Hallo bin neu hier.
Also ich habe einen neuvertrag abgeschlossen, dieser ist nun aktiv und wird an mich versendet. Nun wollte ich einen 2. Vertrag mit handy abschließen aber ich kann die bestellung nicht abschicken da steht dann das er nicht bestellt werden kann da schlechte bonität oder zu viele verträge. Wie komme ich nun an einen 2. Vertrag mit handy der erste wurde ja auch genehmigt. Könnte da ein mitarbeiter vom forum mal schauen oder es bestellen?
Lg sonnentiger
Hallo Sonnentiger,
ich leite das mal weiter an die Fachabteilung und lasse es überprüfen. Deine Bestellungen sind ersichtlich, der neuere ist abgelehnt worden. Wir schauen uns das an und schreiben dir per E-Mail, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde.
Gruß Kenan
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Vielen dank.
Hey
Dein Fall liegt noch bei den Kollegen. Da viel los ist dauert es länger als gewöhnlich, du musst leider mit 2 bis 3 Werktage rechnen.
Da bringt es auch nichts nochmal wie gestern im Chat nachzufragen 
Oder hier.
Du wirst bei Neuigkeiten per E-Mail informiert, hab bitte Geduld.
Gruß Steffi
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Sonnentiger wie wäre es sich einzuloggen und den 2. Vertrag inkl. Handy zu bestellen. Wenn eine Ablehnung erfolgt könnte immer noch eine manuelle Prüfung erfolgen. Oder willst du wegen einer Rufnummernportierung im Vorfeld die Bestellung sicherstellen?
Hey Sonnentiger ,
hast du bist heute tatsächlich keine E-Mail dazu bekommen?
Der Status in deinem Kundenkonto hat sich nicht verändert, ich habe nun aber nochmals eine Mail mit Bitte zur Prüfung des Anliegens an die Kollegen gesendet.
Gruß Patrick
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ich habe nun eine mail bekommen, in der stand, ich solle eine bestellung aufgeben, dennoch geht dies nicht ich packe alles in den warenkorb,bin auch angemeldet, aber dann kommt immer wieder diese nachricht...."Es tut uns leid.Wir können deine Bestellung leider nicht entgegennehmen."
Woran liegt das? Ist mein konto gesperrt für neue aufträge? Lg
Hey @Sonnentiger
Ich habe den Kolleg*innen Bescheid gegeben, damit sie sich das anschauen.
Du bekommst eine E-Mail wenn es soweit ist.
Gruß Steffi
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