Beiträge von henry50

Zitat von Tatiana

henry50 Das klingt ja zumindest nach einem Teilerfolg

Wir haben gerade wieder die Rückmeldung bekommen, dass bei euch der ganze Mast ausgetauscht werden muss, also komplett neue Infrastruktur vor Ort.

Aktuell wurde offenbar der alte Mast irgendwie wieder ans Laufen gebracht, was den geringen aber vorhandenen Empfang erklären würde. Die aktuellen Maßnahmen sollen bis zum 09.02. andauern.

Die nächste Runde soll vom 20.-21.02. durchgeführt werden. Was genau dann gemacht wird, wurde bisher leider noch nicht kommuniziert.

Ich hoffe, dass der Empfang sich in der Zwischenzeit einigermaßen hält und erstatte dir den Kaufpreis auf dein Bankkonto. Du erhältst die Zahlung innerhalb von 14 Tagen.

Liebe Grüße Tatiana

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Vielen Dank für diese Infos und eure kulante Regelung!
Ich halte meine Ersatzkarte am Laufen und möchte diesen Thread erst einmal ruhen lassen ! Sollte sich bis Ende Februar der Empfang immer noch nicht normalisiert haben, werde ich erneut berichten!
Alaaf !

Zitat von merlin1986

Ich hätte mir den Zirkus keine Woche angetan. Der Thread hier ist ja eine Farce. Sorry. Hätte mir eine andere Sim von einem anderen Anbieter besorgt, und gut ist. Sorry für meine Meinung. Aber das hier eskaliert ja zur Never Ending Story und schaukelt sich immer weiter hoch. Werde das hier nicht weiter verfolgen. Selbst mich als aussenstehender nervt das mittlerweile.

...würde ich mir auch nicht noch einmal antun - aber auch nicht eine erneute Portierung der Nummer!
So blieb mir nur den ganzen Frust wenigstens loszuwerden.
Heute morgen gelingen mir die ersten Anrufe auch ohne WLAN! Hoffe, dass es jetzt dabei bleibt!
Man hat mir ja eine großzügige Erstattung zugesagt! Den ganzen Ärger wird man mir kaum ersetzen können.
Der Wechsel war angesagt, weil an meinem Standort für O2 tatsächlich kaum Empfang war - jetzt komme ich von 0-1 immerhin auf 1(-2) angezeigte SendeBälkchen und hoffe, dass bei Erweiterung des Sendemastes das Ganze noch ein bisschen besser wird!

Zitat von Conny

immerhin etwas - informiere uns gerne, ob es dann an einem Standort klappt, der nicht von der Störung betroffen ist.

ja, von Köln aus hat es funktioniert!

Zitat von harob

dafür plädiere ich auch. Normal ist es schon ausreichend 5-10km weiter zu fahren, um auf einem anderen Masten zu sein.

Wurde mal manuelle Netzwerk getestet, welche Netze überhaupt gefunden werden?

Wenn du die manuelle Netzsuche anlocktest, sollte ein unsichtbares Netz (ohne Name) gefunden werden.

die ganze Zeit über habe ich die Vermutung, dass es doch noch an irgendwelchen Einstellungen liegt!
denn:
1. bin heute mehrere Stationen über 50 km zurück gefahren und immer wieder getestet: weder in Windeck (wo Freunde von mir bei CONGSTAR besten Empfang haben) noch in Hennef noch in Siegburg oder sonstwo: überall dasgleiche Problem !
2. im Handy werden jeweils tolle Balken für das Netz angezeigt!
3. meine betr. Nachbarn zuhause können über ihre SIM und WLAN angerufen werden - ich nicht!

4. die manuelle Netzsuche zeigt nichts an, auf der 2. SIM-Karte, die ich seit 2 Wochen nutze(n muss!), werden alle Netze angezeigt!
Fazit = meine Schlussfolgerung: iwas ist in meinem System falsch eingestellt oder die Karte spinnt! Allerdings hatte die SIM ja kurzfristig (für 2 Anrufe vor ca. 14 Tagen) mal funktioniert!
Daher nochmals mein dringender Appell an den Service! Ihr seid jetzt gefragt - und zwar die von euch, die sich wirklich auskennen! Soviel darf ich wohl erwarten!

