Hi! 
Heute ist der 13.3. und laut meiner Info von euch geht meine Bestellung heute in den Versand. 
Ich weiss...ich bekomm eine email, wenn das Gerät verschickt ist. 
Meine Frage ist jetzt: ist das Gerät verfügbar oder steht dem Versand was im Wege?
Lieben Gruss
Toktok 
Hallo Toktok,
dein Tablet wird voraussichtlich heute an die Versandabteilung übergeben. Ab diesem Punkt kann es noch ein bis drei Tage dauern bis das Gerät tatsächlich versandt wird. Aus diesem Grund kann ich dir nicht versprechen, dass es bereits heute verschickt wird.
Aktuell deutet allerdings nichts auf Verzögerungen hin. Solange du nichts gegenteiliges hörst solltest du positiv denken.
Bitte hab noch ein wenig Geduld.
LG
Mark
Wollte nur Bescheid geben, das ich gerade eben die Email mit der Versandbestätigung erhalten habe!
Kleiner Verbesserungsvorschlag:
Die Versandbestätigung auch als solche verschicken. Ich bekam eine email mit Bestätigung des Ratenplans (hatte ich kurz nach der Bestellung schon bekommen und micj etwas gewundert) und erst wenn man etwas runter scrollt findet man dann die Versandbestätigung.
Das ging ja wirklich schneller als erwartet. Danke für die Rückmeldung.
In der Tat wird beim Handyversand eine Auftragbestätigung versandt. In dieser sind alle wichtigen Infos, z. B. die Sendungsnummer, enthalten.
Du kannst gerne einen Verbesserungsvorschlag einreichen. Möglicherweise wird die Auftragsbestätigung ja dann mittelfristig umbenannt. Viele Vorschläge sind umgesetzt worden.
Bei weiteren Anliegen sind auch immer gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo, wann wird mein Handy mit der Vertragsnummer XXXXXXXX losgeschickt?
Guten Morgen Maria,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum 
In der Regel versenden wir binnen 10-14 Tagen ab Bestellung. Der Versand deines Endgerätes ist von uns entsprechend beauftragt worden. Wir senden dir die Auftragsbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket unterwegs ist.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo, kann man bei mir nachschauen wann ungefähr mein neues Handy kommt da ich nächste Woche nicht zu Hause bin . 
Danke
Hallo Ludan
Erstmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum!
In der Regel versenden wir binnen 10-14 Tagen. Dein Handy sollte Mitte nächster Woche versandt werden. Wir schicken dir dann eine Auftragsbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wenn du in dieser Zeit nicht zuhause bist, kann jemand anderes das Paket annehmen und sonst wird es von DHL 7 Tage zur Abholung für dich aufbewahrt.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo und danke für die schnelle Antwort!
Also habe ich das jetzt richtig verstanden dass ihr das Gerät schon in die Versandabteilung gegeben habt?
Achso und die Sim Karte ist auch noch nicht angekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Maria
Hallo ich habe heute auch ein Smartphone bestellt wird das heute noch versendet da ich im moment das von meiner Tochter nutze weil meins kaputt ist
Hallo gerhardlehmann,
willkommen im congstar Support Forum!
Ab dem Eingang der Auftragseingangsbestätigung dauert es 10-14 Werktage bis dein Handy in den Versand geht. Dein Handy wird also voraussichtlich zwischen dem 28.04.2018 und dem 02.05.2018 in den Versand übergeben. Dann erhälst Du auch eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer mit der du die Sendung verfolgen kannst.
MFG
Mario J.
Hallo ich habe heute erfahren das mein Smartphone erst am 28.04. In den Versand geht wäre es nicht möglich das es eher versendet wird da wie ich gestern bereits erwähnte meins kaputt ist und meiner Tochter ihrs braucht sie ja auch wieder nutze es nur für hier vielen dank
Hall gerhardlehmann,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Ich habe gute Neuigkeiten für dich: Nach eine internen Prüfung wird das Handy voraussichtlich morgen an die Versandabteilung übergeben. Dann kann es noch ein bis drei Tage dauern bis es versandt wird. Du bekommst dann eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Geht also doch schneller als gedacht. Ein paar Tage wirst du dich aber noch gedulden müssen.
Bei weiteren Fragen haben wir immer ein offenes Ohr für dich.
LG
Mark
Moin,
Also kann man die Handylieferung doch beschleunigen? Dir ganze Zeit hiess es unter 10-14 Tagen geht nix.
Gruß
Hey kreator22,
nein, eine manuelle Beschleunigung durch uns ist leider nicht möglich. Wäre für uns zwar toll, ist technisch aber nicht drin. =(
MFG
Mario J.
Hallo Liebes Congstar Team,
ich habe bei euch ein Handy bestellt, heute wurde anscheinend der Versand + die "Erstzahlung" abgebucht.
Wie lange dauert es bis das Handy versendet wird? Das akuelle Problem bei mir ist das mein aktuelles Samsung Galaxy A5 technische Probleme hat, bedeutet mein Display spinnt, das geht dauerhaft einfach aus, und es dauert eine Zeit (ca 10Sekunden) bis es wieder an geht.
Da es auf dauer doch sehr umständlich und nervig ist, und ich es jetzt nicht noch Reparieren möchte wollte ich mich erkundigen wie lange es noch dauert mit dem versand meines P20.
Danke schonmal für die Hilfe.
Hallo Calli1995 und auch von mir noch mal ein herzliches Willkommen im congstar Support Forum! 
In der Regel dauert es bei congstar bis zum Erhalt eines bestellten Endgerätes 10 bis 14 Tage.
Der Versandauftrag zu deiner Bestellung wird am 04.05.2018 an unsere Versandabteilung weitergeleitet, welche dann schnellstmöglich das bestellte Smartphone verpacken und an die DHL übergeben werden. Sobald von dort die elektronische Rückmeldung bei uns eingegangen ist, leiten wir auch die Sendungsverfolgungsnummer automatisch an dich weiter. Du findest diese in der Auftragsbestätigung, welche nach erfoglreichem Versand der Ware per E-Mail an dich verschickt wird.
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo Congstar,
gibt es schon eine Info über die Lieferung des neuen Endgerätes? Habe seit dem 19.04 keine weitere Information erhalten.
Die Anzahlung ist auch bereits abgebucht worden.
Danke und Gruß
Hallo HitMan_34,
deine Bestellung wird voraussichtlich Morgen an die Versandabteilung übergeben. Dort kann es nochmal 1-3 Tage dauern bis das Endgerät verschickt wird. Sobald dies passiert bekommst du auch die Auftragsbestätigung inkl Sendungsverfolgungsnummer via E-Mail.
Viele Grüße
Bea
Hallo Congstar,
meine neu SIM-Karte wird am 07.05 freigeschaltet mit der übernommenen Nummer - sollte das Handy nicht 2-4Tage vorher ankommen laut dem FAQ? Dann müsste ich doch eigentlich schon einmal eine Email für das sofortIDENT-System oder den Versand bekommen haben, oder?
Viele Grüße
