Hallo chri-s,
die Entwickler*innen der App haben sich deine Loginversuche etwas genauer angesehen. So gab es etwa am 27.01. drei Anmeldeversuche mit deiner Kundennummer, aber keinen mit Passkey.
Der Verdacht geht daher in die Richtung, dass du unter Umständen unbewusst einen Passwortmanager verwendest, der automatisch versucht, dich mit der Kundennummer anzumelden. Bitte prüfe, ob dies evtl möglich sein kann.
Beobachte bitte noch einmal genau, was du tust wenn du dich einloggst und gib uns bitte ein Rückmeldung dazu.
Gruß Christian