Wenn es an der Leitung liegt wäre eine Behebung des Fehlers grds nicht falsch. Es sei denn, du nutzt dann eine ganz andere Technologie (Glasfaser, Satellit).
Nicht, dass du vom Regen in die Traufe kommst. Viel Erfolg jedenfalls.
Beiträge von Snoopy72 a.D.
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Im Mobilfunk Bereich hatte ich zuletzt einen Vertrag online gekündigt. 4 Tage später kam dann die Mail als Bestätigung. Da bei dir das Wochenende nun dazwischen lag denke ich mal, dass das noch kurze Zeit dauern kann.
Das wie schon klappen. Optimaler wäre halt eine stabile Leitung gewesen … -
Hallo
Ich habe heute eine Email vom Support erhalten. In der Web Version steht es definitiv so drinnen wie geschildert. Congstar meint aber, dass es das so nicht gibt. Die Anzeige wird auch nicht angepasst, da das Kundencenter in ein paar Wochen sowieso Geschichte ist. Ich bin kein Programmierer. Dachte aber, dass das herausbehmen einzelner Worte einfach zu bewerkstelligen wäre. Für mich ist die Sache nun geklärt. Bleibt diese widersprüchliche Anzeige eben noch online.
Zumindest bekam ich recht schnell eine Antwort auf meine Frage von congstar. Danke Patrick -
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Hallo,
ich halte Löschungen auch für eher unglücklich im Foren-Leben. Sehe das ähnlich, dass Threads dadurch sehr schnell unansehnlich und sinnentstellt werden können.
In meinem damaligen Stammforum aus Montabaur wurden nur Beiträge gelöscht, wenn gegen die Forenregeln verstoßen wurde. Und sogar dann oftmals erst, nachdem der "Schreiber" gebeten wurde, den Beitrag zu löschen. Heikles Thema . Selbst das Ausblenden wurde uns vips entzogen (Angst von Zensurgemecker aus der Community).
Die Einschätzung von T-D1 kann ich nachempfinden.
Löschen sollte die Ausnahme bleiben........
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Hey Christian
Ich habe das leider erst eben gesehen. Finde ich klasse, dass dies umgesetzt wurde und dass das hier nun kommuniziert ist.
Top!
PS: Könnte bitte jemand das Label in "umgesetzt" ändern? Danke! (Ich kann´s ja nicht)
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Hallo Congstar-Team und alle anderen Forenuser,
der Beitrag von Stephanie hat (dankenswerterweise) wieder verdeutlicht, wie wichtig und ressourcenschonend es ist, wenn nicht x-Support Kanäle geöffnet werden, für das selbe Anliegen. Das ist natürlich nicht nur bei Congstar der Fall. Ich habe das (woanders als vip) ebenfalls jahrelang festgestellt und immer wieder moniert. Hat leider nicht immer Wirkung gezeigt
Ich habe mich hier mal in den Foren Bereich für neue Kunden begeben und geschaut, ob zu diesem Thema irgendwo was niedergeschrieben steht. Ich habe aber nicht gefunden. Auch nicht bei den dort aufgeführten Links.
Manche lesen ja durchaus, was da steht. In anderen Foren war (ist) es auch so, dass bei der Registrierung diverses bestätigt werden muss (Netiquette, AGB etc.). Vielleicht kann man deutlicher herausstellen (Bitte immer nur einen Kontaktweg nutzen) , dass ein Input übers Forum, Facebook, TikTok oder sonstwas der Sache eher schädlich sein wird, statt hilfreich. (Auch wenn bei manchen Anbietern die Bearbeiter auf diesen Kanälen die selben Mitarbeiter/innen sind...- außer natürlich die normale Hotline vom 1st level)
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Router gehen auch mal kaputt. Daher kann ich den Einwand von TORC schon verstehen. Er hatte ja darauf aufmerksam gemacht, dass im WLAN gemessen wurde und das schlecht aussah.
Ich drücke mal die Daumen, dass der Support schnell zu Potte (Hilfe) kommt und das Problem beseitigt werden kann.
Kannst dann ja mal hier kundtun, woran es dann letztlich lag.
Gruß
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Das ist seltsam. Eigentlich sieht es so ähnlich "bunt" aus, wie schon TORC gepostet - oder ähnlich wie meine Anlage.
In deinen Posts steht einmal was von "Leitungsstörung" und reduzierter Geschwindigkeit.
Hast du den Screenshot gemacht, als die Box "tot" war?
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Vielleicht gab es ja eine zeitliche Überschneidung und die Portierung klappt nun doch...?
Alles etwas verwirrend in der Tat.
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Hallo Tina
Sehr gerne komme ich deiner Bitte nach und lade nun gleich den passendem Screenshot hoch.
Liebe Grüße
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Hallo liebes Congstar Team,
eine Rückfrage hätte ich noch zu diesem Thread.
Freundlicherweise hatte der Foren-VIP harobhier wie schön öfter sehr schnell meine Frage aufgegriffen und seine Sichtweise zum Thema erläutert, Meine war - und ist - eine andere und schlingohat daraufhin auch das Label auf "in Klärung" gesetzt.
Wird da nun tatsächlich was intern bei Congstar geklärt und kann ich hier öffentlich mit dem Ergebnis rechnen?
