Tarifwechsel ohne Guthabenverlust

Hallo Poellathp ,

hinterlege bitte die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Du findest die Legi-PIN im meincongstar Konto unter "meine Daten" und in der congstar App.

Hilfreich ist für mich auch zu wissen in welchen Tarif du wechseln möchtest. Ich schau mir anschließend gerne an wie ich dir helfen kann.

Gruß Christian

Danke sehr!

Ich bin aber noch nicht sicher, worum es genau geht: Dein aktueller Tarif ist bereit ein Prepaid Allnet M Tarif. Möchtest du zur Allnet Flat M als Rechnungstarif wechseln?

Hier kommt es wirklich auf die genaue Tarifbezeichnung an.

Gruß Christian

Poellathp richtig ist das im Prepaidbereich bei einem Tarifwechsel tatsächlich das bisher verrechnet Geld für den bisherigen Tarif verfällt. Deshalb sollte erst ein paar Tage vor dem Ende ein Tarifwechsel angestrebt werden. Aber jetzt gilt halt die BF Aktion da muss man notfalls in den sauren Apfel beißen.

Zitat von Poellathp

Bei der angegebenen Nummer hab ich momentan 2GB, wenn ich das richtig lese und wollte mit der BlackFridayAktion auf 6 GB für 10€/Monat wechseln.

welchen Tarif meinst du genau? Wie heißt denn der Tarif?

Poellathp die 6 GB im Prepaid Allnet M sind kein BF Aktion sondern können bis 25.01.2024 abgeschlossen werden.

Wieso Schade du kannst doch jetzt gut das bisherige Guthaben nutzen und dann kurz vor dem Ablauf in den Wunschtarif wechseln?

Nochmal zum Verständnis:

Du möchtest in eine größere Stufe wechseln?

Das ist kein Problem. Ja, du verlierst den bereits bezahlten Betrag. Aber die von dir genannten 16 Euro hast du aktuell als Guthaben?

Die verfallen natürlich nicht. Das Guthaben bleibt auf der Karte verfügbar.

Hallo Poellathp ,

bei Tarifwechsel verfällt wie richtig herausgestellt, dass bereits für die Optionsaktivierung aufgewandte Guthaben. Wenn du vorzeitig wechseln willst, kann ich dir aber auch gerne einen Teil der Grundgebühr wieder gutschreiben. Du hast, wie ebenfalls richtig hier herausgestellt, aber auch ausreichend Zeit den Wechsel einfach an deinen aktuellen Optionszeitraum anzuschließen.

Gib mir einfach eine Rückmeldung, wenn ich dir bei der Umstellung helfen kann.

Viele Grüße

Jonathan