DHL Sendung ist zurückgegangen

Thi wenn die Sendung nicht zugestellt und dann auch nicht abgeholt wurde wird sie nach der Frist zurück zu Congstar geschickt. Das zurück gegangen Paket wird dann wie eine Auftragsstornierung behandelt. Sprich in ca. 14 Tagen erhält man dann seine Zahlung zurück bzw. der Ratenplan wird beendet. Das betrifft aber nur die Warenlieferung deine Tarifumstellung gilt weiter. Der Support hilft dann ob man die 24 Monatsbindung ( wenn subventioniertes Handy gekauft wurde) umstellen kann oder bei einer Neubestellung.

Zwecks erneuter Bestellung gelten dann aber die aktuellen Preise.

Hallo Thi ,

in deinem Fall geht das Endgerät an uns zurück und wird, wie MCP62 richtig sagt, automatisch storniert, bereits bezahlte Beträge für das Gerät, bekommst du innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, auf dein Bankkonto zurück.

Wenn du das Gerät immer noch möchtest, kannst du es erneut bestellen. Die ursprüngliche Bestellung kann nicht mit einer etwaigen neuen Bestellung verrechnet werden.

Gruß Patrick

Zitat von Thi

Hallo und danke für die Antworten,

muss ich dann mit einer neuen Bestellung warten, bis der alte Ratenplan storniert ist, damit nicht zwei gleichzeitig laufen? Das Gerät müsste laut Sendungsverfolgung mittlerweile wieder bei euch eingegangen sein.

Hat die Stornierung und eine neue Bestellung irgendwelche negativen Folgen bzgl. der Schufa?

Danke und viele Grüße

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Nein, eigentlich nicht. Congstar prüft nicht die SCHUFA selbst, sondern so eine Art Scoring Karussell, wo viele andere Anbieter auch mit drin sind. Ein Storno hat keine Auswirkungen auf die SCHUFA..

Thi ich konnte sehen das die Stornierung durch ist und das Geld wieder auf deinem Konto eingegangen ist. Du kannst jederzeit ein neues Endgerät buche. Ich sehe das Thema daher als "gelöst" und markiere es entsprechend.

Gruß Stephanie