Hallo zusammen,
seit einigen Monaten hab ich das Problem, dass mein Samsung Galaxy A5 2017 sporadisch vergisst, dass eine SIM eingelegt ist. Mal über Nacht, mal beim Umschalten von WLAN auf mobile Daten beim Verlassen von Gebäuden. Im Urlaub in den USA hatte ich für 3 Wochen eine andere SIM im Gerät und kein einziges Problem. Nun frage ich mich, ob ich für eine vermutlich defekte SIM-Karte wirklich 15 EUR zahlen muss ... physisch kaputt ist sie ja auch nicht so ganz, denn meistens funktioniert ja alles. Nur wenn sie mal nicht erkannt wird, hilft nur ein aufwändiger Reboot des Handys, was nervt. Sieht also nach einem SIM-Software-Problem aus ... Nein, Gerät ist nicht gerootet. Was kann man da noch tun?
SIM-Karte wird sporadisch vergessen (Galaxy A5 2017, Congstar LTE)
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Hallo esolara
Oftmals setzen sich kleine Staubpartikel auf der Karte fest, die den Kontakt zwischen SIM und Handy stören. Reinigen Sie die Karte am besten mit einem Microfasertuch. Zur Not tut es auch ein feuchter Finger, am besten ist aber isopropanol. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie die Karte wieder komplett trocken in das Handy einlegen.
Auch die Kontakte des SIM-Slots sollten Sie einmal vorsichtig reinigen, pusten Sie ein paar Mal in den Slot hinein. Doch Vorsicht: Versuchen Sie, möglichst "trocken" zu pusten, sodass kein Speichel oder starke Feuchtigkeit in das Handy gelangt.Grüße Keule
Wer zum Teufel bin ich..... und wenn wie viele?
cb-tettau.de
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Oly R.
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo esolara
Oftmals setzen sich kleine Staubpartikel auf der Karte fest, die den Kontakt zwischen SIM und Handy stören. Reinigen Sie die Karte am besten mit einem Microfasertuch. Zur Not tut es auch ein feuchter Finger, am besten ist aber isopropanol. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie die Karte wieder komplett trocken in das Handy einlegen.
Auch die Kontakte des SIM-Slots sollten Sie einmal vorsichtig reinigen, pusten Sie ein paar Mal in den Slot hinein. Doch Vorsicht: Versuchen Sie, möglichst "trocken" zu pusten, sodass kein Speichel oder starke Feuchtigkeit in das Handy gelangt.Die Frage sei gestattet, warum aber dann ein Neustart des Handys die SIM wieder nutzbar macht. Wie gesagt, manchmal vergisst das Handy die SIM über Nacht beim Herumliegen und ein Neustart (ohne das Gerät wirklich zu bewegen) hilft dann. Damit wäre doch aber Staub und Kontaktschwierigkeiten ausgeschlossen, oder?
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Achja, zum Thema Kosten: https://www.congstar.de/hilfe-…handy/sim-karte-tauschen/ ist hier eindeutig:
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Hallo esolara,
und herzlich Willkommen bei uns im Forum.
Der Hinweis auf Reinigung von Karte und Gerät und einem anschließenden Neustart hat wirklich schon sehr oft geholfen. Von daher solltest du das auf jeden Fall probieren. Wie häufig kommt es denn vor, dass die Karte nicht erkannt wird?
Bitte hinterlege doch einmal deine Kundennummer und dein Geburtsdatum in deinem Forenprofil. Diese sind natürlich nur für uns Moderatoren sichtbar. Dann kann ich in deinem Kundenkonto einige Dinge überprüfen. Wichtig wäre auch die Info ob du dich an deinem Wohnort aufhältst. Falls das nicht der Fall ist nenne mir bitte die PLZ deines aktuellen Aufenthaltsortes.
Ich danke dir sehr für den übersandten Link und stelle eindeutig klar, dass wenn die Karte ohne dein Verschulden defekt ist, du natürlich eine kostenlose Ersatzkarte von uns erhälst. Ich gebe die ungenaue Info unter dem Link an die zuständigen Kollegen weiter damit der Inhalt der Seite entsprechend geprüft wird.
LG
Mark
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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- Das Nichterkennen passiert aktuell so 3 bis 5 Mal pro Woche.
- Das Profil habe ich ergänzt.
- Ja, ich halte mich am Wohnort auf - wofür ist das wichtig?
- Wie soll feststellbar sein, wer am Defekt einer SIM-Karte schuld ist?
