Versehentliche Kündigung zurücknehmen

Hallo, ich habe versehentlich wohl meine zweite SIM Karte bzw Nummer deaktiviert. Ist es möglich das wieder rückgängig zu machen? Ich würde die Nummer gerne behalten.

Zitat von harob

Wie hast du die Karte deaktiviert? Hast Du dein eSIM Profil gelöscht?

Nein, ich habe noch eine physische Karte. Ich wollte eigentlich nur die Prepaid Flat kündigen und habe dabei die komplette Kündigung der Nummer etc. angefragt.

Zitat von Steffi

Kannst du bitte die entsprechenden Daten in deinem Profil hinterlegen vtri98 ?

In dem angegebenen Konto gibt es nur einen Rechnungstarif mit aktiver eSIM.

Gruß Steffi

Ich habe jetzt die Daten des entsprechenden Vertrages eingetragen.

Ich hoffe da kann man noch etwas machen.

Zitat von Patrick

Hallo vtri98 ,

der unter der hier angegebenen Kundennummer hinterlegte Name, stimmt nicht mit dem im Forenprofil überein. Checke das bitte nochmal.

Gruß Patrick

Entschuldige, die Nummer hatte damals mein Erziehungsberechtigter für mich geholt.

Jetzt sollte alles passen. Name, Kunden- und Vertragsnummer

Zitat von Patrick

Tut mir Leid vtri98 ,

der Legitimations-PIN stimmt nicht mit dem aus dem Kundenkonto überein. Auch das müsstest du anpassen.

Gruß Patrick

Es tut mir leid... Ist noch etwas früh für meinen Kopf🤦🏻

Also PIN, Name, Kunden- und Vertragsnummer.