Keine PPoE-Verbindung

Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie (X ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( ) Keine Internetverbindung (X)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( X) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein ( ) nach Neustart der Box (X)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (X )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X ) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja( ) Nein (X )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(X ) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X ) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std) etwa 2 mal die Woche nach der trennung. Neustart erforderlich.

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll) hängt an

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (X )

Welches Routermodell wird benutzt? Fritz 7590 neuestes OS

Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
falls nicht, bitte vorher aktualisieren.