Kundennummer: xxxxcxxx
Vertragsnummer: xxxxxxxx
Hallo an das Team,
Könnt ihr mir diesen DSL congstar Zuhause 250 Flex bitte Stornieren? Der Starttermin wäre der 5.10.2026 gewesen.
Hintergrund:
Ich hatte nur gefragt ob man die Fritzbox die es momentan für 0€ Monatlich dazu gibt hinzufügen kann. Mir wurde empfohlen den oberen Tarif zu Stornieren und einen neuen zu machen da eh noch genug Zeit ist. Gesagt getan über das Kontaktformular die oberen Daten angegeben , Mail bekommen mit der Frage nach der Rufnummer und Legi Pin. Ich habe gesagt ich habe keine Rufnummer und auch keine Legi Pin für diesen Auftrag und nochmals darauf hingewiesen das es um die oben genannten Vertrag geht.
Tja, wurde trotzdem der "congstar Zuhause 250 Flex und die Miete der Fritz!Box 7530 AX" Storniert. Großes Kino 
Fehler können passieren, absolut kein Problem. Ich weiß auch garnicht wie Ich Buche jetzt einfach nochmal den DSL Tarif und hoffe das wir diesmal den Richtigen Storniert bekommen
P.S Bevor jemand Fragt in der Auftragsbestätigung habe ich nur die Kunden und Vertragsnummer bekommen. Wenn ich mich in der App mit den Daten einlogge kann ich keine Rufnummer oder Legi Pin einsehen. Storniert werden sollte der "congstar Zuhause 250 Flex"
