Hallo,
seit letztem Dienstag haben wir leider keinen Internetempfang mehr.
Der Router wurde neu gestartet, der Stecker gezogen. Das Gerät befindet sich an derselben Stelle wie zuvor.
Was können wir tun?
Wurde etwas umgestellt? Gibt es ev. in diesem Bereich Probleme?
Danke
Hey @Markus_25.07 !
Nutzt du deinen Homespot an der eingetragenen Adresse in A-dorf? (ich zensier hier mal ein bisschen 
)
Hast du deine Router-SIM schonmal in einem Handy getestet und auch mal die APN Daten geprüft und ggfs. neu konfiguriert? Die findest du hier: Mobil surfen mit congstar - manuelle Einstellungen zum mobilen Internet / APN .
Bitte mach ansonsten auch mal eine manuelle Netzsuche und schalte auf 4G um, das machst du (genau wie die Änderung der APN Daten), über die Nutzungsoberfläche deines Routers. Hier ein Bild.
Grüße Conny
Hallo Conny,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das Gerät wurde nicht verstellt und befindet sich an der angegebenen Adresse in A-Dorf.
Ich habe dort eine Pflegerin für meine Eltern und bin ca. 300km entfernt.
Das mit der APN wird eine Herausforderung!! 
Grüße
Markus
Hi @Markus_25.07
ohja, das könnte spannend werden :wacko:
APN Daten können unter Einstellungen -> Verbindungen -> Profilverwaltung eingesehen und geändert werde. Evtl. hilft es, damit ihr zumindest am richtigen Punkt raus kommt.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Gruß Steffi
Hallo Steffi,
wie kommt sie (die Pflegerin) auf die "Einstellungen".
Mit Ihrem Laptop und dann wie z.B. beim Speedport Router 192.168.2.1 oder http://speedport.ip?
Danke
Grüße
Markus
Hi!
Ihr könnt die IP 192.168.2.1 oder congstar.home probieren. Letzteres habe ich aus der obigen Grafik entnommen.
Grüße.
Hey
Um auf die Benutzeroberfläche zu kommen, kann http://192.168.1.1 oder http://congstar.home in die Adresszeile des Browsers eingegeben werden. Das Standard Passwort wäre admin
Gruß Steffi
Hallo Steffi, Conny,
wir sind weiter gekommen.
Bei den Netzwerkeinstellungen kommt leider "nichts"?
Wir konnten noch nicht in die Profilverwaltung gehen. Kommt als nächstes!! 
Hi @Markus_25.07,
wenn die Seite nicht vollständig lädt wäre mein Vorschlag den Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Vielleicht stimmt mit dem Gerät etwas nicht. Unterhalb des Geräts gibt es eine Taste zum Zurücksetzen. Das Handbuch schreibt dazu:
"Drücken Sie die Rücksetz-Taste leicht mit einer Büroklammer oder einer stumpfen Stecknadel und halten Sie sie 3 Sekunden lang. Alle LEDs leuchten zuerst auf, dann erlöschen sie und leuchten wieder auf, sobald der Vorgang abgeschlossen ist."
Gruß Max
Hallo Max,
vielen Dank für den Hinweis. Hätten wir gleich machen sollen!
ES GEHT!!!!!!
Beste Grüße
Markus
PS: Wir können das Thema schliessen!
