Galaxy S24 Ultra für Bestandskunden

    Mich nervt es, wenn ich als Bestandskunde gegenüber einem Neukunden benachteiligt werden. Ich wollte mir ein Galaxy S24 Ultra zubuchen, weil es da ja eine Aktion gibt. Jetzt gibt es diese Aktion aber wieder nur für Neukunden. Ich habe 3 Allnet Flat M Tarife mit 5G usw. bei Gongstar laufen (ganze Familie) und man wird immer noch bei Aktionen benachteiligt. Alle drei Verträge haben jeweils 44GB von denen bei jedem noch über 40GB für den Rest des Monats übrig sind (heute ist der 13.). Mehr GB brauchen wir nicht. Ich hätte lieber mal solche Neukundenvorteile.

    Guten Morgen Andreas_0815

    Und willkommen im Congstar Hilfe Forum. Erstmal schön, dass du hier bei Congstar bist und das auch so zahlreich. Auch wenn du anscheinend deine gewählten Verträge nicht wirklich ausnutzt.

    Das mit den Angeboten für Neukunden ist eine Diskussion, die man seit Jahren nicht nur in diesem Forum liest. Du darfst ja nicht vergessen, Neukunde war jeder einmal, jeder hat mal mehr oder weniger von NK Rabatten profitiert.

    Dieses Angebot kannst du auch haben, mit einem subventionierten Gerät, dann aber mit einem neuen 24M Vertrag. ;)

    Desweiteren ist was Neukunden/Bestandskunden Pflege angeht, Congstar oben bei bei den ganzen Mobilfunkanbietern auf dem deutschen Markt! Gerade bei Black Friday Angeboten werden sehr viele Kunden automatisch in die neue aufgemotze Tarifgeneration aufgebucht, oder wenn es hakt, kümmert sich das Team hier oder über einen anderen Kanal schnell um den Tarifwechsel.

    Sorry, dass ich für dich vielleicht nicht die passende Antwort habe, aber mein bestmögliches geschrieben. Congstar hat einfach meiner Meinung nach, und auch vom Feedback hier und aus meinem Umfeld ein sehr gutes Preisleistungsverhältnis! Und der Kundenservice ist echt wirklich sehr gut. Dazu tragen auch wir "VIPs" bei, wir unterstützen das Team innerhalb aber vorallem auch außerhalb der Forumszeiten.

    Wenn was ist, auch wenn es jetzt mal negatives Feedback, hier bist du immer willkommen. Konstruktive Beiträge werden gerne gelesen!

    Dir ein schönes Wochenende

    Merlin

    Hallo Andreas_0815 ,

    erstmal danke für dein Feedback. Wie Merlin schon so ein wenig durchscheinen lässt: Grundsätzlich sind auch weitere Aktionsgeräte bei Laufzeitverlängerung möglich. Das Angebot ist hier aber nicht immer identisch und müsste im Einzelfall geprüft werden. In deinem Fall sind deine Tarife momentan nicht qualifiziert: Die Restlaufzeit ist noch länger als 6 Monate.

    Sobald das nicht mehr der Fall ist, beraten wir dich dahingehend aber sehr gern.

    Viele Grüße

    Jonathan

    Pressesprecher von Congstar? 🤔

    Oli4 nach Ablauf der Bindefrist hat man jetzt automatisch ein monatliches Kündigungsrecht. Nur wenn du ein subventioniertes Handy erwirbst und freiwillig dich wieder 2 Jahre bindest hast du dich festgelegt. Früher verlängerten sich Verträge nach den 2 Jahren immer um ein Jahr. Das man alle 2 Jahre sich bezuschusste Handys kauft ist auch nicht zwingend die Regel.

    Rabattangebote im Bereich Phone schön und gut, allerdings fördert, so man wirklich gewillt ist weitere 24 Monate Bindung einzugehen, nur ein echt attraktives Angebot diesen Entscheidungswunsch und attraktiv wäre Geräte für 1€ mit dazu zu geben, ohne Zuzahlung. Bei dem jetzigen Angebot für Bestandskunden im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann ich bestenfalls müde Lächeln. Mich verleitet da jedenfalls nichts zu einer Verlängerung.

