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  • John_Kent

    • Beitrag #1

    Forenkenner

    Beiträge : 10

    25. Oktober 2019

    Prepaid Kündigung erhalten - Umstellung auf Postpaid "wie ich will" ohne Grundgebühr?

      Hi,
      ich habe zwei Simkarten für meine alten Eltern, wenn sie hier sind, für Notfälle. Ein ständiges Aufladen mit weiteren 15 Euro bei meinen Prepaid Tarifen wäre purer Blödsinn, daher will ich auf einen postpaid Tarif ohne Grundgebühr wechseln. Geht aber online offenbar nicht, oder? Ich finde jedenfalls nichts.


      Wer mir vom Support helfen kann, gerne, Daten sind im Profil. Die Zeit drängt allerdings etwas - am 27.10. werde ich rausgeschmissen.


      Danke,
      Ulrike

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    • Zyrous

      • Beitrag #2

      VIP Member

      Beiträge : 2.547
    • Hilfreichste Antwort
    • 26. Oktober 2019

      Hi!


      Ich vermute mal, du meinst diesen Tarif: Alttarif: congstar wie ich will - Postpaidtarife - congstar Support Forum


      Bestehendes Guthaben aus den Prepaid Tarifen wird dann verrechnet.


      Grüße.

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    • Usman

      • Beitrag #3

      congstar Support Team

      Beiträge : 422

      26. Oktober 2019

      Hallo @John_Kent,


      es wäre tatsächlich sinnvoll in den Alttarif congstar wie ich will zu wechseln. Bitte teile mir mit, ob ich einen Wechsel für beide Rufnummern veranlassen soll :) .


      Gruß Usman

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    • John_Kent

      • Beitrag #4

      Forenkenner

      Beiträge : 10

      26. Oktober 2019

      Hallo Usman,
      ja, bitte, veranlasse den Wechsel auf diesen Tarif, da kann ich dann ggf. rasch was dazu buchen und es verfällt nichts. Vielen lieben Dank schon mal für die Hilfe,


      Ulrike

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    • Usman

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 422

      26. Oktober 2019

      Hallo @John_Kent,


      kannst du noch deine Bankverbindung im meincongstar Kundencenter hinterlegen? Anschließend stelle ich den Wechsel für dich ein :) . Sag bitte bescheid, sobald du die Daten angepasst hast.


      Gruß Usman

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    • John_Kent

      • Beitrag #6

      Forenkenner

      Beiträge : 10

      26. Oktober 2019

      Hi,


      das würde ich ja gerne tun, aber die Fehlermeldung lautet "Ihre Änderungen können derzeit nicht übernommen werden."


      Scheitert es daran, dass ich nur Prepaid habe und keine iban brauche?


      Ich würde ja gerne, aber.....

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    • Zyrous

      • Beitrag #7

      VIP Member

      Beiträge : 2.547

      26. Oktober 2019

      Die Daten kannst du über https://bit.ly/congstarLegi ändern lassen.


      Eigentlich sollte dies nichts mit Prepaid zu tun haben, allerdings können die Chefs die Daten für dich ändern.

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    • Usman

      • Beitrag #8

      congstar Support Team

      Beiträge : 422

      26. Oktober 2019

      @John_Kent du kannst im Kundencenter unter "Meine Daten" eine Bankverbindung hinterlegen. Sollte dies aus irgend einen Grund nicht funktionieren, besteht auch die Möglichkeit uns die Bankverbindung über den von Zyrous genannten Link mitzuteilen. Anschließend wird von uns die Bankverbindung hinterlegt und der Wechsel eingestellt :) .


      LG Usman

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    • John_Kent

      • Beitrag #9

      Forenkenner

      Beiträge : 10

      26. Oktober 2019

      Sodele :) link geklickt, Daten ausgefüllt (bei Kanal wusste ich nicht so recht, habe forum eingetragen...), nun warte ich mal ab. Bis denni,
      LG, Ulrike

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    • John_Kent

      • Beitrag #10

      Forenkenner

      Beiträge : 10

      27. Oktober 2019

      Nun mit vollständigen Daten :whistling: nochmal den Link benutzt....


      LG
      Ulrike

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    • Oly R.

      • Beitrag #11

      congstar Support Team

      Beiträge : 277

      28. Oktober 2019

      Moin Ulrike,


      leider ist deine Bankverbindung bei uns nicht hinterlegt. Wenn du möchtest, kannst du dich auch gern bei uns im Chat melden. Das geht etwas schneller https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/.


      Bis gleich. Gruß Oly

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    • John_Kent

      • Beitrag #12

      Forenkenner

      Beiträge : 10

      28. Oktober 2019

      Sorry, tagsüber bin ich im Job und komme nicht zum Chat. Jetzt wäre ich da.

      • Zitieren
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    • Zyrous

      • Beitrag #13

      VIP Member

      Beiträge : 2.547

      28. Oktober 2019

      Du kannst dich auch per https://bit.ly/congstarLegi melden und die erforderlichen Daten angeben.

      • Zitieren
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    • John_Kent

      • Beitrag #14

      Forenkenner

      Beiträge : 10

      29. Oktober 2019

      Hallo Zyrous,


      genau das habe ich gestern Abend gemacht - per Link die Daten angegeben. Also jetzt vor einem Tag.


      Leider kann ich die DAten nicht selber hinterlegen, es kommt eine Fehlermeldung. Usman schrieb mir, ich möchte bitte die Daten noch einmal an ihn senden, was ich dann gemacht habe.


      Grüssle,
      U.

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    • Bea L.

      • Beitrag #15

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.580

      29. Oktober 2019

      Hallo Ulrike,


      jetzt hat alles geklappt :). Ich habe für beide Tarife soeben den Wechsel in einen congstar wie ich will flex Tarif beauftragt.
      Eine Auftragsbestätigung geht hoffentlich gleich noch an dich raus (wir haben heute etwas Probleme mit dem E-Mail-Versand).


      Viele Grüße
      Bea

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    • Zyrous

      • Beitrag #16

      VIP Member

      Beiträge : 2.547

      29. Oktober 2019

      Zitat von John_Kent

      genau das habe ich gestern Abend gemacht - per Link die Daten angegeben. Also jetzt vor einem Tag.

      Zitat von Bea L.

      jetzt hat alles geklappt :).

      :thumbup:

      • Zitieren
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    • John_Kent

      • Beitrag #17

      Forenkenner

      Beiträge : 10

      29. Oktober 2019

      Perfekt, lieben Dank allen Helfern! Sehe jetzt die Kontodaten, und dass es beauftragt ist. :thumbup:

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    • Koecks

      • Beitrag #18

      Fragensteller

      Beiträge : 4

      13. Mai 2022

      Hallo ist die Umstellung auf postpaid noch möglich?

      • Zitieren
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    • Flosse08

      • Beitrag #19

      Ehrenmitglied

      Beiträge : 1.041

      13. Mai 2022

      Den Tarif wie ich will gibt es im Postpaid nicht mehr.


      Du kannst aber in alle anderen aktuellen Tarife in Postpaid wechseln.

      Gefällt mir 1
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    • Mark O.

      • Beitrag #20

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.032

      13. Mai 2022

      Hi Koecks ,


      du kannst jederzeit von deinem Prepaid-Tarif auf einen Rechnungs- bzw. Postpaid-Tarif wechseln. Das geht über die congstar App, das meincongstar Kundencenter und wenn du Hilfe dabei brauchst, bin ich gerne für dich da :) .


      LG


      Mark

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