Vertrag kündigen, gleichzeitig neuen Vertrag abschließen

Syli · 4. Dezember 2021

Hallo all,

ich wollte eigentlich nicht wechseln. Allerdings muss ich den bestehenden Vertrag kündigen um an eine neue Handynummer zu gelangen.

Ich finde aber nirgendwo etwas zu diesem Thema. Wer kann mir hier weiterhelfen?

Dankeschön schon mal.

Syli

Conny · 4. Dezember 2021

Hallo @Syli !

Was genau möchtest du denn wissen? Die Kündigung kannst du über die Website (Hilfe&Service, Kündigung) einreichen, oder über jeden Kanal durchführen lassen - ich kann dir die Kündigung also gerne einstellen, wenn du magst.

Du kannst dann unter demselben Kundenkonto eine neue Bestellung aufgeben. Auch das kann ich für dich übernehmen, wenn du mir sagst, was du gerne für deinen Tarif buchen möchtest.

Grüße Conny

MCP62 · 4. Dezember 2021

In Ausnahmefälle wenn man unter der alten Rufnummer belästigt wird findet das Team bestimmt auch eine Lösung ohne Kündigung. Eine Möglichkeit wäre bei einem Laufzeitvertrag die alte Rufnummer zu einem Prepaidtarif zu portieren und so eine neue Nummer zu bekommen. Hier sind dann die Bereitstellungskosten wohl geringer.

Conny · 4. Dezember 2021

Hey MCP62

Ich hab mir den Fall angeschaut und in diesem Fall ist die Kündigung + Neubestellung notwendig . Aber danke auf jeden Fall für deinen Input.

Grüße Conny

Syli · 5. Dezember 2021

Hallo Conny

ich würde dann den Allnet Flat M Tarif nehmen. Ich hätte auch gerne eine Wunschnummer. Alles weitere läuft ja dann über den normales Email Verkehr, auf die Idee hier zu schreiben, hätte ich schon früher kommen können

Wichtig für mich ist zu wissen, ab wann dann der neue Vertrag bzw. die neue Handynummer läuft. Vielen lieben Dank dir

VG Syli

Zyrous · 5. Dezember 2021

Zitat von Syli

Ich hätte auch gerne eine Wunschnummer.

Hi!

Ganz soooooo wird es leider nicht gehen, mit "ich hätte gerne die 0150 3211236" (als Beispiel)...

Du kannst aber z.B. mit Conny via E-Mail schreiben und dir so ein paar Goldnummern vorschlagen lassen und eine auswählen.

Grüße.

Patrick · 6. Dezember 2021

Hallo @Syli ,

OK, ich fasse kurz zusammen um Sicher zu gehen.

Du möchtest eine neue Rufnummer, die du dir aber aussuchen willst, und willst deswegen eine Kündigung des aktuellen Vertrages und dann eine Neubestellung mit eben einer Wunschrufnummer?

Unter bestimmten Voraussetzungen, z.B. bei einer massiven Belästigung, können wir dir einfach und relativ schnell eine zufällige neue Rufnummer vergeben.

Aber, gerne wie du willst ich wollte nur nochmal fragen .

Gruß Patrick

Syli · 7. Dezember 2021

@Zyrous

hallo du, ja das ist mir schon klar, kostet ja auch was, das ist nicht das Problem, ja das werde ich machen, wenn sich Conny dann meldet, aber hey, schön dass du geantwortet hast

@Patrick

Hi, Patrick, tja, das hatte ich in der Vergangenheit schön öfter probiert. Aber es reicht nicht aus, es nur zu sagen und die be... SMS etc. habe ich gelöscht und dann blockiert.

Klar, wäre es fantastisch, nicht den ganzen Akt veranstalten zu müssen, aber bisher bekam ich immer nur ein NO, geht nicht!, Belege müssen her, sorry, das ist mir Zuviel, also doch eben so, leider.

Ich habe Conny schon geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.

Naja, mal sehen, danke dir.

Patrick · 8. Dezember 2021

Hey @Syli ,

ich habe dir eine E-Mail zu dem Anliegen gesendet .

Gruß Patrick

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