Rückzahlung einer Sepa Lastschrift

Moin bin schon seit längerer Zeit Kunde bei Congstar, habe immer sofort meine Rechnungen bezahlt! Jetzt hatte ich ein Handy bestellt, es aber stoniert weil der versprochene Liefertermin nicht eingehalten worden ist, sowie ich angelogen worde von dem Kundendienstberater im Chat und am Telefon. Es Wurde nach Bestelleingang innerhalb von 2 Tagen abgebucht. Jetzt warte ich Seit 7 Wochen auf mein Geld das mir Congstar schuldet!!!! Habe mehmals Congstar Regelmässig darauf hingewiesen das sie mir Das Geld schulden. Jedes mal hieß es dann es wurde die Rückzahlung veranlasst! Aber nichts ist passiert habe mich per Email beschwert habe Zweimal die Gleiche Antwort erhalten aber kein Geld. Es wird geschrieben wir zahlen zurück aber es passiert nichts! Komme mir vor wie bei Trickbetrügern bei Ebay !!! Hoffe ich erreiche so mal jemanden der sowas bei Congstar unterbindet! Dafür sollte kein Betrieb stehen, für nicht bezahlen offener Beträge!

Mfg

PS eine Antwort als Datei Anhang noch immer Kein Geld da siehe Datum! Sowas darf nicht sein!

Ich habe ein ähnliches Problem! Mein Vertrag wurde storniert, Geld war aber schon abgebucht. Warte nun auch bereits seit 4 Wochen auf die Rücküberweisung meines Geldes!!!!!!

Ich Chat wurde ich bisher auch nur vertröstet! Das sind wirklich sehr unseriöse Vorgehensweisen bei Congstar!

Hallo Pat12345,

Leider hast du nach wie vor hier im Forum nicht die gleiche E-Mail-Adresse hinterlegt, die du in deinem meincongstar Kundenaccount angegeben hast. Tatiana hatte dich bereits um die Anpassung gebeten und sogar netterweise mitgeteilt, wie das hier bei uns im Forum geht.

Zitat von Tatiana

(Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)

Ich kann deinen Unmut über die geschilderte Situation durchaus nachvollziehen, aber wenn du Unterstützung für deinen Fall hier im Forum erhalten möchtest, müsstest du bitte auch auf die Antworten von uns ModeratorInnen eingehen. Vielen Dank für dein Verständnis.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe das gleiche Problem, warte nun seit 16 Tagen auf die Rückbuchung, jedes mal werde ich vertröstet. Das Geld muss binnen 14 Tagen auf mein Konto erscheinen, ist aber nicht passiert.

Vertrag wurde Fristgerecht Storniert, Bestätigung erhalten, lief alles reibungslos bis auf die Rückbuchung.

04.07 wurde es abgebucht vom Auftragsbestand am 03.07.18

Hallo DustinB
Herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Ich danke dir für deine Meldung. Es ist verständlicherweise ärgerlich, wenn man so lange auf eine Rückerstattung warten muss. Das kann ich sehr gut nachvollziehen und möchte da auch einmal stellvertretend für um Entschuldigung bitten.

Ich habe den zuständigen Kollegen nun nochmal eine Nachricht geschickt, mit der Bitte um eine schnellstmögliche Bearbeitung der Auszahlung.
Melde dich gerne nochmal hier, wenn du den Betrag zurück erhalten hast, damit wir auch Bescheid wissen oder falls du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße
Eric

Ja mache ich,

Geld noch nicht drauf. Ich gebe eine Frist bis Donnerstag den 26.07.2018, ansonsten fordere ich mein Geld von der Bank ein, und mache eine Rückerstattung. Sollte mir dann eine Gebühr in Rechnung gestellt werden, bekommt dies alles mein Anwalt , da Congstar verpflichtet ist bei einer Sepa-Lastschrift (Storno) das Geld binnen 14Tagen zurückzubuchen hat §357 Abs. 1 BGB

Als Hinweis = Zahlt der Unternehmer den Kaufpreis nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung zurück, gerät er automatisch in Verzug. Eine Mahnung des Verbrauchers ist insoweit nicht erforderlich (§ 286 Abs. 2 Nr 2 BGB )
Der Verbraucher kann somit nach erfolglosem Ablauf der Rückzahlungsfrist einen Rechtsanwalt mit der Durchsetzung der Rückerstattung beauftragen. Die Kosten hierfür muss der Unternehmer als Verzugsschaden erstatten.

Hoffe das Regelt sich in Ruhe. Stress braucht hier wirklich niemand.

Mit freundlichen Grüßen

Dann bin ich mal gespannt, das hier im Forum keine Rechtsberatung ist, ist völlig klar. Ihr könnt am wenigsten dafür, dennoch mehr als ärgerlich, Geld hinterherlaufen macht niemand gerne.
Schon traurig genug das man sich hier dann noch im Forum melden muss, damit mal etwas passiert, und via Telefonsupport jedes mal was anderes erzählt wird verstehe ich nicht.

Positiv ist hier halt wirklich der Support im Forum.

Ich melde mich sobald das Geld eingetroffen ist.

Geld ist auf meinem Konto eingegangen!

Hallo DustinB,

sehr schön! hat etwas gedauert, muss man zugeben, aber immerhin.
Gut, dass das geklärt ist.
Und vielen Dank für die Rückmeldung!

Gruß, Paul H.