Hallo,
am 6.9.2026 habe ich den Flex300-Tarif bestellt, der laut Auftragseingangsbestätigung voraussichtlich am 15.9.2026 starten sollte.
Kurz danach habe ich auch noch von Congstar folgende Email bekommen, aber die angekündigte
Email mit dem Link zum Glasfaserportal kam bisher noch nicht.
Infos zur Bereitstellung deines congstar Zuhause Anschlusses
Hallo Peter,für die Bereitstellung deines congstar Zuhause 300 Flex ist der Einsatz unseres Technikpersonals vor Ort notwendig.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Glasfaser-Portal unseres Ausbaupartners. Über das Portal kannst du deinen Termin ganz einfach vereinbaren, oder die passende Rufnummer für eine telefonische Abstimmung einsehen.
Wichtig: Dein Anschluss kann erst nach dem vereinbarten Technikertermin aktiviert werden - frühestens jedoch zum 15.09.2026.
Sobald die Arbeiten vor Ort abgeschlossen sind, kümmern wir uns um alles Weitere.
Viele Grüße
Dein congstar Team
Wie sieht denn da ungefähr der Zeitrahmen für die Bereitstellung aus?
Bei uns im Mietshaus ist der Glasfaserübergabepunkt im Keller bereits installiert und angeschlossen an die Strasse.
Die Glasfaserverkabelung innerhalb des Hauses und die Glasfaserdosen für die Wohnungen fehlen noch.
Hier ein Ausschnitt von der Verfügbarkeitsabfrage bei der Telekom.
Der Termin verschiebt sich praktisch täglich um 1 Tag weiter nach hinten.
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