Guten Tag,
bei mir lagen 2 Mahnungen vor, da aus irgendeinem Grund das Geld nicht abgebucht werden konnte (und ich keine e-mail darüber erhalten habe). Die Mahnungen sind beglichen, aber werden mir immer noch angezeigt. Darüber hinaus funktioniert mein Netz auch nicht (Beim Handy wird kein Netz angezeigt). (Ich habe extra eine neue Sim-Karte /Handy bestellt die leider auch nicht funktioniert).
LG
Hi @Tim1235,
die Abbuchungen konnten nicht erfolgen, weil die hinterlegte Bankverbindung wohl nicht mehr aktuell war. Wenn ich das richtig sehe, hast du gestern Abend über das Kundencenter bereits eine neue Bankverbindung hinterlegt.
Deinen Prepaid Tarif entsperre ich direkt, damit hast du dann in 30-60 Minuten wieder Netz.
Einen Zahlungseingang für die beiden Mahnungen kann ich nicht entdecken. Wann hast du den Betrag überweisen und hast du als Verwendungszweck deine Kundennummer angegeben? Das ist sehr wichtig für die korrekte Zuordnung der Zahlung.
Gruß Max
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Die Zahlung ist nun verbucht und damit auch alles ausgeglichen. Hast du dein Handy schon einmal neugestartet? Es sollte alles wieder laufen, die Sperre ist seit Samstag gelöst. Bekommt das Handy keinen Netzempfang?
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