P.S.: ich habe die SIM gerade nochmals in mein 2. Smartphone gesteckt:
Meldungen: "SIM ist nicht eingerichtet" oder "Nur Notrufe" oder "Netz nicht verfügbar"
angezeigt werden 2 Balken!
... und beim Versuch über WLAN anzurufen: "Nicht im Netz registriert"
Ich bin überzeugt, das sind nicht nur die Wartungsarbeiten vor Ort!
Freue mich auch über jeden Hinweis der User hier, die vlt. mehr Ideen haben als nur weiter WARTEN auf den Abschluss der WARTUNG!
Und noch etwas: ich war gewohnt, dass die SIM irgendeine Entsperrung abfragt - diese startet sofort durch ohne Abfragen einer Entsperrung/Einrichtung!

Zitat von Steffi

Hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen und gleichzeitig eine andere Karte in deinem Handy? Oder hast du ein DualSIM-Handy und kannst den Slot tauschen? Welches Smartphone Modell nutzt du?

Hallo Steffi!
ich habe ein Dual-SIM-Smartphone (Samsung M31) und hatte auch schonmal die Slots getauscht....
Aaaaber BINGO, Steffi: betr. deine Frage zur richtigen SIM:
aus lauter Verzweiflung hatte ich wohl irgendwann vor ca. 2-3 Wochen nochmal die alte SIM getestet und dann frustriert das Smartphone beiseite gelegt und am nächsten Tag wohl vergessen, die korrekte SIM wieder einzulegen - ich hatte die Hoffnung halt aufgegeben!!
mit der ...8225-SIM funktioniert jetzt zumindest der WLAN-Call - bei Abschaltung des WLAN-Call kommt (natürlich) wieder "Nicht im Netz registriert". Daran ändert auch das Deaktivieren vonVoLTE nichts. Heißt wohl: auch G2-Telefonie funzt noch nicht!?
Ich werde morgen mal andere Standpunkte testen, ob das jetzt zumindest anderenorts endlich funzt!
Mit dem WLAN-Call können mich jetzt wenigstens immerhin diejenigen zuhause erreichen, die wie bisher nur meine alte Mobil-Nummer kennen.

In 51503 habe ich ebenso betr. Nachbarn, hier in 51570 sind D-Netz-Nachbarn nicht betroffen!??
Mein Smartphone meldet auch immer "SIM nicht eingerichtet" und der SIM-Kartenstatus zeigt: "Mobilfunknetz-Status Getrennt", "Dienstzustand außer Funktion", "IMS Registrierungsstatus Nicht registriert"

... ist das alles so ok wenn das Netz gestört ist bzw. gewartet wird???

Man sagt mir zu 51503, in wenigen Tagen werde der 5G Mast aktiviert, der LTE Mast auf meiner Talseite werde "erweitert".

38 Tage und immer noch "Nicht im Netz registriert"
Werde ich hier vera.....? Auch im 55 km entfernten Windeck weiterhin dergleiche Status!
Buddelt die Telekom denn überall? Das kann doch iwie nicht sein! Oder muss ich zum telefonieren von Köln nach München fahren?
Bitte erklärt mir das noch einmal, bevor ich hier endgültig kündige und den Anbieter wechsel - mit allen Erstattungen und "Schmerzensgeld"!

Tag 35 ohne Vertragserfüllung - so viel zum besten D-Netz!
Stay cool, never give up!
Immerhin gibts bald sicher wieder Trophäenpunkte!

Zitat von Jonathan

inzwischen liegt mir die Meldung vor, dass du von den Kollegen direkt kontaktiert wurdest. Hast du dazu noch Fragen oder Wünsche?

ich habe keine Kenntnis von einer direkten Kontaktaufnahme zu mir! Wer sollte mich wann und wie direkt kontaktiert haben? Ich möchte endlich einfach nur anrufen und angerufen werden können !
P.S.: doch, eine Meldung kam gerade rein: ich habe jetzt 160 Trophäenpunkte!

