Mail/ Wechsel in Allnet Flat S Flex mit GB+

Guten Abend,

habe eine mail von congstar erhalten, in der angeboten wird, dass ich in den o.g. Tarif mit 30GB (statt 10), 5G mit 50mbit/s, GB+ jedes Jahr 2GB mehr, Telefonie und SMS-Flat und EU-Roaming inkl. Datenroaming in der Schweiz wechseln kann. Dies soll 17€ mtl. kosten.

Wenn ich darauf klicke wird mir in der app aber lediglich ein Tarif mit 25GB angezeigt. Was ist da los?

Danke und Grüße

Zitat von Patrick

Hallo Julian3003 ,

mir wird im Kundenkonto tatsächlich auch der Allnet Flat S Flex mit GB+ 25GB zu 17,00€ angezeigt.

Wie bzw. wo hast du das Angebot mit 30GB bekommen?

Kannst du davon bitte mal ein Screenshot machen?

Gruß Patrick

Hi Patrick

danke für die Antwort. Anbei der Screenshot. Kam zu meiner mail-Adresse, die mit meinem congstar verknüpft ist. Aus Datenschutzgründen habe ich die halt im Screenshot oben rechts ausgeschnitten. Kundennummer und Vertragsnummer sind in der mail oben ebenfalls angezeigt. Kann dir die mail auch gerne weiterleiten, sofern du sie im Ganzen brauchst. Von den Fußnoten ebenfalls anbei ein Screenshot, in dem das Angebot ebenfalls ganz unten bei "exklusiver Vorteil" bestätigt wird.

Grüße!

Zitat von ronny508

Hast du eventuell mehrere Verträge bei Congstar und diese Mail bezieht sich auf einen ganz bestimmten dieser Verträge?

Hi ronny508

nein ich habe nur einen einzigen Vertrag. Mobilfunk Allnet Flat M Flex.

Zitat von Patrick

Julian3003 ,

OK, ich habe gerade erfahren, dass es sich bei dir um eine spezielle Situation handelt. Ich kann den Wechsel nun einstellen, allerdings wird dir dann zunächst 25 GB angezeigt.

Ich gebe das dann nach der Einstellung an die Technik weiter die dir dann die fehlenden 5 GB dazu buchen, wäre das so für dich OK?

Gruß Patrick

Patrick

Cool! Klar wäre das okay für mich. Stelle ich den Wechsel ein oder machst du das? Ich möchte die mtl. kündbare Variante.

Grüße!

Zitat von Patrick

OK Julian3003 ,

ich habe den Wechsel eingestellt und die Technik darüber informiert, damit du die versprochenen 30 GB bekommst.

Beste Grüße Patrick

Patrick

Super vielen Dank! Top Forum! Habe bereits die mails erhalten mit Wechseldatum 1.8.. Ich beobachte dann, wie es um die 30GB steht und melde mich noch mal, falls etwas nicht klappen sollte.

Grüße!