- Über eine kostenlose Ersatzkarte würde ich mich natürlich freuen, anders sehe ich kein Chance, das Problem wirklich auf SIM oder Gerät zurückzuführen. Ich habe kein anderes Handy zur Verfügung und niemand aus dem Bekanntenkreis wird seines für mehrere Tage ausleihen.
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Hallo @esolara,
momentan liegt an deinem Wohnort eine Störung vor. Diese soll voraussichtlich heute gegen 16 Uhr behoben werden
. Wird die Sim-Karte denn überhaupt nicht erkannt oder hast du zwischenzeitlich kein Netz?Gruß Usman
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Hallo,
die Störung heute dürfte aber kaum die Ursache sein für die SIM-nicht-gefunden-Meldungen in den letzten Wochen und Monaten ... zudem traue ich Samsung schon zu, unterscheiden zub können zwischen "SIM nicht vorhanden" und "Netz nicht verfügbar" oder auch "Registrierung im Netz nicht möglich". Insbesondere, weil ich beide Meldungen so auch schon mal im Ausland gesehen habe.
Und: nach zwei Neustarts hat das Handy die SIM wieder erkannt und ich war mit LTE im Netz - am Wohnort und heute morgen kurz nach 7.
Außerdem hatte ich solche Ausfälle auch schon an anderen Orten in DE - dürfte also eher nicht an einem lokalen Netzproblem liegen.
Also noch zwei Gründe, warum die Störung wohl kaum die Ursache sein kann.Beim nächsten Mal mache ich mal einen Screenshot von der Meldung, vielleicht wird das Fehlerbild dann klarer.
Beste Grüße,
esolara -
Hallo @esolara,
du erhälst von mir eine kostenlose Ersatzkarte. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage
.Gruß Usman
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Gerne. Wünsche dir noch einen schönen Tag
.Gruß Usman
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Das sind gute Nachrichten
!
Danke für das Update und Liebe Grüße
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Rgla
unregistrierter Benutzer (Gast)
Alles anzeigenHallo,
Ich kämpfe auch mit diesem Phänomen in meinem neuen Moto G30. Meist 1-2x die Woche, aktuell hat es jetzt eine Woche gehalten, nachdem ich a) die Karte gesäubert und b) die Karte in den zweiten Kartenslot (statt memory card gelegt habe).
Ist nun meine Karte defekt oder mein Handy...
BG
rgla
Hallo esolara,
und herzlich Willkommen bei uns im Forum.
Der Hinweis auf Reinigung von Karte und Gerät und einem anschließenden Neustart hat wirklich schon sehr oft geholfen. Von daher solltest du das auf jeden Fall probieren. Wie häufig kommt es denn vor, dass die Karte nicht erkannt wird?
Bitte hinterlege doch einmal deine Kundennummer und dein Geburtsdatum in deinem Forenprofil. Diese sind natürlich nur für uns Moderatoren sichtbar. Dann kann ich in deinem Kundenkonto einige Dinge überprüfen. Wichtig wäre auch die Info ob du dich an deinem Wohnort aufhältst. Falls das nicht der Fall ist nenne mir bitte die PLZ deines aktuellen Aufenthaltsortes.
Ich danke dir sehr für den übersandten Link und stelle eindeutig klar, dass wenn die Karte ohne dein Verschulden defekt ist, du natürlich eine kostenlose Ersatzkarte von uns erhälst. Ich gebe die ungenaue Info unter dem Link an die zuständigen Kollegen weiter damit der Inhalt der Seite entsprechend geprüft wird.
LG
Mark
Hallo,
Ich kämpfe auch mit diesem Phänomen "Sim-Karte nicht erkannt" (im laufenden Betrieb) in meinem neuen Moto G30. Meist 1-2x die Woche, aktuell hat es jetzt eine Woche gehalten, nachdem ich a) die Karte gesäubert und b) die Karte in den zweiten Kartenslot (statt memory card gelegt habe).
Ist nun meine Karte defekt oder mein Handy?
BG
rgla
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Hallo Rgla,
wenn du die Möglichkeit hast deine Sim-Karte in einem anderen Handy, oder eine andere Sim-Karte in diesem Handy zu testen, mach dies bitte.
Für weitere Schritte hinterlege bitte deine Kunden- oder Vertragsnummer in deinem Profil und schreibe, ob es möglich war und welche Kombinationen funktioniert haben.
Gruß
Ben
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Rgla
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo Rgla,
um deine Daten zu vervollständigen klicke bitte ganz oben auf deinen Namen und dann "Profil bearbeiten".
Gruß
Ben
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Rgla
unregistrierter Benutzer (Gast)