Ich halte nach wie vor die Anzeige für nicht korrekt und - sorry - irreführend.
Ist nicht böse gemeint, denn Congstar ist ja (anders als andere Anbieter) keiner, der seine Kunden in Fallen rennen lässt mit ***** und Fußnoten etc.
Viele Grüße
Jo
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Hallo
Ich bin zwar erstmal informiert und das Thema ist vertagt - gelöst ist die Unstimmigkeit mit dieser Anzeige von nicht verfügbaren Rabatten aber nicht (für mich jedenfalls...)
Das müsste man anders formulieren. So ist es doch etwas - sorry - irreführend .... oder verwirrend...unklar
Von mir aus kann das Label aber bleiben.
Grüße
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Hallo in die Runde. Ich habe mit der Kunden Rückgewinnung telefoniert.
Für meine Karten wäre es nur möglich eine Vergünstigung bei einer VVL zu erhalten, wenn ich Hardware dazustellen würde. Ich finde den Text hier leider unpassend. (Bei einer Vertragsverlängerung kannst du einen zusätzlichen Rabatt auf den von dir gewählten Tarif oder auf Wunsch ein günstiges Smartphone erhalten.) Bin nur ich so "blöd" und lese das falsch? Das "kann" sollte doch kein "wie es Congstar beliebt" sein.....? Entweder Rabatt oder vergünstigte HW...
Da ich keine neue Hardware benötige, erfolgt nun auch keine vorzeitige Vertragsverlängerung bei allen Verträgen.
Das ist dann im Ergebnis für mich in Ordnung und ich bin dann flexibel für Angebote der Mitbewerber. Vielleicht bringt auch der Black-Friday ja etwas Interessantes. Für ein paar Taler Preisunterschied Wechsel ich natürlich nicht. Bei 5 Verträgen summiert es sich halt schon.
Das nur zur Info.
Viele Grüße
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Ich lese das so, dass ich mir das aussuchen kann...... nicht dass es sein kann, dass ich für die Hardware oder die VVL ohne HW eine etwas bekommen könnte
Schaue mer mal
Ich werde berichten.
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Hi harob
Danke für die Infos.
Dann ist aber der Satz hier ...."Bei einer Vertragsverlängerung kannst du einen zusätzlichen Rabatt auf den von dir gewählten Tarif oder auf Wunsch ein günstiges Smartphoneerhalten. Im Zuge einer Vertragsverlängerung kannst du auch in einen anderen Tarif wechseln..." irreführend.
Müsste man dann mal drüber nachdenken.
Ich habe 1 Mal den L mit GB+ 12,50€ (Hauptvertrag mit 50% Werberabatt) und 2 Mal den M mit GB+ je 14€ (Partnerkarten) und 2 Mal den XS GB+ je 11€ (Partnerkarten). Gesamt 68€ - in Kopf .... so ca
Ich will ja nicht unbedingt hier wechseln. Service ist mir wichtiger als ein paar Münzen einzusparen.
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Hallo liebes Congstar Team und alle Mitlesenden,
ich habe seit einiger Zeit hier 5 Postpaid-Tarife und bin grundsätzlich auch sehr zufrieden mit dem Anbieter.
Klasse Netz, toller Support hier im Forum, durch Congstar Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und durch Foren-Helfer und Helferinnen.
3 Meiner Verträge sind nun verlängerter. Ich benötige keine neue Hardware.
Bei Congstar wird mir folgendes angezeigt im Kundencenter.
Vertragsverlängerung
Bei einer Vertragsverlängerung kannst du einen zusätzlichen Rabatt auf den von dir gewählten Tarif oder auf Wunsch ein günstiges Smartphoneerhalten. Im Zuge einer Vertragsverlängerung kannst du auch in einen anderen Tarif wechseln.
Wenn ich das aber durchspiele, bleibt der Preis für meine Verträge gleich. Nur bei einem iPhone zB wird mir ein Preisnachlass von ca 400€ angeboten.
Ohne neue Hardware = NULL.
Daher habe ich jetzt für alle 5 Verträge eine Kündigung hinterlegt und dachte, dass vielleicht dann andere Angebote angezeigt werden.
Leider ohne Erfolg.
Eben kam aber eine E-Mail zur Kündigung, ich solle eine Congstar Nummer anrufen und über die Kündigung sprechen.
Eigentlich mag ich keine telefonischen Verhandlungen, da man dann die Absprachen nicht nachweisen kann im Zweifel.
Bevor ich dort anrufe wollte ich vorab mal Nachhören, ob es "normal" ist, dass man auf SIM only VVL keinen Nachlass bekommt, obwohl das so kommuniziert wird.
Viele Grüße
Jo
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Aber bestimmt nur mit der sim, die die Tochter gerade in Griechenland hat…
Danke -
Hallo in die Foren Gemeinde
Meine Tochter wird morgen mit ner Partner Karte von mir - neue Tarif Struktur - Flat M mitbGB plus - nach Albanien reisen.
Wie soll sie sich da verhalten?
Daten aus und auf eine sms von Cong warten wegen der Buchung eines Reise Pakets?
Oder muss man da selbst aktiv über die App die Buchung vornehmen?
Albanien ist ja kein eu Land. Und ichbwill keine 500Euro Rechnung
LG
