Hallo josefdenl ,
bisher kann ich keinen Geldeingang verzeichnen. Daher kann eine Kündigung z.Zt. nicht zurückgenommen werden.
Gruß Patrick
Aber wenn der Geldeingang morgen oder Freitag verbucht wird,kann die Kündigung dann zurück genommen werden? Ich bin wirklich dringend auf den Vertrag angewiesen. Die Überweisungsbelege zu senden hilft wahrscheinlich nicht weiter oder? Das man zumindest vermerken könnte,dass eine Zahlung eingeht? Liebe Grüße
Sobald die Zahlung im System registriert ist (könnte ggf morgen der Fall sein), gibt der Support Deinen Fall an die Fachabteilung weiter. Von dort solltest Du bis Ende der Woche dann eine Rückmeldung erhalten. Durch den Jahreswechsel ist die bearbeitungszeit ggf etwas länger.
Wenn die Kündigung aufrecht erhalten bleiben sollte, kannst Du die Rufnummer aber problemlos zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Eventuell kann congstar dir auch alternativ einen Prepaidvertrag anbieten.
Hey josefdenl ,
bevor irgendetwas weiter gegeben werden kann, muss, wie gesagt, ein Zahlungseingang verzeichnet sein. Ob und wie dann entschieden wird, kann ich nicht sagen.
Aber warten wir es ab.
Gruß Patrick
Wird nach Zahlungseingang der Fall automatisch an die Fachabteilung weitergeleitet oder müsste ich dafür nochmal bei der Hotline anrufen? Vielen Dank für ihre Hilfe und Antworten.
Melde dich am besten in 2 - 3 Tagen noch einmal. Bedingt durch die Feiertage mahlen die Mühlen leider recht langsam.
Was die Chance betrifft, da bin ich nicht besonders optimistisch, da es nicht die erste Mahnung war. Die Zahlungsmoral ist da schon ausschlaggebend.
Da würde ich eher einen Wechsel auf Prepaid empfehlen josefdenl .
Ansonsten drücke ich dir die Daumen.
kannst Du die Rufnummer aber problemlos zu einem anderen Anbieter mitnehmen
Hallo 
sofern ein anderer Anbieter einen (neuen) Kunden mit Zahlungsverzug und negativer Bonität akzeptiert.
da es nicht die erste Mahnung war. Die Zahlungsmoral ist da schon ausschlaggebend.
Ich wäre in solchen Fällen sehr zurückhaltend.
Gruß Ingo
