Bestellung stornieren

    Hallo,

    ich habe vor ein paar Tagen Congstar Zuhause Flex 100 inkl. Anbieterwechsel bestellt.
    Leider ist der Zeitpunkt, an dem der Wechsel stattfinden soll, für mich ziemlich ungünstig.
    Da verschieben nicht möglich ist, muss ich die Bestellung stornieren und zu einem späteren Zeitpunkt neu bestellen. Und der Anbieterwechsel muss Rückgängig gemacht werden.

    Eigentlich wollte das der Mitarbeiter, mit dem ich telefoniert habe, in die Wege leiten, aber bisher ist nichts geschehen.
    Ich hoffe, dass es auf diesem Weg hier besser funktioniert.

    Viele Grüße

    Patrick

    Zitat von Patrick1981

    Eigentlich wollte das der Mitarbeiter, mit dem ich telefoniert habe, in die Wege leiten, aber bisher ist nichts geschehen.

    Wann war das ?

    Denn es dauert etwas, bis eine storno durch ist.

    Und mehrere Wege beschleunigen es nicht.


    Zitat von Patrick1981

    ich habe vor ein paar Tagen Congstar Zuhause Flex 100 inkl. Anbieterwechsel bestellt.
    Leider ist der Zeitpunkt, an dem der Wechsel stattfinden soll, für mich ziemlich ungünstig.

    Warum, es muss ja nur der Router neu gestartet werden.

    Techniker muss meist bei DSL-Anbieterwechsel nicht vor Ort.

    Hallo Patrick1981,

    ich habe es an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Sobald wir eine Rückmeldung bezüglich des Stornos haben, melden wir uns bei dir.

    Gruß Tina

    @Torc

    Ich bin zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause. Auch davor und danach nicht. Ich kann also den neuen Router weder entgegennehmen noch anschließen.
    Ich hatte gehofft, dass der Wechsel früher stattfindet.
    Und verschieben ist wohl nicht möglich, also ist stornieren leider die einzige Option.

    Tina

    Vielen Dank :)

    Naja, aber dann hast du den BF-Vorteil nicht mehr.

    Deine Entscheidung.

    Denn den neuen Router kannst du auch später anschließen.

    Und keiner kann den neuen Router anschließen?

    Und wenn dieser von Congstar ist, muss nix im Router eingestellt werden.

    Einstecken und fertig.

    WLANname und PW steht auf dem Router.

    Zitat von Karl.

    Das ist Bullshit, die Router unterscheiden sich von denen aus dem Fachhandel nur hinsichtlich des Signaturkabels...

    Und das seitens von Congstar bereits "Congstar" eingestellt ist beim Mietgerät.

    Netiquette "keine verlängerte Diskussion"

    Der Threadersteller hat ganz klar den Wunsch einer Stornierung geäußert. Das muss er weder begründen noch öffentlich diskutieren, geschwrige den rechtfertigen. Er besitzt einen Router und will diesen mit seinen Wlaandaten weiter nutzen. Basta. Ich würde den Thread schließen aber Patrick1981 erwartet ja noch die Rückmeldung das die Stornierung erfolgt ist.

    MCP62

    Danke.
    Ich habe inzwischen die Bestätigung per E-Mail erhalten und das Thema ist erledigt.

    Ich wollte schon den neuen Router nutzen, aber leider ist es mit „einstecken und fertig“ nicht erledigt. Sonst hätte ich jemanden gefragt, der es für mich macht und nicht storniert. ;)


    VG Patrick ✌️

  • Stephanie 4. Dezember 2025 um 11:36

    Hat das Label [GELÖST] hinzugefügt.