SIM-Karte wird sporadisch vergessen (Galaxy A5 2017, Congstar LTE)

Hallo @Rgla,

in deinem Kundenkonto finde ich zwei Verträge - mit der SIM-Karte des zweiten Vertrags kannst du es nicht testen? Wenn keine Möglichkeit besteht, würde ich dir einfach testweise eine neue SIM-Karte zusenden. So finden wir heraus, ob die Karte die Ursache der sporadischen Ausfälle ist.

Gruß Max

Hey Rgla,

bitte prüfe noch, ob in deinem Kundenkonto die aktuelle Adresse hinterlegt ist und bestätige dies hier kurz. Dann kann ich eine Ersatzkarte für die Rufnummer endend auf 162 verschicken.

MFG

Mario J.

Guten Morgen @Rgla,

ich habe den Versand für die neue SIM-Karte soeben veranlasst. Da deine Karte noch sporadisch funktioniert, habe ich die Ersatzkarte inaktiv versendet, damit du deine bestehende Karte solang noch nutzen kannst.
Die Aktivierung kannst du nach Erhalt über dein meincongstar Kundencenter auslösen. Alternativ kannst du dich dafür natürlich auch hier kurz melden. Die Aktivierung kann dann bis zu 24 Stunden dauern, in der Regel geht dies aber deutlich schneller.

Viele Grüße

Bea