Prepaid Kündigung erhalten - Umstellung auf Postpaid "wie ich will" ohne Grundgebühr?

John_Kent · 25. Oktober 2019

Hi,
ich habe zwei Simkarten für meine alten Eltern, wenn sie hier sind, für Notfälle. Ein ständiges Aufladen mit weiteren 15 Euro bei meinen Prepaid Tarifen wäre purer Blödsinn, daher will ich auf einen postpaid Tarif ohne Grundgebühr wechseln. Geht aber online offenbar nicht, oder? Ich finde jedenfalls nichts.

Wer mir vom Support helfen kann, gerne, Daten sind im Profil. Die Zeit drängt allerdings etwas - am 27.10. werde ich rausgeschmissen.

Danke,
Ulrike

Zyrous · 26. Oktober 2019

Hi!

Ich vermute mal, du meinst diesen Tarif: Alttarif: congstar wie ich will - Postpaidtarife - congstar Support Forum

Bestehendes Guthaben aus den Prepaid Tarifen wird dann verrechnet.

Grüße.

Usman · 26. Oktober 2019

Hallo @John_Kent,

es wäre tatsächlich sinnvoll in den Alttarif congstar wie ich will zu wechseln. Bitte teile mir mit, ob ich einen Wechsel für beide Rufnummern veranlassen soll .

Gruß Usman

John_Kent · 26. Oktober 2019

Hallo Usman,
ja, bitte, veranlasse den Wechsel auf diesen Tarif, da kann ich dann ggf. rasch was dazu buchen und es verfällt nichts. Vielen lieben Dank schon mal für die Hilfe,

Ulrike

Usman · 26. Oktober 2019

Hallo @John_Kent,

kannst du noch deine Bankverbindung im meincongstar Kundencenter hinterlegen? Anschließend stelle ich den Wechsel für dich ein . Sag bitte bescheid, sobald du die Daten angepasst hast.

Gruß Usman

John_Kent · 26. Oktober 2019

Hi,

das würde ich ja gerne tun, aber die Fehlermeldung lautet "Ihre Änderungen können derzeit nicht übernommen werden."

Scheitert es daran, dass ich nur Prepaid habe und keine iban brauche?

Ich würde ja gerne, aber.....

Zyrous · 26. Oktober 2019

Die Daten kannst du über https://bit.ly/congstarLegi ändern lassen.

Eigentlich sollte dies nichts mit Prepaid zu tun haben, allerdings können die Chefs die Daten für dich ändern.

Usman · 26. Oktober 2019

@John_Kent du kannst im Kundencenter unter "Meine Daten" eine Bankverbindung hinterlegen. Sollte dies aus irgend einen Grund nicht funktionieren, besteht auch die Möglichkeit uns die Bankverbindung über den von Zyrous genannten Link mitzuteilen. Anschließend wird von uns die Bankverbindung hinterlegt und der Wechsel eingestellt .

LG Usman

John_Kent · 26. Oktober 2019

Sodele link geklickt, Daten ausgefüllt (bei Kanal wusste ich nicht so recht, habe forum eingetragen...), nun warte ich mal ab. Bis denni,
LG, Ulrike

John_Kent · 27. Oktober 2019

Nun mit vollständigen Daten nochmal den Link benutzt....

LG
Ulrike

Oly R. · 28. Oktober 2019

Moin Ulrike,

leider ist deine Bankverbindung bei uns nicht hinterlegt. Wenn du möchtest, kannst du dich auch gern bei uns im Chat melden. Das geht etwas schneller https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/.

Bis gleich. Gruß Oly

John_Kent · 28. Oktober 2019

Sorry, tagsüber bin ich im Job und komme nicht zum Chat. Jetzt wäre ich da.

Zyrous · 28. Oktober 2019

Du kannst dich auch per https://bit.ly/congstarLegi melden und die erforderlichen Daten angeben.

John_Kent · 29. Oktober 2019

Hallo Zyrous,

genau das habe ich gestern Abend gemacht - per Link die Daten angegeben. Also jetzt vor einem Tag.

Leider kann ich die DAten nicht selber hinterlegen, es kommt eine Fehlermeldung. Usman schrieb mir, ich möchte bitte die Daten noch einmal an ihn senden, was ich dann gemacht habe.

Grüssle,
U.

Bea L. · 29. Oktober 2019

Hallo Ulrike,

jetzt hat alles geklappt :). Ich habe für beide Tarife soeben den Wechsel in einen congstar wie ich will flex Tarif beauftragt.
Eine Auftragsbestätigung geht hoffentlich gleich noch an dich raus (wir haben heute etwas Probleme mit dem E-Mail-Versand).

Viele Grüße
Bea

Zyrous · 29. Oktober 2019

Zitat von John_Kent

genau das habe ich gestern Abend gemacht - per Link die Daten angegeben. Also jetzt vor einem Tag.

Zitat von Bea L.

jetzt hat alles geklappt :).

John_Kent · 29. Oktober 2019

Perfekt, lieben Dank allen Helfern! Sehe jetzt die Kontodaten, und dass es beauftragt ist.

Koecks · 13. Mai 2022

Hallo ist die Umstellung auf postpaid noch möglich?

Flosse08 · 13. Mai 2022

Den Tarif wie ich will gibt es im Postpaid nicht mehr.

Du kannst aber in alle anderen aktuellen Tarife in Postpaid wechseln.

Mark O. · 13. Mai 2022

Hi Koecks ,

du kannst jederzeit von deinem Prepaid-Tarif auf einen Rechnungs- bzw. Postpaid-Tarif wechseln. Das geht über die congstar App, das meincongstar Kundencenter und wenn du Hilfe dabei brauchst, bin ich gerne für dich da .

LG

Mark