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  • Patrick

    • Beitrag #981

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.421

    19. April 2021, 08:26

    Neu

    Hallo @mxpercep,

    ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

    Wenn deine Rufnummer dann portiert wird, endet dein Vertrag mit dem Portierungsdatum. Dein Restguthaben wird dann innerhalb von 14 Tagen automatisch auf dein Bankkonto ausgezahlt.

    Wenn keine Bankverbindung hinterlegt ist kannst du uns diese, gerne per Kontaktformular (congstar.de/hilfe-service/kontakt/kontaktformular) zukommen lassen.

    Gruß Patrick
    "Zur schnelleren Bearbeitung, hinterlegt doch bitte alle eure Kundennummer, congstar Rufnummer und vollen Namen in euer Forenprofil, diese sind nur für uns Moderatoren einzusehen. Somit können wir direkt auf euer Kundenkonto zugreifen und das erleichtert die Diagnose bei Fehler- und Problembehandlung."
    • Zitieren
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  • n4nuQ

    • Beitrag #982

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    19. April 2021, 12:47

    Neu

    Moin lieber Support,

    könnt ihr bitte meine Rufnummer via "Opt-In" für die Rufnummerportierung freischalten.

    Beste Grüße n4nuQ
    • Zitieren
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  • Patrick

    • Beitrag #983

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.421

    19. April 2021, 12:53

    Neu

    Hallo @n4nuQ,

    ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.

    Gruß Patrick
    "Zur schnelleren Bearbeitung, hinterlegt doch bitte alle eure Kundennummer, congstar Rufnummer und vollen Namen in euer Forenprofil, diese sind nur für uns Moderatoren einzusehen. Somit können wir direkt auf euer Kundenkonto zugreifen und das erleichtert die Diagnose bei Fehler- und Problembehandlung."
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  • shuggie

    • Beitrag #984

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    19. April 2021, 13:56

    Neu

    Liebes Congstar-Team,

    ich würde gerne meine Rufnummer mit zu meinem neuen Anbieter nehmen und möchte daher das Opt-In für meine Prepaid Rufnummer freigeben lassen.
    Vertragsdaten findet ihr in meinen Profilangaben.

    Vielen Dank und viele Grüße,
    Shuggie
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  • Mario J.

    • Beitrag #985

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.135

    19. April 2021, 14:06

    Neu

    Hey shuggie,

    mit der Kombination aus Kunden- und Rufnummer kann ich kein Kundenkonto finden. Bitte prüfe die eingegebene Rufnummer noch einmal.

    MFG
    Mario J.
    Muss man wissen:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
    Wenn es um deinen Vertrag oder um deine Kundendaten geht, brauche ich ein paar Daten um einen Blick in dein Kundenkonto werfen zu dürfen!
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  • shuggie

    • Beitrag #986

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    19. April 2021, 15:20

    Neu

    Hi Mario,

    tut mir leid! Telefonnummer korrigiert.

    danke für die schnelle Antwort.

    Grüße,
    Shuggie
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  • Mario J.

    • Beitrag #987

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.135

    19. April 2021, 15:43

    Neu

    Vielen Dank shuggie,

    kein Problem. In unserer Datenbank ist kein congstar-Kunde unter den angegebenen Daten zu finden. Bist du dir sicher, dass du hier richtig bist? Schau mal bitte in die Unterlagen des Vertrages, dort steht auch, bei welchem Anbieter du bist :thumbup: .

    MFG
    Mario J.
    Muss man wissen:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
    Wenn es um deinen Vertrag oder um deine Kundendaten geht, brauche ich ein paar Daten um einen Blick in dein Kundenkonto werfen zu dürfen!
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  • Manja77

    • Beitrag #988

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    20. April 2021, 16:04

    Neu

    Hallo liebes Congstar Team,

    ich würde gern meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und beantrage hiermit das Setzen des "Opt-in"..

    Liebe Grüße und vielen Dank!
    Maria
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  • shuggie

    • Beitrag #989

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    20. April 2021, 16:25

    Neu

    Hi Mario,

    danke nochmals für deine Hilfe. Ich bin eigentlich Kundin bei Penny Mobil - ich dachte ich wäre hier richtig aber offensichtlich stimmt's nicht

    Ich habe jetzt im Forum gesehen, dass ich mich bei Penny Mobil Kundenservice melden muss - schade, ihr seid hier alle so nett
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  • Mario J.

    • Beitrag #990

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.135

    20. April 2021, 17:27

    Neu

    Hey Manja77,

    deine Rufnummer ist zur Portierung freigegeben. Alle weiteren Infos dazu kommen per E-Mail

    MFG
    Mario J.
    Muss man wissen:
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  • Mario J.

    • Beitrag #991

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.135

    20. April 2021, 17:29

    Neu

    Hey shuggie,

    das ist lieb! Dann wechsel doch einfach zu uns, dann kannst du unseren Service immer genießen :D :thumbup: !

    MFG
    Mario J.
    Muss man wissen:
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