Hallo @Salia0897 den CB Code gibst du in deinem Profil z.B. hinter deinem Namen ein so kann der der Congstar Support deinen Wunsch an die Fachabteilung weiterleiten. Du erhältst dann Nachricht per Mail.
Hi MCP62, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Habe den Code hinter meinem Namen bei „Vertragsinhaber“ eingefügt. Wäre schön wenn‘s klappt! Danke 
Hey Salia897 ,
ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben, die prüfen das nun und melden sich per Mail bei dir.
Beste Grüße Patrick
so hatte ich mir das nicht vorgestellt. Warte jetzt ab, das sich der Support nochmal auf meine Mail meldet…
im Fall der Fälle hast du ja noch dein Widerrufsrecht, von dem du Gebrauch machen kannst.
@Salia0897 nun eigentlich wolltest du ja die 25 %, die du jetzt bekommst. Falls du unzufrieden bist und widerrufst ist der Aufwand ein Mail und somit gilt die neue Vereinbarung nicht und es gilt der alte Vertragsstand.
Salia897 es kommt doch wohl auf den Code an den man genannt hat. Letztes Monat gab es noch 20 % dieses Monat befristet die 25 %. Was hält dich ab den neuen 25 % Code abzufragen und diesen dann Congstar bei einer erneuten Anfrage anzugeben. Letztlich ist aber ja die Anfrage ein Kulanzangebot. CB Rabatt gibt es eigentlich ja nur für Neukunden und Rabatte entfallen bei Tarifwechsel. Um dann weiter den Rabatt zu erhalten müsste man kurz zu einem anderen Anbieter wechseln und dann erneut (mit neuen Bereitstellungskosten) einen Neuvertrag abschließen. So wie es halt auch bei Partnerverträgen (noch) der Fall ist. Die Lösung bei Bestandskunden einen Tarifwechsel mit CB Rabatt anzubieten ist relativ neu (es gibt hier auch einen anderen Thread RE: Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel) und wird durch die Fachabteilung geprüft.
Diese 2€ Rabatt für den M+ Tarif werden mir schon seit Ewigkeiten in der App als Angebot angezeigt, dementsprechend wurde gar kein Code angewandt!
Den 25% CB Code habe ich ja an die Dame weitergegeben, hat aber eben nichts gebracht. Mir wurde nichtmal mitgeteilt ob das klappt oder nicht - es wurde einfach Stumm der Vertrag gewechselt.
Wenn man mir vorher mal ein Feedback gegeben hätte, ob das denn überhaupt hinhaut mit dem Code oder eben nicht, wär jetzt das ganze hin und her erspart geblieben.
Wie gesagt, ich warte dort noch auf Rückmeldung…
Guten Morgen,
ich denke da brauchst du dir keine Sorgen zu machen.
Ich habe gestern von der netten Dame vom Support meine Bestätigung für den Wechsel in den neuen Tarif inkl. Rabatt (bin auch Bestandskunde) bekommen mit der Info, dass der Rabatt in den Vorabinformationen nicht zu sehen sein wird, da dieser per Hand gebucht wird. Da sollte ich mir keine Sorgen machen.
Als ich heute morgen in mein Kundencenter geschaut habe, war alles in Ordnung. Da steht jetzt der "richtige" Preis inkl. 25 % Rabatt.
Aber doof, dass dir das keiner gesagt hat.
LG
Hallo Salia897 ,
im System sehe ich das ein/e Mitarbeiter/in den Tarifwechsel mit Rabattcode Corporate Benefits eingestellt hat, das ist zumindest so hinterlegt worden.
Wie mm_bear sagt, ist es so das in der Tarifwechselbestätigung solche rabatte nicht angezeigt werden, sondern diese siehst du dann erst auf der nächsten Rechnung explizit. Warte diese doch bitte ab, ich denke dann ist alles in Ordnung.
Sollte das wieder Erwarten nicht der fall sein, melde dich bitte erneut, dann finden wir eine Lösung.
Beste Grüße Patrick
