Homespot hat an neuer Anschrift kein Internet - wahrscheinlich falsche Funkzelle / Anschrift hinterlegt

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe vor einigen Monaten schon eine neue Anschrift hinterlegen lassen, um den Homespot in meiner Ferienwohnung zu nutzen. Letztes WE war ich vor Ort, habe aber keine Internet Verbindung bekommen. Volles Feld, aber keine Verbindung.

    Ich vermute, dass eventuell nicht die richtige Zone hinterlegt worden ist. Der für den Standort am besten geeignete Sendemast wäre der von der Telekom mit der Standortbescheinigungs-Nr. 59012960 . Besteht die Möglichkeit, im System nachzuschauen, ob dem Homespot diese Funkzelle zugeordnet wurde bzw. falls nicht, ihm diese Zelle zuzuordnen?

    Besten Dank im Voraus.

    Martin

    • Hilfreichste Antwort

    Hey Martin N.,

    ich habe gerade mal nachgeschaut. Die Adressierung des Standortes wurde erfolgreich durchgeführt und vor Ort ist auch der Ausbau gut. Es liegt keine akute Störung oder Ausfall vor und der Homespot hat derzeit eine aktive Verbindung zum Dienst.

    Vielleicht war es am letzten Wochenende nur ein temporärer Ausfall?

    Zwei Ideen:

    - welchen Router / welches Endgerät nutzt du vor Ort.
    Vielleicht mal dort nach Updates oder Verbindungsdaten schauen?

    - wenn du demnächst mal länger vor Ort bist, wäre es schön, wen du uns eine Rückmeldung gibst, ob es funktioniert oder nicht.

    Einige Lösungen erfordern, dass du vor Ort bist und "live" mit uns arbeitest, weshalb eine Bearbeitung deines Anliegens im Forum schwierig sein könnte. Wenn es darum geht Zugangsdaten, Neustarts oder Konfigurationen (der Fritz.Box) vorzunehmen, macht es Sinn, sich im Chat oder an der Hotline zu melden.

    Aber wie auch immer du dich entscheidest, lass mich gern wissen, wie wir weiter vorgehen sollen.

    Gruß

    Oliver

    Und, wenn es nicht funktioniert, mal die "guten" und "schlechten" Cell IDs mit dem Support teilen.

    Und Du könntest auf t-map.telekom.de mal gucken, ob Du bei Eingabe deiner Adresse in der Karte auch bei deiner Adresse landest.

    Kam vielleicht in den letzten Wochen ein Mast hinzu?

    Hallo Martin N.

    hattest du mittlerweile Gelegenheit die genannten Punkte zu prüfen?

    Gruß Linda

  • Kenan 3. September 2025 um 14:28

    Hat einen Beitrag als hilfreichste Antwort ausgewählt.