ALT: Lieferstatus meines Handys

Hey @Steffen.Mobil und @Heyde_84 ,

ich bin hier intern grade in der Klärung, wir melden uns, sobald wir was genaueres wissen . Tut mir sehr leid für die Umstände!

Grüße Conny

Ja, muss mich da leider den anderen anschließen, eine etwas genauere Info wäre super… denn bei anderen Händlern sind immer wieder Geräte verfügbar (Pixel 6 Pro).

Ich habe zwar kein Pixel bestellt, sondern das Samsung A52s, aber genau das gleiche spielchen bei mir. Ständig muss man selber über den Kundenservice nachfragen, das man sich schon selber völlig banane vorkommt.

Große Infos bekommt man da kaum.

Mein Gerät hab ich am 1.10 ! Bestellt. Bis heute nichts. Erste info war das neue Geräte am 28.10 kommen (wäre eine Information von Samsung selber gewesen) aber leider ist davon bei mir keins angekommen.

Mitlerweile wurde der Zeitraum schon auf ende November ausgeweitet...

Ich warte dann mal ab.

Aber wie bereits schon gut beschrieben, mehr Transparenz und Informationsfluss seitens Congstar wäre wirklich schön, ohne das man jedesmal selber so hinterher fragen muss.

Hey Leute! Tut mir eid für die etwas verspätete Rückmeldung. Ich hab mich intern mal ausgetauscht, jetzt speziell zum Google Pixel, aber das passt leider auf so ziemlich alle Geräte, die wir aktuell anbieten :

Die Frage nach dem Farbwechsel : Dies macht leider keinen Sinn, da Google scheinbar die benötigten Mengen auch nicht liefern kann und wir nun auch bei schwarz erste Rückstände aufbauen. Der Chipmangel wird zu einem immer größeren Problem und wir haben fast kein Gerät mehr, was problemlos lieferbar ist..Das Ganze wird sich mit Blick auf Weihnachten auch nicht grade entspannen. Es tut mir sehr leid, dass ich hier keine besseren Nachrichten für euch habe, aber leider haut die Pandemie auch in diesem Bereich total rein. Und klar, es kommen immer mal wieder Geräte rein, so wie bei anderen Händlern, aber oft leider nicht die Menge, die wir brauchen, um die Rückstände abzufangen. Aus dem Grund nehmen wir die Geräte dann auch von der Website, damit nicht noch mehr Kunden wie ihr sehnsüchtig auf die Geräte warten müssen, die sehr verspätet ankommen .

Ihr müsst theoretisch nicht nachfragen, weil ihr immer eine E-Mail bekommt, sobald das Handy wieder auf Lager ist + versandfertig für euch gemacht wurde. Ich kann aber natürlich mehr als gut verstehen, dass man nach einer Weile gerne eine Info hätte... leider können wir euch auch nur immer das ungefähre Datum oder eine ungefähre Lieferzeit nennen, da wir immer abhängig von den Infos sind, die aktuell vorliegen. Tut mir ehrlich leid für eure Umstände und die lange Wartezeit!

Falls ihr beim Google Pixel jetzt auf die Aktion wartet : ich fürchte, den Zeitraum können wir nicht zu 100% einhalten und es kann wirklich sein, dass die euch durch die Lappen geht. Auch hierfür mega sorry .

Viele Grüße Conny

Hallo @doncamillo ,

ich kann dich sehr gut verstehen. Melde dich gerne noch einmal wenn das Gerät angekommen ist. Dann schau ich gerne mal ob sich da was machen lässt.

LG

Mark

Sehe ich genau so.

Der Kunde erbringt alle Leistungen im voraus. Aber wann man mit den Smartphone rechnen kann steht in den Sternen.

Die monatliche Rate wird fleißig abgebucht, nicht das der Betrag mich jetzt arm macht, aber ich kann doch nicht für etwas zahlen was ich noch gar nicht besitze!? Da muss es doch Möglichkeiten geben das auch nach hinten zu schieben bis das Handy geliefert wurde? Bzw wie schlb erwähnt, Gutscheine, Gutschriften oder ähnliches ?

Lg

Hallo DianaMar ,

Ich würde dir auch gerne genauere, verlässliche Daten nennen - kann dir aber auch nur sagen, was mir konkret mitgeteilt wird 😌. Ich hoffe, dass du bald dein neues Handy in den Händen hältst. Wenn es so weit ist, melde dich gerne noch einmal bei mir und ich schaue nach was ich diesbezüglich für dich tun kann.

MFG

Mario J.

Hallo Oliver

Dankeschön, das mach ich dann.

Lg

Hey DianaMar ,

Verweise am besten auf meinen Forenbeitrag mit der ID Beitrag #7.194, damit meine Kollegen meine Aussage in diesem relativ großem Thema auch wieder finden.

MFG

Mario J.

Hallo @dga1423,

den Unmut kann ich nachvollziehen 😕 und unterschiedliche Infos in Chat, Hotline oder hier sollten nicht vorkommen. Das ist Mist.

Ich freue mich über dein Feedback, dass dennoch so gut ausfällt. Schön auch zu hören, dass deine Sendung nun unterwegs ist ✌, wie ich hier gesehen hab.

Gruß Max

Hey @levity0815 !

Am besten meldest du dich wegen der Aktion einmal direkt bei Google, da die Aktion auch direkt von Google kommt .

Viele Grüße Conny

Zitat von doncamillo

Servus,

Pixel Pro 128gb sofort lieferbar- auf der Congstar Seite. Ist es jetzt möglich anstatt dem Weißen vorbestellen ein Schwarzes zu kommen?

Lg, Chris

Hallo Congstar-Team,

Wenn das möglich ist, möchte ich auch meine Bestellung in das Schwarze ändern.

Viele Grüße

Fossoh