Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (X ) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (X) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja (X ) Nein ( )
Baumaschinen haben heute die Arbeit im Vorgarten aufgenommen, Vorbereitung Anschluss Fernwärme.
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X ) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL, congstar Zuhause) bereits durchgeführt?
Ja (X ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja ( X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: 14.07.2026 ca 14 Uhr
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Eintrag unter Ereignisse:
Datum: 14.07.26 Uhrzeit: 14:27:17 Eintrag: Aufgrund einer Leitungsstörung verwendet der Anbieter ein ADSL-ähnliches Profil mit reduzierter Geschwindigkeit.
Bandbreite: Empfangen: 11,7 Mbit/s Senden: 1,3 Mbit/s
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein ( X)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz Box 7590 AX
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?
Ja, Kontaktdaten sind hinterlegt.