Liebes Congastar-Team,
Ich würde gerne aus meinem aktuellen Vertrag zu Prepaid 'so viel ich will' wechseln. Diese Option kann ich leider nicht selbst ausführen. Wäre dies möglich? Am besten zum 05.08. Bzw frühstmöglich danach. Danke im voraus für die Hilfe!
Viele Grüße
@Morynnia das Team wird dir den Wechsel gerne einstellen aber es wird wohl eine neue Legitimation erforderlich. Dazu benötigt man die Ausweisart und die Nationalität damit die Prüfung eingestellt werden kann.
Liebes Congastar-Team,
Ich würde gerne aus meinem aktuellen Vertrag zu Prepaid 'so viel ich will' wechseln. Diese Option kann ich leider nicht selbst ausführen. Wäre dies möglich? Am besten zum 05.08. Bzw frühstmöglich danach. Danke im voraus für die Hilfe!
Viele Grüße
Hallo Morynnia,
Merkel hatte das ja schon angerissen (vielen Dank dafür!): Du musst bei Wechsel in Prepaid erneut ein Identverfahren durchführen. Der Gesetzgeber sieht für diese höhere Anforderungen vor. Daher müsste ich dem Dienstleister, der dieses durchführt, noch deine Nationalität und das gewünschte Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis) übermitteln.
Pack es gerne irgendwo in dein Forenprofil, wenn du es hier nicht posten willst und gib mir noch eine kurze Rückmeldung. Ich starte den Tarifwechsel dann gerne. Das geht mitunter sogar recht kurzfristig - hängt halt nur daran, wie schnell du dich identifizierst.
Viele Grüße
Jonathan
Danke für die schnelle Antwort! Meine Nationalität ist deutsch und ich würde mich mit dem Personalausweis identifizieren.
Den Wechsel kannst du dann gerne starten.
Viele Grüße
Hallo @Morynnia
ich habe den Wechsel für dich eingestellt 
. Du bekommst dazu noch eine Bestätigung per Mail.
Gruß Linda
Hey liebes Congastar-Team,
Ich würde auch gerne aus meinem aktuellen Vertrag zu Prepaid wechseln.
Zu Prepaid Allnet M
Wäre das möglich? Am besten frühstmöglichst.
Nationalität ist Deutsch und Dokument Personalausweis.
Danke im Voraus
Guten Tag, ich möchte mich dem anschließen. Einmal bitte Wechsel in ‘Prepaid wie ich will’. Meine Daten sind hinterlegt im Profil. Nationalität deutsch, Personalausweis. Zeitpunkt: nächstmöglich.
Vielen Dank für den tollen Service!
Hallo ihr beiden,
martin575 der Tarifwechsel ist eingestellt. Du erhälst dazu noch eine separate E-Mail für die Legitimation.
@Camara Du hast die Legi-PIN nicht im Forum-Profil hinterlegt. Die Legi-PIN findest du im meincongstar Kundencenter oder in der App unter Meine Daten.
Gruß
Kenan
Hey Kenan , hab ich nachgeholt, danke!
Gruß
Hallo @Camara
ich habe den Wechsel für dich eingestellt . Eine Bestätigung bekommst du per Mail.
Gruß Linda
Danke, bekomme ich wirklich eine neue Sim-Karte? Oder ist das driveway ein Standardtext?
Herzlichen Gruß und danke für die Antwort
@Camara Ich weiß nicht was du mit driveway in diesem Zusammenhang meinst. Bei einem Tarifwechsel bekommst du keine neue SIM-Karte, du behältst deine alte und nutzt sie weiter. Deine Rufnummer bleibt auch die gleiche.
Gruß Linda
Haha, Autokorrektur… dort sollte ‚einfach‘ stehen.
Danke! Vllt ergänzt ihr den Standardtext eurer e-Mail um diesen Passus.
Herzliche Grüße
