Auftrag storniert

sanne81

hallöchen, Anfang des Jahres habe ich mir ein Smartphone mit Vertrag bestellt, hatte das Geld überwiesen aber der Auftrag wurde storniert.

Ich habe mein Geld aber noch nicht zurück erhalten.

Hat jemand Erfahrung, wie lange das im Durchschnitt dauert?

Liebe Grüße

Conny

Hey sanne81 ,

in der Regel bis zu 14 Tage.

Unter deinen eingetragenen Vertragsdaten kann ich leider absolut nichts finden, sonst hätte ich nachgesehen, ob die Auszahlung bereits veranlasst wurde. Kontrollier das bitte nochmal.

Grüße Conny

sanne81

hallöchen

Ich füge mal den Screenshot hinzu.

C4sti3l

Hallo und Herzlich Willkommen in der Community sanne81,

es wäre aus "Datenschutzgründen" besser gewesen wenn du die Kundennummer und z.B. deinen Vor sowie Nachnamen geschwärzt hättest.

Die Kundennummer kannst du hier in der Community wenn du auf deinen Avatar klickst und dann auf "Profil bearbeiten" klickst, eintragen.

Diese Daten sind dann auch nur für die Mitarbeiter hier einsehbar, für niemand anderen sonst.

UPDATE: Flosse08 war so nett deinen Screenshot herauszunehmen.

VG

Flosse08

sanne81 ich habe den Screenshot entfernt da persönliche Daten öffentlich zu sehen waren.

Prüfe deine Daten im Forumprofil im Bereich nur für Congstar Support sichtbar und ergänze sie bitte dort.

Christian

Hallo sanne81 ,

die angegebenen Kundendaten in deinem Forenprofil passen leider nicht zusammen. Bitte hinterlege die Rufnummer um die es geht und deine Kundennummer in deinem Forenprofil. Ich schau mir dann gerne an wie ich dir helfen kann.

Gruß Christian

sanne81

Danke, das war ziemlich dumm von mir.

Ich habe in meinem Profil jetzt die Daten geändert.

Conny

Leider stimmen die hinterlegten Daten nicht sanne81 ,

brauchst du denn noch Unterstützung, oder konnte mittlerweile alles geklärt werden?

Grüße Conny

Patrick

sanne81 ,

dann gehen wir jetzt davon aus das alles geklärt ist.

Gruß Patrick