Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Steffi,

bitte bestätigen Sie mir, daß ich auch meine 2. Rufnummer zu einem neuen Anbieter übernehmen kann, damit ich die Übernahme beim neuen Anbieter anstoßen kann.
Hierfür aber ich, um "Verwirrungen" zu vermeiden, extra einen 2. Forum-Account angelegt.

--
mit freundlichen Grüßen
lukas_hj_2

Hi @lukas_hj_2,

beide Rufnummern haben jetzt ein Opt-In .

Gruß Kenan

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrter Kenan,

vielen Dank - nun noch die entscheidenden Frage, wenn die Übernahme der Rufnummer erfolgt ist, wird ja automatisch der Prepaid Vertrag gekündigt. Erfolgt die Gutschrift des Restguthabens AUCH automatisch auf das Konto vom dem ja regelmäßig die Abbuchungen erfolgt sind (was für mich logisch und richtig wäre) ?
ODER muß man noch ein Kündigungsschreiben aufsetzen in dem man dann die Kontodaten für das Restguthaben nennt - in dem Fall frage ich mich, warum man diese nicht auch irgendwo in den Portaldaten hinterlegen kann ?

Danke für den schnellen Service.

--
mit freundlichen Grüßen
lukas_hj_2 alias lukas_hj

Hi @lukas_hj_2,

bei einem Opt-In ist ein Kündigungsschreiben nicht notwendig. Der Prepaid Tarif wird zum Portierungstag automatisch gekündigt. Das Restguthaben wird danach auf das im Kundenkonto hinterlegte Bankkonto ausgezahlt. Wenn keine Bankverbindung hinterlegt ist, dann kann man die Auszahlung nach der Rufnummernportierung über den Kundenservice veranlassen.

Man kann selber auch im Kundenkonto eine Bankverbindung hinterlegen, wenn man zum Beispiel per Lastschrift eine Aufladung beauftragt. Es kommt aber auch immer auf den Tarifstatus an. Falls eine Kündigung vorgemerkt ist, dann sind Änderungen am Kundenkonto nur beschränkt möglich bzw. nur über den Kundenservice.

In deinem Kundenkonto ist eine Bankverbindung hinterlegt. Das Restguthaben wird automatisch innerhalb von ca. 1–2 Wochen ausgezahlt .

Gruß Kenan

Hello again,

super Danke, genau dieses wollte ich hören
Vielen Dank für die superschnelle Bearbeitung und Antwort.
Wir waren als Familie über viele Jahre mit dem "wie ich will" Tarif gut bedient.
Daß wir nun in Verbindung mit unserem Festnetz-Vertrag ein deutlich attraktiveres Angebot erhalten haben, hat nichts mit den Optionen/Vertragsbedingungen oder dem Kundenservice zu tun, weshalb der Wechsel nun ansteht.

Als Familie ein gemeinsam genutztes Datenvolumen zur Verfügung zu haben, was den einen Monat mehr von der einen Person und den anderen Monat mehr von der anderen Person genutzt werden kann, ist einfach unschlagbar.

UND natürlich ist ein "Prepaid" einfach NICHT mit einem Festvertrag vergleichbar - bisher waren uns die Vorteile des Prepaid wichtiger.
Wir hatten so tw. nur alle 3 oder 4 Monate 15 Euro aufbuchen müssen, das waren tw. weniger wie 5 Euro/Monat.
Ok - wir haben das Handy auch mehr im WLAN als im mobilen Netz verwendet und Gespräche mit Handy nur geführt wenn erforderlich, da wir eine Festnetz-Flat hatten und man doch die meiste Zeit ein Festnetz-Telefon greifbar hatte - auch auf der Arbeit).

Nochmals vielen Dank an das gesamte Congstar-Team.

PS: Ich hoffe die Vertragsübernahme, die am WE beauftragt wurde funktioniert auch so reibungslos - dann werde ich noch einen 3. Account anlegen müssen, schätze ich.

--
mit freundlichen Grüßen
lukas_hj_2 alias lukas_hj

Hallo Congstar-Team,
ich bitte um Freigabe meiner Rufnummer zur Portierung (Opt-In)
Vielen Dank!

Hey wikron,

deine Rufnummer ist zur Portierung freigegeben. Du wirst über alles weitere per E-Mail informiert.

MFG
Mario J.

Hallo liebes Congstar-Team,
ich bitte um Freigabe meiner Rufnummer zur Portierung (Opt-In)
Vielen Dank!

Hey alphahandy,

auch deine Rufnummer ist zur Portierung freigegeben. Du wirst ebenfalls über alles weitere per E-Mail informiert.

MFG
Mario J.

Hallo,
hiermit bitte ich Sie, meine Rufnummer zur Portierung (Opt-in) freizugeben.
Vielen Dank

Hey Lippus,

auch deine Rufnummer ist zur Portierung freigegeben. Du wirst ebenfalls über alles weitere per E-Mail informiert.

MFG
Mario J.

Hallo liebes Congstar Team,

ich bitte ebenfalls um das Opt in zur Freigabe meiner Nummer zur Portierung zu einem anderen Anbieter.

Ich bedanke mich im Voraus bei Euch.

Viele Grüße

Sehr geehrtes congstar Team,

ich bitte Euch, meine Rufnummer zur Portierung zu einem neuen Anbieter freizugeben.

Vielen Dank und Grüße

Hallo darthvader98, hallo +Reni+,

ich habe eure Rufnummern zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Die Bestätigung in Schriftform mit weiteren Informationen erhaltet ihr zeitnah per E-Mail.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo... Ich bitte Sie meine Rufnummer zur Portionierung, OPT-IN, freizugeben. Vielen Dank

Hallo, ich würde auch gerne meine Nummer mitnehmen. Eigentlich soll die Nummer bereits seit Ende April ( bis zum 12.6.) freigegeben sein, zuletzt letzte Woche noch mal via Chat bestätigen lassen. Aber der neue Anbieter kann die Nummer nicht portieren, weil die Nummer angeblich nicht freigegeben ist. Hab es inzwischen 4 oder 5 mal probiert - jedes Mal abgelehnt, da Nummer nicht freigegeben. Können sie das noch mal überprüfen und ggf. die Nummer freigeben. Vielen Dank

Hallo @pullover

um dir das Opt-In setzen zu können, hinterlege bitte noch deine congstar Rufnummer im Kundenprofil.

Hey @martin2020,

für dich habe ich das Opt-In gesetzt, über alles weitere wirst du per Mail informiert.

Gruß Patrick

Rufnummer ist jetzt eingetragen... Bitte um Portionierung... Vielen Dank

@pullover,

Na ja, die Portierung musst du schon selber beantragen . Deine Rufnummer ist nun auf jeden Fall dazu freigegeben.

Gruß Patrick

Guten Tag,

ich würde gerne meine Rufnummer mit zu meinem neuen Anbieter nehmen und möchte daher das Opt-In für meine Prepaid Rufnummer freigeben lassen.

Mit freundlichen Grüßen