Nun die physische Sim Karte muss aktiviert sein um diese nutzen zu können. Das könnte zur Not der Support machen wenn du im Profil deine Kundendaten und den Legi Pin gespeichert hast. Erst dann kann man auf eine eSim umstellen. Aber auch hier muss man die Verifizierungs-SMS noch mit der aktiven Sim Karte empfangen können. Wenn du im Ausland bist hat jemand Zugriff auf die Sim Karte und kann dir den Code dann zeitnah mitteilen?
Okay also meine Mutti in Deutschland hat die physische SIM in ihr Telefon eingelegt, und die SIM Karte aktiviert. Dann habe ich bei mir eine esim angefordert, und den code aus der SMS eingegeben.
Aber die Aktivierung der eSIM ist fehlgeschlagen, doch in der Congstar app wird mir die eSIM als "aktiv" angezeigt. Die physische Karte funktioniert nicht mehr, und eine eSIM hab ich nun auch nicht 
Und wenn ich in der App auf "Bestellt-Chat" klicke, um eine neue eSIM zu beantragen, kommt stets "Hoppla! Es ist ein Fehler aufgetreten" 
buhrmi inwiefern ist die Aktivierung fehl geschlagen. Woran hast du das gemerkt? Kam eine Fehlermeldung während der Installation der eSIM? Welche? Was für ein Endgerät hast du? Hast du nun ein eSIM Profil auf dem Smartphone?
Hallo buhrmi,
laut System ist die eSIM installiert und auch aktiviert. Hast du während der Installation eine Fehlermeldung erhalten oder wodurch macht sich bemerkbar, dass sie nicht funktioniert? Hast du das Handy schon einmal neu gestartet?
Falls sich der Chat weiterhin nicht öffnen lässt, und du erneut eine eSIM buchen möchtest, teste bitte, ob du ihn hier rüber erreicht.
Gruß Tina
in der Congstar app wird mir die eSIM als "aktiv" angezeigt. Die physische Karte funktioniert nicht mehr, und eine eSIM hab ich nun auch nicht
Hallo 
kann es sein, dass die eSIM auf dem Gerät Deiner Mutti aktiv ist?
Gruß Ingo
Die physische Karte funktioniert nicht mehr, und eine eSIM hab ich nun auch nicht
Die SIM kannst du auch entfernen und bei DualSIM-Geräten musst du dann auch auf die eSIM (2.SIM) wechseln.
Hallo buhrmi,
laut System ist die eSIM installiert und auch aktiviert. Hast du während der Installation eine Fehlermeldung erhalten oder wodurch macht sich bemerkbar, dass sie nicht funktioniert? Hast du das Handy schon einmal neu gestartet?
Gruß Tina
Nach einem Neustart ist die esim plötzlich aufgetaucht und ich konnte sie aktivieren in den Systemeinstellungen.
Dankesehr kann geschlossen werden 🙏👍👍
Ich habe heute versucht mein eSim Profil von einem iPhone auf ein Neues zu wechseln.
Leider ging etwas schief und nun ist das Profil auf dem alten iPhone gelöscht, aber auch noch nicht auf dem Neuen installiert!
Leider habe ich jetzt keinen Zugriff mehr auf meine Telefonnummer und kann somit auch kein OTP als SMS empfangen!
Da ich mich mehrere Monate im Ausland befinde, kann ich (und auch sonst Niemand) Post entgegen nehmen.
Weder der Chat, noch die Hotline konnte mir weiterhelfen. Die Antwort war, ohne Zugriff auf den Empfang einer SMS, kann ich kein neues eSim Profil bekommen.
Der Empfang von SMS ist sehr wichtig für mich, gibt es nicht doch eine Möglichkeit ein neues eSim Profil zu bekommen?
1000Baht leider gibt es keine andere Möglichkeit als eine physische SIM zu bekommen um an die 2FA Codes zu kommen. Hast du schon dein neues iPhone neu gestartet? Vielleicht taucht dann das eSIM Profil auf. Welche Fehlermeldung hast du bekommen beim übertragen?
Ich habe heute versucht mein eSim Profil von einem iPhone auf ein Neues zu wechseln.
Hallo
und was hat das mit dem längst gelösten Thema "Option zur eSim Bestellung nicht in der App" zu tun? Warum kaperst Du fremde und gelöste Themen, die absolut nichts mit Deinem Problem zu tun haben, statt für Deine Frage ein neues Thema zu erstellen?
Gruß Ingo
Hast du schon dein neues iPhone neu gestartet?
Jetzt Ja.
Vielleicht taucht dann das eSIM Profil auf.
Tut es tatsächlich, vielen Dank Flosse08
