Hallo,
habe seit einiger Zeit genau denselben Fehler.
Soll ich einen neuen Thread aufmachen?
Gruß Erika
Keine PPoE-Verbindung
- weisserika
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25. März 2021 um 10:43
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
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Hi!
Der Übersicht zu liebe habe ich deine Anfrage mal heraus getrennt vom ursprünglichen Thread.
Bitte lesen und im nächsten Beitrag entsprechend ausfüllen: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? - Internet & Telefonie - congstar Support Forum
Bitte beachte auch Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum! - News, Aktionen & Community - congstar Support Forum, falls du deine Daten noch nicht im Profil des Forums hinterlegt hast.
Grüße.
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Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie (X ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( ) Keine Internetverbindung (X)Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( X) Nein ( )Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein ( ) nach Neustart der Box (X)Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (X )Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X ) Nein ( )Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja( ) Nein (X )Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X ) Nein ( )Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(X ) Nein ( )Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X ) Nein ( )Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std) etwa 2 mal die Woche nach der trennung. Neustart erforderlich.Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll) hängt anWurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (X )Welches Routermodell wird benutzt? Fritz 7590 neuestes OS
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
falls nicht, bitte vorher aktualisieren. -
Fritz 7590 neuestes OS
7.25? Wenn nicht, dann installiere diese. Die 7.25 kam erst kürzlich.
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Guten Morgen
.Zuerst vielen Dank @Zyrous!
@weisserika: Ich habe deine Beschreibung weiter gegeben und wir nehmen gleich Kontakt mit dir auf.
Liebe Grüße
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