ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo,
lt. Aussage hier im Forum hätte mein Handy heut rausgehen sollen.
Habt ihr nun keine Ware mehr da, oder wo klemmt es?

Hey congstar Team,

ich hatte eigentlich gedacht, dass ich hier mal als stiller Mitleser auf Grund der anderen Beiträge antizipieren kann, wann ich ungefähr mit meinem neuen Endgerät rechnen darf. Da aber Bestellungen, die nach meinem Termin lagen Lieferungen für den 12. Dezember zugesagt wurden, ist es ja anscheinend doch notwendig hier zu schreiben, um entsprechend mit berücksichtigt zu werden. Daher die höfliche Anfrage nach einem konkreten Liefertemin für das bestellte Endgerät, nachdem ihr schon seit einer Woche mit der eingezogenen Anzahlung arbeitet.

Hallo Joerg_02, Hallo OnkelOle

der Versand eurer Bestellungen ist hier für voraussichtlich heute vermerkt. Sobald alles an DHL übergeben wurde, erhaltet Ihr auch eine E-Mail mit der Tracking ID von uns.

Euch einen guten Start in das Wochenende.

Gruß Oly

Hallo Team von Congstar,
wenn ihr Schwierigkeiten mit Lieferungen habt, dann suggeriert nicht auf euren Shopseiten sen Status "lieferbar" - und das permanent mit grüner Ampel. Das es Lieferengpässe geben kann ist OK und nachvollziehbar, dass das bewusst als Firmenpolitik aber verschwiegen wird, ist unzulässig und einfach nur kundenvertreibend!
Die ist in diversen Verfahren bereits gerichtlich festgestellt worden, z.B.: "Das LG Hamburg bestätigte die Verfügung allerdings und folgte der Argumentation des beklagten Händlers nicht. Die Tatbestandsvoraussetzungen einer irreführenden geschäftlichen Handlung lagen vor. "
Dies ist eine unlautere geschäftliche Handlung i.S.d. UWG. Gemäß Nr. 5 des Anhangs zum UWG handelt unlauter, wer Ware bewirbt, welche er nicht in angemessener Menge zur Befriedigung der Nachfrage bevorratet. Welche Nachfrage zu erwarten ist, muss an den Einzelheiten des Falles beurteilt werden. Dem Händler wird dabei ein Beurteilungsspielraum zugestanden...

Fairness und Offenheit sieht anders aus! Zufriedene, weiterempfehlende Kunden werden so sicherlich nicht gewonnen.

Hallo,

laut Forum sollte mein Handy voraussichtlich am 11.12. in den Versand gehen. Ich habe jedoch leider noch keine E-Mail von DHL erhalten. Auch meine SIM-Karte für die neue Telefonnummer ist noch nicht angekommen, obwohl ich am 28.11. bestellt habe.
Hängt die Verzögerung zusammen mit meinem aktuell laufenden Prepaid-Vertrag bei euch?
Ich möchte gerne wissen wann ich dem Versand rechnen kann.

Grüße

Hallo @loomir79,

noch ist die Lieferung im Hause, sie soll aber noch heute Nachmittag raus gehen, allerspätestens aber morgen früh. Bitte gedulde dich noch ein wenig, die Mail mit der Bestätigung kommt dann auch.

Gruß Patrick

Das wurde mir gestern hier geschrieben. Gerade im Chat der gleiche Hinweis „Wahrscheinlich heute, vielleicht auch erst morgen. Versprechen kann ich nichts“.

Ich fühle mich langsam ein wenig veralbert. Professionalität erkenne ich hier nicht. Zwar alle freundlich und man bekommt ne schnelle Antwort, jedoch mangelt es an Transparenz und Empathie. Ich fühle mich, als ob ich von Tag zu Tag einfach vertröstet werde. Das geht so nicht.
Wer kann mir hier vom Congstar-Team mal eine verbindliche Aussage zum Liefertermin geben??

Hallo Kevin_91,

bei deinem bestellten Mobilfunkgerät gab es aktuell Lieferschwierigkeiten. Wir erwarten jedoch für heute eine neue Lieferung.

Gruß Oly

Zitat von loomir79

Hallo @loomir79,

noch ist die Lieferung im Hause, sie soll aber noch heute Nachmittag raus gehen, allerspätestens aber morgen früh. Bitte gedulde dich noch ein wenig, die Mail mit der Bestätigung kommt dann auch.

Gruß Patrick

Das wurde mir gestern hier geschrieben. Gerade im Chat der gleiche Hinweis „Wahrscheinlich heute, vielleicht auch erst morgen. Versprechen kann ich nichts“.

Ich fühle mich langsam ein wenig veralbert. Professionalität erkenne ich hier nicht. Zwar alle freundlich und man bekommt ne schnelle Antwort, jedoch mangelt es an Transparenz und Empathie. Ich fühle mich, als ob ich von Tag zu Tag einfach vertröstet werde. Das geht so nicht.
Wer kann mir hier vom Congstar-Team mal eine verbindliche Aussage zum Liefertermin geben??

Bekomme ich noch eine Antwort?

Puh. das ist diesmal echt zäh.
Bisher noch keine Mail.

Guten Morgen,

leider muss ich mich noch einmal melden! Mir wurde gesagt mein Iphone wird am 12.12 verschickt leider ist seit dem weder eine E Mail noch ein Handy bei mir aufgetaucht. Bitte um kurzes Feedback wie lang es noch dauert bzw. ob es Engpässe mit dem 11er Pro gibt?

Grüße Fabio