Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich offiziell über den Service im Telekom-Shop in Crilsheim 74564 , Schillertraße 6, beschweren.
Nach meinem Vertragsabschluss bei Congstar wurde mir in dieser Filiale von einem Mitarbeiter fest zugesichert, dass mir ein kostenloser Signalverstärker zusteht. Seit 2–3 Monaten wurde ich jeden Samstag vertröstet, dass das Gerät ‚bestellt‘ sei.
Bei meinem letzten Besuch vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass der besagte Mitarbeiter entlassen wurde, weil er viele Fehler gemacht hat, und dass mir der Verstärker nun 80 € kosten soll. Der dortige Mitarbeiter versprach mir, den Chef anzurufen und sich bei mir zurückzumelden. Ein Rückruf ist jedoch nicht erfolgt.
Da der Fehler eindeutig beim Shop liegt (was vor Ort auch zugegeben wurde), fordere ich Congstar auf, diesen Fall zu prüfen und mir den versprochenen Signalverstärker kostenlos zukommen zu lassen. Ich habe mich auf das Wort Ihres Vertriebspartners verlassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas Siaulys
Rufnummer: xxx