Beiträge von Oliver

Hallo Zusammen,

die Technik der Infrastruktur und die dazugehörigen Techniker arbeiten für die Telekom und ihre Serviceunternehmen. Darauf haben wir hier leider keinerlei Einfluss.

Gruß
Oliver

Hey Kerstin_2608,

deine Rufnummer habe ich freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hallo Eisvogelpapa,

der Corporate Benefits Rabatt gilt für Neuverträge. Auch bei Bestandskunden. Es ist bei Dir kein CB-Code hinterlegt, weshalb er auch bei einem Tarifwechsel nicht eingelöst werden kann. Tut mir leid. Wenn du einen neuen Tarif bestellst, kannst du den Code bei der Bestellung direkt eingeben.

Gruß
Oliver

Hey Sibylle,

das Ticket für den Entstörauftrag wurde angelegt und ist derzeit leider noch in Bearbeitung. Dies kann ich im Service nicht beschleunigen.

Gruß
Oliver

Hey Mlem,

sowas passiert halt manchmal. Gut, dass wir das schnell klären konnten. Danke für dein Verständnis.

Halte dich gerne die Tage hier auf dem laufenden, falls du nichts von uns hörst. Wir gucken dann auch auf das richtige Konto - versprochen 🤟

Gruß
Oliver

Hey harob,

genau so ist es - am Ende ist die Antwort aber die selbe: Wir melden uns nach weiterer Bearbeitung

Sorry nochmal.

Gruß
Oliver

Hey Mlem,

sorry, ich hab mich verguckt bei den 2 verschiedenen Usern.

Du hast Recht!!!
(hab den Beitrag oben korrigiert).

Deine Bestellung ist in Arbeit bei den zuständigen Kolleg*innen. Leider kann ich dir nicht sagen, wie lange das dauert. Ich hoffe du bekommst noch vor dem Wochenende eine Rückmeldung - sonst muss das leider bis Montag warten.

Gruß
Oliver

Hallo Musti.68,

deine Auftragseingangsbestätigung haben wir dir am 06.10.2026 gegen 16:29 Uhr per E-Mail zugesendet. Bitte prüfe auch deine SPAM-Ordner, oder ob die Kapazität deines Postfaches ausgereizt ist (Speicherplatz, etc). Die Bereitstellung wird länger dauern. Die Auftragseingangsbestätigung ist wie gesagt schon da.

Zwischenzeitlich (nach deinem Beitrag hier) hattest du dich mindestens 2 mal auf anderen Kanälen gemeldet. Die erste Meldung ist noch in Bearbeitung - die zweite Meldung besagt, dass du stornieren möchtest und neu bestellst?

Am besten meldest du dich zukünftig nur au einem Kanal - um Fehl- oder Doppelbearbeitungen zu vermeiden. Dies kann zu Fehlern führen und die Bearbeitungszeit erhöhen

Ich werde aus oben genannten Gründen in die offenen Vorgänge nicht eingreifen - bitte warte zunächst auf unsere Rückmeldung.

Gruß
Oliver

Hallo KG1022,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hallo MA8616,

das Handy ist storniert und die Rufnummer zur Portierung freigegeben.
Dein Widerruf ist eingegangen und wird von den zuständigen Kolleg*innen schnellstmöglich angesehen. Wir werden dich per E-Mail kontaktieren.

Gruß
Oliver

Hey TimMan,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hallo Henry.24,

wir wünschen uns einen konstruktiven Umgangston im Forum. Deshalb mache ich das Thema hier zu, da bereits alles gesagt wurde und es nicht weiter entgleisen soll. Sieh dies bitte als Hinweis für die Zukunft.

Gruß
Oliver

Hey Seni69,

läuft 🖤 Meld dich gern wieder, wenn wir helfen dürfen.

Gruß
Oliver

Hallo Seni69,

alles erledigt. Die Technik musste noch im System herumfuschen.
Ich hab dir das fehlende Datenvolumen jetzt nachbuchen können. In Kürze sollte es Dir auch angezeigt werden.

Gruß
Oliver

Hey Siri46,

läuft 🖤 Meld dich sonst gern, wenn wir helfen dürfen.

MFG
Oliver

Hey Siri46,

Ich habe Dir die fehlenden GB aufgebucht 💁

In Kürze sollte das auch in deinem Konto aktualisiert sein. Viel Spaß beim surfen =)

Gruß
Oliver

Hey Laelles,

herzlich wilkommen! ❤️❤️❤️

Ich kann dir leider nicht sagen wie lange das dauert. Auf das Ident haben wir im Service keinen Einfluss.
-> "Die Daten werden geprüft und an den Vertragspartner übermittelt."

...das müssen wir auch abwarten.

Die Identifizierung der Telefonnummer ist ein relativ heikler Vorgang. Hier muss sichergestellt werden, dass deine Nummer auch deiner Person zugeordnet wird. Das ist Gesetz - kein Service-Ding. (Du kannst nach erfolreichem Ident ja auch deine Telefonnummer nutzen, um dich zu identifizieren: Bei Logins und der Bank-PIN)

Ich würde sagen, nach 24 bis maximal 72 Stunden sollte das abgeschlossen sein. Denk auch dran, das Wochenende ist - wo weniger Menschen arbeiten

Also: Gewöhnlich -> ziemlich schnell
Neuprüfung -> kann wegen Feiertagen und Wochenenden auch mal 3 Tage dauern.

Sorry, aber ich drück die Daumen, dass die Automatik das schnell für Dich erledigt =)

Gruß
Oliver

Hallo Morb96,

wir können Dir im Service derzeit leider nicht genau mitteilen, wann dein Gerät versendet wird. Dies hängt von der Menge der (Vor-)bestelleungen und dem Lagerbestand ab. Zudem spielen andere Prüfungen eine Rolle. Wenn deine Anzahlung bereits stattgefunden hat, stehen die Chancen ganz gut, dass es zeitnah weiter geht:

Deine Bestellung des Tarifes befindet sich jetzt in der Prüfung - das Ident steht ebenfalls noch aus. Sobald es weitergeht, bekommst du Nachricht per Mail. Danach wird dein Gerät versendet und du bekommst alle weiteren Infos und die Mail mit der Sendungsnummer von DHL.

Gruß
Oliver

Hey GAMEJO,

ich hab deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per Mail.

Gruß
Oliver

Hey qu5ttro1,

der Vorgang befindet sich leider noch in der Prüfung. Wir können das über den Service nicht beschleunigen.

Gruß
Oliver