Beiträge von schlingo

Zitat von harob

Dort ist in der aktuellen Fassung festgelegt, dass die Rechnungen im Webportal bereitgestellt werden. Sollte der Webzugang entfallen, wäre dies ein AGB-widriges Verhalten seitens congstar und der Kunde könnte entsprechende Folgen darausziehen.

Hallo

wo ist das Problem? Es gibt keinen gesetzlich verbrieften Anspruch auf ein Kundencenter im Browser. Wir werden mit einem entsprechenden Vorlauf eine schriftliche Mitteilung erhalten, die in etwa wie folgt lauten könnte.

Zitat von Entwurf

Im Zuge der Abschaltung des Kundencenters haben wir unsere AGB aktualisiert. Wenn Du der neuen Fassung zustimmst, musst Du nichts tun. Falls Du den neuen AGB nicht zustimmst, kannst Du Deinen Vertrag außerordentlich kündigen.

Davon abgesehen ist überhaupt noch nicht entschieden, in welcher Forum die Rechnung künftig bereitgestellt wird. Zumindest wurde dazu offiziell noch nichts kommuniziert. Es wurde aber kommuniziert, dass verschiedene Möglichkeiten geprüft werden, z.B. eine DL-Möglichkeit über den Browser, der Versand als E-Mail-Anhang oder eben über die App.

Zitat von steve64

Du hast meine Rückfrage nicht beantwortet.

Doch, ich habe beide Teile beantwortet. Lies Beitrag #242 einfach noch mal genau und sinnentnehmend.

Zitat von steve64

Du, durch deine Fragestellung.

Wo konkret habe ich das behauptet? congstar kann bestehende Verträge selbstverständlich nicht einfach kündigen.

Gruß Ingo

Hallo

Du hast meine Frage nicht beantwortet.

Zitat von steve64

wo steht, dass Congstar App-only wird

Quelle: https://www.congstar.de/meincongstar/

Zitat von steve64

und jedem App-Verweigerer kündigen wird?

Wer hat das wo behauptet?

Gruß Ingo

Zitat von Cali-P

ich will’s auch gern loswerden, aber der Rest der Welt nicht.

Hallo

dann solltest Du damit anfangen. Das ist das typische Henne-Ei-Prinzip.

Zitat von Flosse08

Ich habe es seit RCS auf meinem Smartphone deinstalliert und vermisse es nicht.

Glückwunsch Ich hatte es genau wie das Fratzenbuch hier nie installiert bzw. sofort deinstalliert.

Gruß Ingo

Zitat von steve64

Rechnungen, Kündigungen und Legitimations-Pin müssen ja weiterhin per Webseite gehen

Hallo

wo steht das?

Gruß Ingo

Zitat von Zyrous

Es ist eben eine Willenserklärung

Hallo

und zwar eine, für die keine bestimmte Form vorgeschrieben ist. Im Gegenteil hat der Gesetzgeber mit §312k BGB Unternehmen, die Verträge online anbieten, erst kürzlich verpflichtet, online auch eine einfache Kündigungsmöglichkeit anzubieten. Siehe dazu z.B. Online einfach Verträge kündigen – ab sofort nahezu uneingeschränkt möglich.

Gruß Ingo

Zitat von Quarktasche

Danke für deinen "wertvollen" Beitrag zu meinem Thread.

Hallo

bitte, gern geschehen. Ich hoffe, Du beherzigst das beim nächsten Mal.

Gruß Ingo

Zitat von Quarktasche

Das gehört jetzt nicht mehr ganz zu meinem Thema "Schweiz"

Hallo

und warum kaperst Du dann dieses Thema und müllst es zu anstatt ein eigenes Thema zu eröffnen?

Gruß Ingo

Zitat von Cladius

auch ich melde mich hier im Forum nur an, um öffentlich und hoffentlich für die Entscheidenden bei Congstar/Telekom "hörbar" kund zu tun, dass ich ebenfalls mehr als enttäuscht bin, dass der webbasierte Zugang zum Kundencenter abgeschaltet werden soll.

Hallo

bitte beachte dabei Beitrag #205.

Gruß Ingo

Zitat von WhatEverSimp

Wie kann ich da Geld draufladen?

Hallo

ergänzend zu harob siehe congstar Prepaid Guthaben aufladen leicht gemacht.

Gruß Ingo

Zitat von Holger457

kann aber nur noch über Datennutzung mit Apps wie Signal telefonieren

Hallo

ergänzend zu harob : ist denn eine entsprechende Datenoption aktiv?

Gruß Ingo

Zitat von AmirM97

Mein Problem ist nur dass ich die PIN von meiner SIM Karte nicht kenne

Hallo

die ist hier auch nicht gemeint.

Zitat von AmirM97

Wo finde ich denn die Legimitations-PIN überhaupt

Siehe dazu den Link trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein, den Du in der Signatur jedes Support Mitarbeiters findest. Da Du aber offenbar nicht in die App (und wohl auch nicht ins KC) kommst, hilft Dir das nicht und es bleibt nur die von Christian genannte Alternative.

Gruß Ingo

Zitat von Thomaslanz

Wann wird denn generell abgezogen bei congstar am 1. am letzten oder zur Mitte ?

