• Internetverbindung wird ständig unterbrochen

      Ich bin Neukunde. Seit Beginn der Schaltung (Mitte Februar) gibt es immer wieder regelmäßige Verbindungslücken.
      Diese dauern oft nur Sekunden. Dann gehts wieder bis zur nächsten "Lücke".

      Was ist gestört ?


      Kein DSL Signal (X) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
      Hat der Anschluss bereits funktioniert?


      Ja ( ) Nein (X) nicht einwandfrei
      Funktioniert eine Internetverbindung?


      Ja(X) Nein ( )
      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


      Ja ( X) Nein ( ) (Wenn die Power/DSL LED gemeint ist. Die Internet LED und Telefon LED leuchten nicht)
      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


      Ja( X) Nein ( )
      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


      Ja( X) Nein ( )
      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


      Ja( X) Nein ( )
      Wurde der Router bereits neu gestartet?


      Ja(X ) Nein ( )
      Seit wann besteht die Störung?


      Uhrzeit/Datum: Seit Beginn 22.02.16
      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


      NeinWurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


      Ja( ) Nein (X )
      Welches Routermodell wird benutzt?
      Fritz Box 7360