    Thetimemachinist das mit der Bindung ist ja relativ. Tarifwechsel um z.B. BF Angebote zu nutzen gehen ja trotzdem und auch die Bindefrist ist nur einmalig 24 Monate. Ich konnte dieses Jahr ein Samsung A55 mit Geräterabatt und Ankaufsbonus für ein Althandy für effektiv 47 € erwerben. Wenn ich das mit meinen laufenden Kosten für den Partnervertrag im Allnet M für 11 € im Monat dagegensetze ist das Angebot sogar besser als das von dir gewünschte 1 € Angebot (wo andere Provider ein mehrfaches meiner Monatskosten verlangen).

    Die Preise die da jedenfalls selbst mit vorhandener Rabattierung noch aufgerufen werden trotzten dem freien Markt. Gewiẞ ist das jenen, die auf solch ein Angebot eingehen, nicht im mindesten auch nur bewuẞt. Ich selbst wäre nur bereit mich einmal mehr auf so ein 24 Monate Abenteuer einzulassen wenn ich in diesen Monaten einen gewissen Obulus für dieses Gerät + den Tarif zahlen müsste und ansonsten eben nichts. Und der Gerätepreis sollte sich am gemittelten Preis des freien Marktes orientieren!

    Zitat von Thetimemachinist

    Ich selbst wäre nur bereit mich einmal mehr auf so ein 24 Monate Abenteuer einzulassen wenn ich in diesen Monaten einen gewissen Obulus für dieses Gerät + den Tarif zahlen müsste und ansonsten eben nichts.

    Das ist doch hier so.

    Du schließt einen 24M Vertrag für bspw. 22,- ab. Nimmst Du ein Endgerät dazu, hast du die Wahl, ob du es über 24 oder 36 Monate bezahlst. Sind die 24M Ratenzahlung für das Gerät vorbei, zahlst du ab Monat 25 nur noch die 22,- für den Tarif.

    Zitat von Thetimemachinist

    Und der Gerätepreis sollte sich am gemittelten Preis des freien Marktes orientieren!

    Was verstehst du unter gemittelten Preis? Vom Vergleichsportal billigster Anbieter bis Originalhersteller?

    Im Falle eines iPhone 16 Pro Max wäre der billigste Vergleichspreis 1.230,-. Bei Apple selbst 1.449,-. Somit sollte congstar das Gerät für 1.340,- anbieten?

    Viele Anbieter bieten zum UVP des Herstellers an. Sollte das Endgerät (deutlich) günstiger als beim Hersteller sein, so wird das dann bei vielen Anbietern über erhöhte Tarifkosten quersubentioniert. Da muss man dann einfach immer hin und her rechnen und entscheiden, ob ein Einmalkauf, eine Finanzierung oder der Kauf auf dem freien Markt am sinnvollsten ist.

    Nur noch Direktkäufe, und zwar dann wenn man den Preis für ein Gerät wirklich auch als angemessen erachtet. Und um von mir als angemessen erachtet zu werden sind die Preise generell und durch die Bank viel zu hoch. Da kann man im Bereich Phone nehmen was man will. Wüsste also nicht was ich von einer Vertragsverlängerung um 24 Monate haben sollte. Sinn machen würde das nur mit einem wahrhaft echten Schnäppchen an gewünschtem Gerät. Genau das gibt es nicht und damit fertig.

    Zitat von Luke

    Geräte hier bei Congstar sind genauso überteuert wie bei anderen Mobilfunk Anbieter in Deutschland. Uninteressant für mich, es gibt viele Optionen die hunderte von Euro billiger sind. Jeder soll für sich selber entscheiden.

    Das kann man nicht so pauschal sagen. Es gab in der Vergangenheit immer wieder Aktionen (zum Teil mit Ankaufsbonus) wo es sehr gute Angebote bei Congstar gab. Richtig ist aber das auch außerhalb von Congstar es Schnäppchen gibt.

    Zitat von Luke

    Geräte hier bei Congstar sind genauso überteuert wie bei anderen Mobilfunk Anbieter in Deutschland. Uninteressant für mich, es gibt viele Optionen die hunderte von Euro billiger sind. Jeder soll für sich selber entscheiden.

    So nötig kann ich kein Phone haben dass ich auch nur bei einem der momentan aktuellen Angebote im Bereich IPhone hier zuschlagen wollen würde. Mondpreise für eine 24 Monatsbindung zu zahlen habe ich nirgends vor.