Beiträge von Oliver

Hey begecosta,

Die Frage kann ich dir hier im Service wirklich nicht beantworten. Zudem können wir keine Rechtberatung geben. Bin da leider nicht im Bilde. Ich habe mir deine Anfrage für Montag auf den Tisch gelegt und werde versuchen zuständige Personen zu erreichen, die uns Auskunft geben können, oder uns sagen können, an wen wir uns wenden sollen.

Gruß
Oliver

Hey darkseeed,

einen genauen Termin kann ich dir leider nicht nennen, aber innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestellung sollte es etwas werden. Sobald das Endgerät versendet wird, bekommst du auch eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.

Gruß
Oliver

Hey Klaus38,

ja, wie schon gesagt wurde, liegt es daran, dass Prepaid-Tarife keine Komfortfunktionen unterstützen. Tut mir leid.

Gruß
Oliver

Hey begecosta,

die Frage kann ich leider nicht weitergeben, da wir generell Geräte, die wir nicht vertreiben vom Support ausschließen müssen. Da ist dann leider die Grenze unseres Supports erreicht und wir sind auf die Mithilfe von anderen Communitymitgliedern angewiesen.

Gruß
Oliver

Hey begecosta,

leider muss ich an dieser Stelle auch sagen, dass ich Dir da nicht fundiert helfen kann. Bei Fremdroutern kenne ich mich einfach nicht aus. Wir können nicht erkennen, ob die Karte in einem Router oder Handy steckt, oder das Verhalten der SIM anhand von Endgeräten "einstellen". Mir ist auch nicht bewusst, dass das System dies automatisch im Hintergrund macht. Wenn der Router ein Branding hat/hatte könnte dies auch ein Grund sein.

Vielleicht kommen wir gemeinsam mit der Community auf eine Lösung.

Gruß
Oliver

Hey keeper,

ich hab den Tarifwechsel beauftragt. 👍
Alle weiteren Infos bekommst du per Mail.

Gruß
Oliver

Hey niwie,

vielen Dank, ist aufgebucht. Viel Spaß beim surfen 🖤

Gruß
Oliver

Hey niwie,

deine Legi-Pin stimmt leider nicht mit den eingegebenen Daten überein. Schau mal bitte, dass du die richtige hinterlegst, damit ich auf dein Konto zugreifen darf.

Gruß
Oliver

Hey alex3895,

If you don't care about your phone number, we can also cancel the service for number 178. Then you can open a new customer account and add PayPal as your preferred payment method. If you encounter another error message with PayPal, the error message itself would be helpful.

You can keep your old phone number or cancel it if necessary. However, since the payment method is linked to your customer account, you should definitely create a new customer number and not place the order using your existing account.

I would like to point out that English is not my native language and we may misunderstand each other. Let's discuss this so that we don't encounter any further challenges later on. I'd rather ask three times than make one mistake, k?

Greetings
Oliver

Hey Torc,

wird schon passen - und wenn nicht - würde ich da jetzt keine Nachberechnung starten lassen. Der Aufwand kostet mehr. Falls etwas bei der nächsten Rechnung nicht passt, weißt du ja, wo du uns findest.

Gruß
Oliver

Hey Torc,

ich glaub du hast die Verrechnung des Prepaid-Paketes vergessen? Ich seh hier keinen Fehler. Wenn du zu viel bekommen hast, würd ich das an deiner Stelle einfach mal so hinnehmen 😉🤫. Am besten wartest du die nächste Rechnung ab - ich denk dann erklärt sich der Beitrag von selbst?!

Gruß
Oliver

Hey alex3895,

A cancellation has already been requested for the contract ending with the number 187. Your contract with the contract number 259 can also be canceled, but then you would have to port your phone number to another provider and then port it back to a new customer account with us. Would you like us to cancel the cancellation for the phone number *****178? Just so we don't misunderstand each other. The phone number cannot be transferred directly to a new customer account.

Greetings
Oliver

Hey Lennertstreib,

es ist, wie harob schon schrieb: "Eine nachträgliche Änderung der Rufnummer ist bei congstar nicht möglich. Wenn die Rufnummer noch bei o2 liegt, dann müsstest du sie in einen eigenen Vertrag (Partnerkarte oder Prepaid) zu congstar umziehen."

Gruß
Oliver

Hey Jenni,

für das Produkt inkl. Versand ist eine einmalige Anzahlung in Höhe von 101,99€ im Voraus und sofort fällig.
Die erste Rate ist fällig am 01.02.2026 und endet nach 36 Monaten.

Gruß
Oliver

Hey camowi1971,

deine GB sind angepasst! Wir wünschen Dir auch ein tolles neues Jahr! 🖤

Gruß
Oliver

Hey alex3895,

Unfortunately, it is currently not possible to switch from SEPA to PayPal. There are no exceptions or possibilities for this. I am afraid I do not know if and when this can be adjusted in our system.

Gruß
Oliver

Hey Stefan78,

es sind keinerlei Sperren hinterlegt. Es muss demnach an Einstellungen im Endgerät liegen. Hierbei kann es hilfreich sein, wenn du deine Karte mal in einem Gerät testest, in dem es funktioniert. Damit könnten wir dann auch einen Fehler an der Karte selbst ausschließen.

Gruß
Oliver

Hey AnnieKaben,

damit ich dazu etwas sagen kann, hinterlege in deinem Forenprofil bitte noch Ruf- oder Kundennummer und deinen vollständigem Namen. Dann kann ich mir dein Konto mal ansehen.

Gruß
Oliver

Hey PinkyPie1707,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey Sandra21s,

ich habe die Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver