Liebes Support-Team,

ich habe eine neue SIM-Karte bekommen, weil ich eine andere Größe brauchte. Außerdem hatte ich einen Tarifwechsel beantragt, der neue Tarif ist seit heute auch als "aktiv" vermerkt. Leider kommt bei der neuen SIM-Karte (soeben eingelegt) der Hinweis, dass die Registrierung fehlgeschlagen sei. Die alte Karte funktioniert noch. Könnt ihr bitte die neue SIM-Karte freischalten?

Einen schönen Sonntag!

Hallo Oldine ,

ich habe deine neue Karte aktiviert. Starte bitte in ca. 20 Minuten dein Handy neu.

Wichtig: Die neue Karte hat eine neue PIN und PUK. Damit dir die neuen Daten im meincongstar Kundencenter angezeigt werden, ist es erforderlich, dass du den Cache deines Browsers löschst. Alternativ kannst du das Kundencenter auch mit einem anderen Browser aufrufen.

LG

Mark

Hallo Mark,

vielen vielen Dank - hat geklappt! Und überhaupt möchte ich mich nochmal ganz herzlich für die Superunterstützung von euch allen bedanken! Der congstar-Support ist großartig - im Gegensatz zu so einigen Konkurrenzunternehmen.

lg O

Immer wieder voll gerne !

LG

Mark

Hallo,

auch ich habe eine Sim-Karte bestellt, weil ich eine andere Größe brauchte. Gleichzeitig habe ich einen Tarifwechsel angestoßen. Leider kann ich die neue Sim-Karte unter "meine Produkte" nicht aktivieren. Das Handy meldet mit der neuen Sim nur: Sim ist nicht eingerichtet. Ich bitte um Freischaltung.

Dankeschön und viele Grüße,

Jutta

Hallo jmh.pink ,

ich habe deine neue Karte nun aktiviert, starte dein Handy mal in ca. einer halben Stunde neu. PIN und PUK haben sich mit der Aktivierung geändert.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

super, vielen Dank. Das hat geklappt.

bei mir das gleiche, bitte aktivieren

Zitat von Anjadiel

bei mir das gleiche, bitte aktivieren

Hallo Anjadiel,

ich habe die Aktivierung deiner neuen SIM-Karte beauftragt. Der Vorgang kann bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen. Starte dein Endgerät dann vielleicht sicherheitshalber neu.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo,

ich habe auch eine neue SIM-Karte wegen Kartenformatwechsel bestellt und möchte diese nun aktivieren, doch ich finde dazu keine Möglichkeit in meinCongstar.

Hallo jmester54 ,

das sollte unter meine Produkte gehen... gerne kann ich dir die Karte auch hier manuell aktivieren. Wie du möchtest.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

ich habe die Aktivierung unter "Meine Produkte" gesucht, aber nicht gefunden! Bitte führ Du die Aktivierung durch!

Hey jmester54 ,

ich habe, wie gewünscht, die SIM-Karte manuell aktiviert, führe in ca. 15 Minuten mal einen Neustart am Handy durch.

Gruß Patrick

Hallo,

ich habe auch eine neue SIM-Karte wegen Kartenformatwechsel bestellt und möchte diese nun aktivieren, doch ich finde dazu keine Möglichkeit

unter "Meine Produkte". Darum bitte ich um manuelle Aktivierung. Danke. Viele Grüße, Wolf

Hi Wolf6 ,

ich habe die neue Karte für dich aktiviert. Starte bitte in ca. 20 Minuten dein Handy mit den frischen Karte neu. Dann sollte sie bereits laufen.

LG

Mark

Hallo,

ich habe im März meine neue SIM-Karte erhalten. Jetzt wollte ich die Karte aktivieren.

Leider wird mir die Funktion nicht angezeigt.

Hallo joerg01 ,

ich aktiviere dir die SIM-Karte gerne manuell, dazu müsstest du aber noch deinen vollen Namen ins Forenprofil stellen, den sehen nur wir Admins.

Ansonsten solltest du über die Bestätigungsmail zum Kartentausch aus März, zur Aktivierung kommen, klicke den Link in der Mail (das unterstrichene meincongstar Kundencenter) und logge dich ein. Unter "meineProdukte" solltest du die Karte aktivieren können.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

ich kann entsprechend deiner Anleitung vorgehen, erhalte dann aber nur die Auswahl "Zur SIM-Kartensperrung bzw. zu "Neue SIM-Karte bestellen" aber nichts von der neuen SIM-Karte.

Aktiviere doch bitte die SIM-Karte manuell.

Gruß Jörg

Hallo @joerg01

ich habe die Karte für dich aktiviert . Das dauert jetzt ein bisschen. Falls die neue Karte sich schon im Handy befindet, starte das Gerät nach ca einer halben Stunde neu.

Gruß Linda

Hallo,

ich habe schon vor länger Zeit eine SIM -Karte gekauft, aber nie freigeschaltet. Jetzt könnten wir sie brauchen, aber jetzt funktioniert die Freischaltung nicht. Läuft die Karte irgendwann ab, wenn man sie nicht freischaltet, oder mache ich irgendwas falsch?

Danke!

LG Anne