Hi Congstarteam,
ich habe letzte Woche Mittwoch meine Fairflat-Simkarte bestellt und das Identverfahren abgeschlossen. Ich warte ganz dringend darauf, da sie für ein Firmenhandy gedacht ist. Bislang kam nichts mit der Post...
Könnt Ihr feststellen, ob sie schon versendet wurde?
Danke!
Hallo @c_muc,
die SIM für die Fair Flat haben wir noch am selben Tag verschickt. Die sollte also eigentlich schon bei dir sein 
. Ist deine Anschrift im Kundencenter korrekt?
Wenn sie heute nicht kommt, melde dich gerne wieder hier für eine Ersatzkarte.
Liebe Grüße
da sie für ein Firmenhandy gedacht ist.
Hallo und willkommen im Forum 
Dir ist aber schon bewusst, dass congstar die geschäftliche Nutzung ausschließt?
Als Kunden werden nur Verbraucher akzeptiert. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Gruß Ingo
Ja ist die Zweitsim für die privaten Angelegenheiten...
Hallo @c_muc,
die SIM für die Fair Flat haben wir noch am selben Tag verschickt. Die sollte also eigentlich schon bei dir sein
Wenn sie heute nicht kommt, melde dich gerne wieder hier für eine Ersatzkarte.
Liebe Grüße
Hallo @tatjana,
oh hoppla, mein Fehler. Habe die Adresse geupdatet und eine neue beantragt.
LG
Alles klar, danke für die kurze Rückmeldung
Gruß Tobi
Hallo congstar,
so ein Mist, jetzt habe ich eine Versandbestätigung erhalten, die aber wieder an meine alte Adresse geht. Der Nachsendeaufrag von dort funktioniert anscheinend nicht. Im "meincongstar" wurde wieder meine alte Adresse angezeigt, offenbar die Änderung gestern nicht abgespeichert.
Wie komme ich jetzt an eine Karte an meine neue Adresse? (Habe sie erneut in "meinvongstar" aktualisiert...)
Danke für Hilfe
Hey c_muc,
damit ich das auf die Reihe bekomme: Du Meinst die SIM-Ersatzkarte für die Fair-Flat, richtig? Diese geht an PLZ 861... Hinterlegt ist die PLZ 866... in deinem Kundenkonto. Ich vermute eine Überschneidung bei der Änderung der Adresse. Daher müsste nun erneut ein Ersatzkartentausch angestoßen werden. Bitte prüfe deine Adresse noch mal auf Aktualität und beauftrage dann nicht selber die Ersatzkarte, sondern sag hier Bescheid, damit wir das für dich tun können.
MFG
Mario J.
Hi Mario,
ja genau, die Ersatzkarte für die Fairflat soll an die PLZ 866.. gehen.
Danke schon mal!
Hey c_muc,
ich habe erneut eine Ersatzkarte an die geänderte Adresse versendet. Ich drück die Daumen, dass nun alles glatt geht.
MFG
Mario J.
Super, dankeschön!
Hallo Congstar,
wie die Postbotin mir gerade mitteilt, hatte sie meine Post bislang zurückgeschickt, weil sie nicht bemerkt hatte, dass ich hier wohne...
Bin etwas sprachlos und wollte gerade nochmals eine neue Simkarte bestellen, die Option ist in meincongstar aber nicht verfügbar (nur Deaktivierung).
Könnt ihr mir nochmal eine zuschicken? (Kosten übernehme ich natürlich...)
Danke!
Hallo @c_muc,
der Auftrag zum Versand der Ersatzkarte ist Donnerstag Abend erfolgt. Freitag Feiertag, Samstags kein Versand, Sonntag und Montag Feiertag. Ergo, die Ersatzkarte ist heute morgen versandt worden, ich denke morgen, spätestens Donnerstag sollte die Karte eintreffen.
Gruß Patrick
Ah prima, danke für die Info!
Hallo Congstar,
seit heute klappt endlich alles. Danke euch für den super Support!
