Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung!
Hier gehts zur Umfrage.
Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.
Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für RechnungstarifeSammelthread für PrepaidSammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt. Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
in deinem Kundenkonto finde ich zwei Verträge - mit der SIM-Karte des zweiten Vertrags kannst du es nicht testen? Wenn keine Möglichkeit besteht, würde ich dir einfach testweise eine neue SIM-Karte zusenden. So finden wir heraus, ob die Karte die Ursache der sporadischen Ausfälle ist.
bitte prüfe noch, ob in deinem Kundenkonto die aktuelle Adresse hinterlegt ist und bestätige dies hier kurz. Dann kann ich eine Ersatzkarte für die Rufnummer endend auf 162 verschicken.
ich habe den Versand für die neue SIM-Karte soeben veranlasst. Da deine Karte noch sporadisch funktioniert, habe ich die Ersatzkarte inaktiv versendet, damit du deine bestehende Karte solang noch nutzen kannst. Die Aktivierung kannst du nach Erhalt über dein meincongstar Kundencenter auslösen. Alternativ kannst du dich dafür natürlich auch hier kurz melden. Die Aktivierung kann dann bis zu 24 Stunden dauern, in der Regel geht dies aber deutlich schneller.