Zitat von Kenan

Die Störungen an der PLZ 51570 sind seit dem 25.01. beendet. Du sagtest, dass du bald dahin wechseln wirst? Weißt du schon genau wann?

wenn es nicht so ärgerlich wäre, würde ich mich jetzt mal richtig ausschütten vor Lachen: es lebe das schnelle digitale Zeitalter - an Glasfaseranschluss hier glaube ich erstmal gar nicht, aber einen popeligen mobilen 4G-Netzanschluss wiederherzustellen - und über 2 Wochen ohne Erfolg - das ist schon ein Lehrmeisterstück! Das läuft ja selbst im südlichen Marokko in der Wüste ohne Probleme!

51570? nein, das ist meine 2. Adresse, die Hauptadresse verbleibt in 51503!
Immerhin habe ich es hier inzwischen mit dieser unrühmlichen story zu 28 Beiträgen und 153 Punkten gebracht - Reichtum ist anders!

Zitat von Patrick

hoffentlich ist es so wie angekündigt, melde dich umgehend am Abend des 27.01. Egal ob es dann endlich funktioniert oder nicht.

Status idem: "Nicht im Netz registriert!"
Sollte ich die Hoffnung aufgeben?

Eure Nachricht:
Hallo He..., es tut mir sehr leid, dass du mit deinem Handy noch nicht telefonieren kannst.Für deine Adresse liegt eine Mobilfunkstörung vor und ich habe jetzt eine Anfrage an die Kollegen der Netztechnik gestellt, mit der Bitte um genauere Informationen und vor allem um Mitteilung, wann die Störung behoben sein wird.Sobald eine Rückmeldung vorliegt, informieren wir dich umgehend. Liebe GrüßeSabine von congstarDeutsche Telekom AG

danke für diese persönliche Nachricht!
Ich habe jetzt mal versucht mich selber schlauer zu machen! Dies ist die Antwort der Telekom bei FACEBOOK:

"Hallo He..., der Grund für die laufenden Arbeiten liegt mir leider nicht vor. Ersichtlich habe ich jedoch, dass die aktuellen Arbeiten am Standort voraussichtlich am 27. Januar 2023 gegen Abend beendet werden. Nach einem anschließenden Neustart vom Smartphone steht unser Mobilfunknetz wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Viele Grüße Timo N. von Telekom hilft
https://www.facebook.com/deuts…l_comment_reply&ref=notif

27. Januar ...
das würde dann meinen 1. Monat bei CONGSTAR / im ach so tollen D-Netz genau abschließen!

Zitat von Tatiana

Bitte schick mir dafür deinen genauen Standort (Straße, Hausnummer und Postleitzahl mit Ort) zusammen mit zwei aktuellen Verbindungsversuchen

kann ich frühestens morgen machen, bin noch in 51570, wohne sonst in 51503 !
Die anderen Betroffenen mit D-Netz in der direkten Nachbarschaft in 51503 sagten bisher, dass es "nur" den gesamten nördlichen Stadtteil 51503 Hoffnungsthal betrifft! Ich habe jedenfalls auch hier oben in 51570 Windeck keinen Empfang!

Hallo Mario,
vielen Dank für deine Bemühungen und die Rückmeldungen!
Ich befinde mich jetzt in Windeck , PLZ 51570, aber auch hier Mobilfunknetz-Status "getrennt"!??? Kein Netz!!??
Dienstzustand "außer Funktion", ...
Betrifft der Ausfall tatsächlich auch noch so weit entfernt liegende Bereiche?
Oder ist vlt. doch noch etwas anderes falsch eingestellt bei mir?
Bitte um kurzfristige Rückmeldung!

Tag 25 ...

... der Nicht-Erreichbarkeit und seit 6 Tagen auch des Nicht-Telefonieren-Können!
Die "Wartungsarbeiten" gehen wohl weiter ... auch wenn Ihr nichts dafür könnt:
meinen Einstieg bei CONGSTAR "mit dem besten D-Netz" hatte ich mir anders vorgestellt.

