Rufnummernmitnahme 3 x gescheitert

wunschpln wurde der bisherige Congstarvertrag gekündigt oder ein Opt In beauftragt? Wenn ja stimmen die Kundendaten bei Congstar mit denen im Auftrag der Telekom genau überein? Wenn beides bejaht wird liegt der Ball bei der Telekom und der Congstarsupport kann da wenig helfen. In den anderen Fällen kann der Support sofern deine Kundendaten und Legi Pin im Profiil hinterlegt sind dir bei der Portierung zur Telekom helfen, indem das Opt In gesetzt wird oder Kundendaten ( dazu wird wohl eine Kopie der Ausweises gebraucht bzw. angefordert) berichtigt werden. Ebenso sieht der Support ob es Portierungsanfragen gab.

Oft liegt es auch einfach nur an einem Fehler im Abgleich der Daten. Bindestrich im Doppelnamen vergessen. Buchstabe vergessen. Zahlendreher Geburtstag. Die Daten müssen halt exakt übereinstimmen

Hi wunschpln ,

aktuell liegt dein Fall bei der Fachabteilung, da schaut man nochmal drüber. Generell ist bei uns aber alles tutti - die Rückmeldung für die Ablehnung lautet: Rufnummer unbekannt. Lässt eher darauf schließen, dass du beim neuen Anbietet entweder den abgebenden Provider falsch angegeben hast, oder die Rufnummer einen Zahlendreher hat. Kontrollier das doch nochmal

Grüße Conny

Dann hinterleg doch gerne die korrekten Daten hier im Forenprofil, damit ich die auch mit denen im Kundenkonto abgleichen kann wunschpln . Liegt auch wie gesagt noch in der Fachabteilung.

Grüße Conny

Hallo wunschpln ,

die Daten stimmen so überein. Wie bereits gesagt wurde, liegt der Fall bereits bei den Kollegen der Portierungsabteilung zur Klärung.

Gruß Patrick