Wechsel zu Prepaid Jahrespaket mit 5G 25

Hallo Quasar ,

dein Jahrespaket ist laut System seit Samstag aktiv und sollte von dir auch genutzt werden können. Bitte prüfe, ob das mobile Internet nutzen kannst und schau auch einmal auf datapass.de ob dir das entsprechende Datenvolumen dort angezeigt wird.

Schick mir gerne von der dortigen Anzeige einen Screenshot auch einen solchen aus der App. Schwärze dabei bitte alle sensiblen Daten.

Eine Abbuchung für das Jahrespaket in Höhe von 100 € sehe ich in deinem congstar Konto bislang noch nicht. Es kann hierbei aber bis zu 72 Stunden dauern, bis Transaktionen angezeigt werden. Hier müssten wir ggf. in den nächsten Tagen noch einmal reinschauen.

Gruß Christian

congstar

Ich wollte gern in den Jahrestarif wechseln aber leider werden mir die 120 GB nicht angezeigt sondern nur 100GB.

Auf der Webseite wird mit 120 GB geworben, also wollte ich vorher mich informieren ob es überhaupt die Möglichkeit gibst die 120 GB statt 100 GB zu bekommen.

Danke!

Bei mir sieht es in der App so aus:

Wenn du auf auswählen klickst, sollte dann diese Anzeige erscheinen:

Ansonsten mal aus und wieder einloggen in der App.

Hey MyHC,

Ich kann nicht nachvollziehen, was dir angezeigt wird, hab aber gerade im System nachgeschaut und ich kann dich ins "congstar Prepaid Jahres-Paket mit 5G 25" wechseln. Mit derzeit 120GB für 100€/12 Monate.

Das können wir so für dich beauftragen. Allerdings müsstest du deine hinterlegte Adresse im Konto mal bestätigen (ein okay reicht - nicht hier nennen) und die AGB bestätigen um den Auftrag aufzugeben.

Gruß
Oliver

PS: harob hat mit seinem Weg auch Recht. Vermutlich mal aktualisieren und dann kannst du auch selber buchen. Wenns nicht klappt, meld dich gern wieder.

Hallo MyHC

hat es mittlerweile geklappt?

Gruß Linda