Die Karten werden mit der Post als Brief versendet. Insofern die üblichen Brieflaufzeiten der Post die ja auf bis zu 4 Tage erhöht wurden.
Hallo Mounti ,
die Sendungsbestätigung haben wir am 20.06. bekommen. Die Karte ist also Freitag, spätestens Montag, von der Post abgeholt worden. Ich kann zum Verbleib nicht mehr sagen, da du bei uns bereits bekannt bist und der Brief ohne Ident verschickt wurde. Entsprechend gibt es kein Tracking. Kannst du gerade mal schauen, ob deine Adresse bei uns noch aktuell ist und mir eine kurze Rückmeldung geben? Ich schicke dann sofort eine inaktive Ersatzkarte raus. Falls die andere noch kommt, kannst du diese dann in Betrieb nehmen oder falls du die Ersatzkarte erhältst diese in der App aktivieren und nutzen.
Entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan
In der Regel verschickt die Post Briefe ja auch schneller als die 4 Tage. Wann die Karte verschickt wurde wird dir der Support mitteilen können.
Meine Daten sind bei euch alle aktuell. Wahrscheinlich wird sie dann irgendwo rumliegen. Ihr könnt ja auch nichts dafür.
Hey Mounti ,
super danke dir. Ich habe gleich einen Ersatzkartenversand beauftragt. Das klappt heute voraussichtlich nicht mehr. Du kriegst dann morgen bei Versand die Bestätigung. Die Karte ist noch nicht aktiv - melde dich also gern, falls du Hilfe dabei benötigst. Entschuldige nochmals die Wartezeit 
Viele Grüße
Jonathan
Kannst du dich in der App einloggen? Dort sollte es normal einen Menüpunkt geben.
Ansonsten nenne hier mal die letzten 3 Ziffern der SIM-Kartennunmer (nicht Rufnummer), dann kann der Support schauen, welche Karte genau es ist und diese evtl. manuell aktivieren.
Hi Mounti ,
ich habe die Aktivierung für dich angestoßen. Starte bitte in einigen Minuten das Gerät mit der Karte neu. Dann solltest du diese bereits nutzen können.
Gruß Christian
Wie ist es denn mit der Vertragsaktivierung ? Wie lange dauert denn sowas? Kann ja die Karte erst nutzen wenn das durch ist.
In der Regel <24h.
Starte ggf. das Handy ab und an mal neu, dass sich die Karte neu ins Netz einbucht.
