dank.

Die Rufnummern sind zur sofortigen Portierung freigegeben, du bekommst jeweils noch eine E-Mail.

Zitat von gentleboy

Hallo

bei mir steht seit einigen Tagen Handy nicht auf Lager, wann ist mit der lieferung zu rechnen oder geht es mir einer anderen Farbe schneller?

Hey, leider können wir dir aktuell keinen Liefertermin nennen. Wir hoffen, dass es diese Woche noch klappt.
Sobald es losgeht, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der DHL Sendungsnummer.

Sorry, dass wir dir nichts Genaueres sagen können.

Zitat von jdt07

Guten Tag,

ich habe mich vormerken lassen und soll den Tarifwechsel in der App vornehmen, bekomme dort aber nur eine Fehlermeldung.

Der Relaxpass wäre schon nice to have.

LG
jdt07

Du hattest deinen Vertrag erst kürzlich über einen Händler abgeschlossen. Bei diesen Tarifen ist erst nach einer gewissen Zeit ein Tarifwechsel möglich. Deswegen kannst du am diesjährigen Angebot zum Black Friday leider nicht teilnehmen.

Zitat von gumado

Moin geehrtes Congstar Team, habe gerade den Tarifwechsel mit Treueangebot durchgeführt.

Ich habe allerdings auch noch einen alten Freundeskreissrabatt, aktiviert ihr diesen bitte auch wieder?

Könnt ihr den Freundeskreisrabatt bitte auch auf den neuen Freundeskreis umstellen, sodass ich den Status in der App sehen kann?

Danke und beste Grüße 👋

Hey!
Gebe ich direkt an die zuständige Abteilung weiter, du wirst von denen per E-Mail kontaktiert.