sxmkr
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
ich habe ein etwas seltsames Problem und wende mich nun hier mal an das Congstar Forum.
Vorweg:
Ich bin seit 2013 Kunde bei Congstar und bis zum 02.01.2020 folgenden Tarif: congstar Surf Flat Option 1000 der mit einem Google Nexus 4 sowie später einem iPhone 7 genutzt wurde. Bis dahin hatte ich ohne Probleme überall 3G Empfang. Das iPhone 7 nutze ich mit der congstar Option seit Februar 2017.
Mit "Überall" sind Standort wie z.B. "Fürth", "München", "Essen" und "Nürnberg" gemeint.
Im Dezember 2019 habe ich mir ein nagelneues iPhone 11 Pro von Amazon bestellt (kein SIM-Lock) und die alte SIM-Karte in das neue Telefon eingesteckt. Bis zum 02.01.2020 hatte ich in dem iPhone 11 Pro auch noch 3G Empfang.
Da ich ab dem 02.01.2020 einen Tarifwechsel auf die Prepaid Allnet Flat umgestellt habe, ist der Netzempfang noch schlechter geworden. Heißt in diesem Fall: In gewissen Zeitintervallen von meist ca. 6-10 Tagen habe ich an allen Standorten, wo ich mich mit dem iPhone 11 Pro aufhalte, nur noch EDGE Empfang. 3G wird mir auf dem iPhone 11 Pro meist nur für 5 Sekunden angezeigt und wird direkt durch EDGE ersetzt.
Stecke ich die SIM-Karte jedoch in mein noch vorhandenes iPhone 7 habe ich direkt 3G Empfang.
Ich habe daraufhin mehrere SIM-Karten verschiedener Telefonanbieter (Drillisch, Vodafone und Deutsche Telekom) in das iPhone 11 Pro eingelegt. Hier zeigte das iPhone nach der Netzeinbuchung direkt 3G oder sogar LTE Empfang. Stecke ich meine congstar SIM in die Handys (u.a. iPhone 11 Pro) meiner Arbeitskollegen habe ich auch dort direkt 3G Empfang. Mein erster Verdacht war hier, dass die SIM-Karte von Congstar aus 2013 einfach zu alt ist.
Danach habe ich von der Congstar Hotline eine neue SIM-Karte bekommen, aktiviert und in mein iPhone 11 Pro eingelegt. Leider hat sich hier auch keine Besserung gezeigt -> Weiterhin wird mir auf meinem iPhone 11 Pro nur EDGE Netz angezeigt (Standortunabhängig).
Auf meinem iPhone 11 Pro habe ich u.a. schon alle neuen Software Updates eingespielt sowie alle entsprechenden Netztwerkeinstellungen gemäß den Infos aus dem Congstar Forum eingestellt.
Name: Congstar Internet
APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Laut den Tarifinfos für die PrePaid Allnet Flat müsste ich mit mind. bis zu 25 Mbit/s surfen können, was jedoch nicht der Fall. Die LTE Option wird bei mir erst am 03.02.2020 geschaltet.
Aktuelle Vermutung meinerseits
Meine Vermutung liegt mittlerweile dabei, dass evtl. die MAC-Adresse vom iPhone 11 Pro nicht richtig erkannt oder blockiert wird, was das EDGE Verhalten erklären würde.
Hinweis: Ich habe auch von einem Arbeitskollegen eine andere Congstar SIM-Karte (allerdings Vertrag und LTE Option) eingesteckt, und hier bekomme ich direkt auch LTE angezeigt.
Was ich mir jedoch nicht erklären kann: Warum habe ich mit einem iPhone 7 sowie mit anderen iPhones oder anderen Handys und der aktuellen Congstar SIM Karte 3G Empfang und meinem iPhone 11 Pro nur EDGE?
Gibt es eine technische Möglichkeit das sich mal am Backend oder so anzuschauen?
Ich möchte eigentlich ungern wechseln, aber wenn ich für ein Produkt einen gewissen Geldbetrag bezahle und die angegebene Leistung nicht bekomme, werde ich langsam unruhig.
Falls weitere Infos von meiner Seite gewünscht sind, kann ich diese gerne angeben
PS: Kontakt-/Vertragsdaten etc. sind alle hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Sven