Passwort per E-Mail zurücksetzen nicht möglich

Hallo Stefan123 ,

das müsste der Support machen.

Hast du alle deine Daten (Kundennummer, Legi-Pin, Rufnummer) in deinem Forenprofil hinterlegt?

Joker er hat ja keinen Zugang zur App und kommt so nicht an den Legi-Pin. Deshalb wird es wohl auf eine Anfrage per Kontaktformular mit einer Kopie des Ausweises (zur Legitimierung) als Dateianhang hinauslaufen.

Zitat von MCP62

Joker er hat ja keinen Zugang zur App und kommt so nicht an den Legi-Pin. Deshalb wird es wohl auf eine Anfrage per Kontaktformular mit einer Kopie des Ausweises (zur Legitimierung) als Dateianhang hinauslaufen.

Ja, du hast da schon Recht.

Aber mein Gedanke war, dass durch hinterlegte Daten im Forenprofil der Support was anstoßen kann.

Hallo Stefan123 ,

wie MCP62 schon richtig geschrieben hat, benötigen wir von dir ein lesbares Foto deines Personalausweises per Kontaktformular. Dann schauen wir uns an wie wir dir helfen können.

Gruß Christian

Ich musste auch eine Kopie meines Perso schicken. Aber jetzt geht gar nichts mehr. Code der per SMS kommt geht nicht und das zurück setzen per E-Mail geht laut System zur Zeit nicht.