Hallo Thomas

zu Ultimo, d.h. am letzten Banktag des Monats. Das genaue Datum ist auf der Rechnung angegeben:

Zitat von Thomaslanz

Oder variiert das auch ?

Nur wenn Ultimo nicht auf einen Banktag fällt.

Gruß Ingo

Zitat von keinExtremist

FAQ hat aber nichts mit Vertragsbestandteilen und auch nichts mit -Bedingungen zu tun.

Hallo

Du kannst das nennen, wie Du willst. Vor dem Abschluss gibt es logischerweise weder einen Vertrag noch irgendwelche Vertragsbestandteile. Es besteht aber Vertragsfreiheit, die auch für congstar gilt. Es ist einfach Fakt, dass congstar den Rabatt nur auf Neuverträge gewährt.

Zitat von Oliver

Bestehende Tarife können nicht in Partnertarife gewandelt werden.
Hilft dir das vielleicht weiter?

Das ist eine der Bedingungen für den Abschluss, die in den FAQ transparent beschrieben und nicht zu beanstanden sind.

Zitat von pixelpanther

ich möchte zwei Prepaidkarten erweitern zu Vertragskarten, die dann als Partnerkarten laufen sollen

Wurde hier doch schon mehrfach beantwortet, siehe z.B. Beitrag #6 mit dem Auszug aus der FAQ.

Zitat von pixelpanther

Dieses müsste für Congstar doch schon ein Zugewinn sein und die möglichkeit einräumen.

Ersteres mag sein. Zweiteres wurde hier auch schon mehrfach beantwortet. Nein, die Möglichkeit besteht nicht. congstar bietet Rabatte wie Partnerkarten grundsätzlich nur für Neuverträge an. Das darfst Du kritisieren, ist aber eine Tatsache, an der Du nicht vorbeikommst.

Gruß Ingo

Zitat von pixelpanther

das bedeutet ja, das Congstar bewusst möchte das sich die Prepaidkunden bei anderen Anbietern umschauen.

Hallo

nein, das hat nichts mit Prepaid zu tun. Auszug aus der FAQ:

Zitat von congstar

Die Partnerkartenrabatte gelten nur bei Neuabschluss eines Partnerkartenvertrags. Die Verknüpfung mit einer anderen bestehenden Kundennummer oder einem anderen bestehenden Vertrag ist nicht möglich.

Zitat von pixelpanther

so ist es auf jeden Fall wenig kundenfreundlich für Bestandskunden

Ja, das kann man so sehen. Das sind aber nun mal die Bedingungen. Auch congstar hat da Vertragsfreiheit. Das Angebot kannst Du annehmen, wenn es Dir gefällt. Oder eben nicht.

Gruß Ingo

Zitat von andytboon

was soll der scheiß

Hallo

Zitat von Netiquette

Ein Wörterbuch neben dem Rechner mag als Übertreibung erscheinen, andererseits wird ein möglichst fehlerfreier und gut formulierter Artikel ernster genommen als ein vor Fehlern beinahe unleserlicher oder durch schlechte Wortwahl unverständlicher Artikel.

Bedenken Sie, dass Ihr Anliegen schlecht vertreten wird durch einen Artikel, der nicht elementaren Anforderungen an Stil, Form und Niveau genügt.

[...]

Einige Leute denken, es reiche aus, einen Artikel in wenigen Minuten in den Rechner zu "hacken". Besonders im Hinblick auf die vorangegangenen Punkte ist das aber kaum möglich. Sie sollten sich Zeit nehmen, um einen Artikel zu verfassen.

[...]

Durch Groß- und Kleinschreibung wird der Text leserlicher. Absätze dienen der Gliederung und lockern den Text auf. Darüber hinaus sollten Punkte und Kommas selbstverständlich sein.

Gruß Ingo

Zitat von abcdef

Falls es hier noch einen anderen Kanal gibt, nur her damit.

Hallo

auf https://www.congstar.de/login-app/ gibt es eine Feedback-Möglichkeit, die zu einer Umfrage führt, an der Du teilnehmen solltest. Ergänzend kannst/solltest Du Dich über das Kontaktformular melden, sowie direkt an die Geschäftsführung schreiben.

Gruß Ingo

Zitat von Fynn.linus

was sind denn meine Legi Daten?

Hallo

alle Informationen hierzu findest Du in der Signatur jedes Support-Mitarbeiters unter dem Link trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.

Gruß Ingo

Zitat von harob

Vor 11(!!) Jahren war das noch etwas anders:

Hallo

klar, aber darum geht es nicht. Wir schreiben heute AD 2024. Die Informationen sollten schon aktuell sein.

Gruß Ingo

Zitat von yusuf_celik

Wenn ich bei Google suche, dann finde ich als Gebühr 24,99 €.

Hallo

wo genau steht das? Bitte nenne die Quelle. Ansonsten siehe Beitrag #2.083.

Gruß Ingo

Zitat von Moriarty

wofür ich einen Beleg benötige.

Bei der Telekom nennt sich das im Prepaidbereich wohl „Leistungsnachweis“ und wird auf Nachfrage erstellt.

Wie ist das bei euch?

Hallo

congstar richtet sich laut AGB ausschließlich an Privatkunden. Die gewerbliche Nutzung wird ausdrücklich ausgeschlossen. Privatkunden benötigen so etwas in der Regel nicht.

Gruß Ingo