ALT: Lieferstatus meines Handys

  • JKaplan

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Zitat von Fynn B.

    Don't worry, you don't spam ;) .


    I ordered the cancellation because I couldn't do it directly.
    You'll probably get the confirmation tomorrow.


    Best Regards, Fynn

    Great! Thank you so much for the quick response

    Gefällt mir 1

  • teresar

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo,
    ich habe am 13.11. ein IPhone 8 mit Allnet Flat bestellt, anfangs mit Rufnummernmitnahme, dann aber am 15.11 telefonisch doch eine Rufnummer von congstar beantragt. Das hat auch wunderbar geklappt, die SIM-Karte kam direkt 2 Tage später am Samstag. Der Mitarbeiter am Telefon meinte, dass das Handy Anfang dieser Woche kommt, bisher habe ich aber nichts mehr gehört bezüglich Bestellstatus, Versand oder Lieferdatum. Abgebucht wurde der Betrag für das Handy bereits und es steht in der Übersicht auf "aktiv". Ist da nun etwas schief gelaufen oder wann kann ich mit der Lieferung des Handys rechnen?


    Danke im Voraus :)

  • congstar Hilfe Team

    Beiträge : 2.193

    Hallo teresar,


    Nach Eingang der Bestellung dauert es 7-10 Tage bis das Handy versendet wird. Du solltest also voraussichtlich am 23.11.2018 spätestens die Auftragsbestätigung erhalten (10 Tage). Darin steht dann auch eine Sendungsnummer zum verfolgen des Paketes bei DHL.


    MFG
    Mario J.

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  • Marlenrainbow

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Liebes congstar-Team,


    Mich würde mal interessieren ob meine Bestellung angenommen wurde oder sich was anderes ergeben hat.
    Vielen Dank im Voraus :)

  • congstar Support Team

    Beiträge : 2.104

    Hallo Marlenrainbow,


    deine Bestellung liegt vor und wird gerade noch bearbeitet. Der Versand von SIM-Karte und Handy sind für den 08.12. vorgemerkt. Sobald die Sendung zu dir unterwegs ist, senden wir dir auch die Auftragsbestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer :) .


    Gruß Max

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  • Tobias

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Genau, aktuell befindest du dich noch in der Bestellprüfung. Bei Erhalt der Auftragsbestätigung ist die Bestellung angenommen. Sollte es zu einer Ablehnung der Bestellung kommen, erhälst du hierüber ebenfalls eine E-Mail von uns.


    Gruß Tobi

  • felix.reim

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo Congstar-Team,


    ich habe am 17.11. eine TCL MT30 Kidswatch bestellt. Leider ist bis heute keine Information zum Versand bei mir angekommen. Wann kann ich mit einer Lieferung rechnen?


    Viele Grüße


    Felix

  • Marlenrainbow

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo congstar Team,


    Gibt es schon Neuigkeiten zu meiner Bestellung?
    Ich habe nämlich gerade gesehen das die Anzahlung für mein bestelltes Handy,morgen von meinem Bankkonto abgezogen werden,heisst das jetzt das die Bestellung angenommen wurde oder muss ich jetzt trotzdem noch mit einer Ablehnung rechnen?

  • Markus.W

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo Congstar,


    ich wollte mal nachfragen wie es mit meiner Bestellung aussieht. Habe am 27.11.18 die All Net Flat plus mit dem Samsung Galaxy S9 bestellt. Am Wochende kam nun die Mail mit dem Sofort Ident verfahren was leider nicht geklappt hat und es nun über das Post Ident Verfahren geht. Wollte diesbezüglich mal nachhaken wann ich denn mit dem Handy und der Sim Karte rechnen kann.


    Gruß Markus

  • congstar Hilfe Team

    Beiträge : 1.631

    Hallo felix.reim,
    deine Bestellung ist heute morgen raus gegangen. Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket voraussichtlich Morgen bei dir eintreffen. Die Sendungsverfolgungsnummer findest du in der Auftragsbestätigung, die dich heute morgen per E-Mail erreicht hat.
    ___________


    Hallo Marlenrainbow,


    falls du dir um die Bonitätsprüfung sorgen machst, diese ist bereits durch :thumbup: . Wenn die Anzahlung nicht zurückgebucht wird, kann eigentlich nichts mehr schief gehen und deine Bestellung geht mit Glück Samstag, wahrscheinlich aber eher Anfang nächster Woche an dich raus.


    ___________


    Hallo Markus.W,
    dein Auftrag liegt in der Versandabteilung. Dort dauert es in der Regel nochmal 1-3 Tage. Die Chancen stehen also sehr gut, dass dich das Paket diese Woche noch erreicht. Sobald der Versand erfolgt ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail in der du auch die Sendungsverfolgungsnummer finden kannst.


    Viele Grüße


    Bea

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  • N_1986

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo,
    habe auch bereits vor über 10 Tagen ein iPhone X bestellt und abgesehen von der Abbuchung bisher sonst nichts gehört bzw. bekommen . Wann kann man mit dem Handy rechnen?
    Mfg

  • Sebastian

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Guten Morgen olaf1817, guten Morgen N_1986,


    Zitat von olaf1817

    Iphon X vor einigen Tagen bestellt. Ich würde gerne wissen wann dieses geliefert wird

    Wenn alles glatt läuft, wirst du noch heute die Versandbestätigung per E-Mail erhalten.


    Zitat von N_1986

    bereits vor über 10 Tagen ein iPhone X bestellt

    Bei dem iPhone X in Silber haben wir aktuell noch immer nicht genug Handys erhalten, um alle ausstehenden Bestellungen versorgen zu können. Wenn du das Handy schneller erhalten möchtest, könnte ich dir eine Umstellung auf die Graue Farbvariante anbieten. Sonst bleibt aktuell leider nur weiter Geduld zu beweisen. :/


    Gruß
    Sebastian


  • cadams216

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Liebes Congstar-Team,


    ich habe am 01.12.2018 ein Galaxy S8 mit Vertrag bestellt. Liegt schon ein Versendetermin für das Handy vor?

  • Sebastian

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallihallo cadams216,


    bei dir kann ich sehen, dass dein Handy voraussichtlich am 08.12.2018 in den Versand geht. Das liegt dann am Tag 8 der 7-10 Tägigen Bereitstellungsdauer :) .


    Liebe Grüße
    Sebastian

  • Marley2007

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo, ich habe am 30.11.18 ein iPhone XS Max mit Vertrag bestellt. Die Anzahlung wurde auch schon abgebucht. Liegt schon ein Versanddatum für das iPhone vor?

  • Sebastian

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Guten Morgen Marley2007,


    auch dir kann ich bisher nur sagen, dass der Versand voraussichtlich fristgerecht erfolgen wird. Ich gehe nicht davon aus, dass es bei deiner Bestellung noch zu Verfügbarkeitsproblemen kommen wird. Ich bitte aber trotzdem zu beachten, dass die Bereitstellung 7-10 Tage nach Bestelleingang, dauern kann.


    Liebe Grüße
    Sebastian

  • Marlenrainbow

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo liebes Team,


    Ich wollt mal fragen wie denn jetzt der versandstatus meiner Bestellung ist?
    Sollte heute wohl in den Versand gehen...


    Liebe Grüße