Bin derzeit mit einer älteren SIM-Ersatz-Karte von ALDITALK wieder eingeloggt.
Läuft prima. Kosten gehen auf meine Rechnung! Da wünschte ich mir eine Erstattung; denn eure Gutschriften helfen mir überhaupt nicht weiter, auch später nicht, da diese ja zeitlich begrenzt gültig sind - oder?

Alternativ könntet ihr meinen Vertrag ersatzweise um den einen (verlorenen) Monat verlängern!
Das wäre doch mal eine Idee! Jung und flexibel wie Ihr seid klappt das sicher!

Zitat von Linda

leider wurden die Wartungsarbeiten erneut verlängert

ich möchte mich mit euren Meldungen nicht länger vertrösten lassen:
wo bitte liegt genau die Störung/Wartungsarbeit? Es müssen doch andere auch betroffen sein!? Wo finde ich offizielle Mitteilungen dazu? Welche Sendeeinheit ist betroffen? Kann ich mich bei der Telekom erkundigen? Wo genau?

Tag 22 ...
... der Nicht-Erreichbarkeit und seit 2 Tagen auch des Nicht-Telefonieren-Können!
Von meinem Hals spreche ich lieber nicht mehr.
Von wegen "BESTE D-NETZ-Qualität"! Oh, wäre ich doch bei ALDITALK geblieben!
Wo kann ich erfahren, wann es weitergeht? Es müssten doch ganz viele D-Netzkunden betroffen sein!?
Hier kann ich keine besondere Häufung erkennen!
Vertragserfüllung inzwischen Null Prozent!
Jetzt ist es endgültig euer Problem geworden: also bitte Lösung - noch heute!

WOW, soeben wurde mir mitgeteilt:
120 Trophäen-Punkte erreicht! ich bin geflasht!

Zitat von Mario J.

Tut mir leid, dass ich keine besseren Neuigkeiten für dich habe. So etwas seltenes habe ich in meiner Laufbahn bei congstar auch noch nicht erlebt.

In diesem Fall, wie ich dir schon zugesichert hatte: Eine Erstattung von unserer Seite ist dir gewiss.

Ich/Wir bleiben dran, versprochen!

Hallo Mario J.!
Vielen Dank für deine Bemühungen und ausführlichen Auskünfte!
Ich werde mir jetzt auch nicht mehr die Mühe machen, beim letzten Provider Genaueres dazu zu erfahren. Schließlich habe ich schon viel zu viel an Zeit und Ärger investiert! Inzwischen habe ich privat für mich eine ältere Rufnummer - die noch ohne Vertrag bei ALDITALK ruhte - mit Prepaid für 1 Monat "reanimiert" - leider ohne über die bekannte Nummer erreichbar zu sein.

Zitat von Mario J.

Voraussichtlich morgen gegen 16 Uhr sollen die Arbeiten abgeschlossen sein. Es bleibt uns also nichts anderes, als bis dahin zu warten. Melde dich bestenfalls morgen nach der Uhrzeit noch mal, damit ich nachsehen kann ob die Arbeiten abgeschlossen sind

16:40:

... weiterhin "nicht im Netz registriert"

Zitat von Mario J.

Da das ein wirklich sehr seltener Fall ist, hab ich auch selber keine Ahnung von der Materie und möchte hier kein Halbwissen verbreiten.

Nach diesem sehr unangenehmen Verlauf würde ich mich freuen, wenn du oder eine Kollegin dich dazu schlauer machst und uns hier alle mit "Vollwissen" informierst - das habe ich mir nach 3 Wochen der Nicht-Vertragserfüllung wohl verdient!

Zitat von Mario J.

GSM, LTE und 5G sind ausgefallen - also eine komplette Abschaltung des Netzes

ok, das erklärt natürlich einiges ! Also warte ich nochmal den 21. Tag ab!
Dennoch interessiert auch die Community hier, was da los war bzgl. Fehler beim Routing!?!?
Bitte erklärt uns das allen mal - auch wir wollen dazu lernen!