Hallo Liebes Congstar Hilfe Team
Seit dem 24.12 hat unsere Tochter eine Smartwatch. Für diese haben wir den Tarif Prepaid Allnet S ausgesucht.
Ist es möglich das der Tarif wieder umgestellt wird auf (Prepaid wie ich will) ohne eine option zu buchen? :cursing: Also die Karte ruht.... 
Da wir für die Uhr jetzt eine andere Simkarte bekommen haben die besser zu der Uhr past.
Sonst müste ich die Karte Kündigen was wir aber nur sehr ungern möchten. 
Hi!
Das sollte funktionieren. Der Vertrag Tarif kann 14 Tage lang widerrufen werden. Lese hierzu auch die Widerrufsbelehrung.
Grüße.
Du hattest geschrieben ...
Für diese haben wir den Tarif Prepaid Allnet S ausgesucht.
Ist es möglich das der Tarif wieder umgestellt wird auf (Prepaid wie ich will) ohne eine option zu buchen?
... und wenn du jetzt den "Prepaid Allnet S" hast, dann würdest du nach dem Widerruf wieder in den "Prepaid wie ich will" zurück kommen.
Conny also muss ich den Prepaid kündigen???
Du kannst einfach in die aktuelle Generation des „wie ich will“ wechseln. Sofern du weniger als 2,- Guthaben hast, bucht sich keine Option mehr und du telefonierst dann zum Minutenpreis.
Kasir wenn du gar nichts für den Tarif ausgeben willst, dann ja.
Grüße Conny
Kasir und eine richtige Kündigung brauchst du auch nicht. Du musst nur ein Opt In setzen lassen und dann beim neuen Provider eine Rufnummernmitnahme beantragen. Mit der Portierung ist der bisherige Prepaidvertrag beendet. Danach wird evtl. vorhandenes selbst eingezahlten Guthaben zurückgezahlt (sofern Congstar deine IBAN kennt).
Den Tarif bieten wir nicht mehr an, in den kann man also auch nicht mehr zurück, nur noch in die aktuelle Version des Tarifs
Hallo Conny 
nach meinem Verständnis müsste doch bei einem Widerruf gemäß § 355 BGB der alte Zustand wiederhergestellt werden?
Gruß Ingo
Hey schlingo ,
geht aber faktisch nicht, wenn der Tarif nicht mehr existiert, wir haben keine Möglichkeit diesen Tarif wieder einzustellen. Generell kannst du ja immer nur innerhalb des aktuellen Portfolios rumwechseln, in so einem Fall gibst du dann den alten Tarif auf und nimmst in Kauf, einen anderen wählen zu müssen. Wenn man drauf besteht, kann man sicherlich irgendwas mit einem Sonderkündigungsrecht aushandeln. Wäre in dem Fall hier jetzt nicht so wichtig gewesen, da ein Prepaid Tarif besteht.
Ich hab die Kündigung jetzt zum 26.01.2024 hinterlegt, da bekommst du dann nochmal eine Mail zu Kasir
Grüße Conny
geht aber faktisch nicht, wenn der Tarif nicht mehr existiert, wir haben keine Möglichkeit diesen Tarif wieder einzustellen.
Hey Conny
Ich hatte mich im Vorfeld nicht sooo sehr mit der Frage beschäftigt, ob er noch technisch gesehen gebucht werden kann, als ich Kasir diesen Hinweis gab.
Generell gehe ich bei solchen Hinweisen immer davon aus, dass der Tarif, auch wenn er auf http://www.congstar.de nicht mehr einsehbar ist, weiterhin von euch im Falle eines Widerrufs ausgewählt werden kann. Quasi im Hintergedanken an die Frage von schlingo in #13. Ich kann mich auch daran erinnern, dass das in früheren Zeiten so ging. Heute entfernt ihr alte Tarife wesentlich früher aus dem System.
Ich bedanke mich für die richtig Stellung und Sorry an Kasir für den falschen Hinweis.
Hey Zyrous ,
wir haben oft noch eine Nachbuchzeit, wenn die Tarife verschwinden. Die ist aber in der Tat mittlerweile sehr viel kürzer, weil wir ja auch eben wollen, dass die Tarife verschwinden. War auch gar nicht böse von mir gemeint, der Hinweis war ja per se nicht falsch und gilt generell auch, nur nicht für nicht mehr aktuelle Tarife
Grüße Conny
